英語客服 (3k-6k)
(wish,shopify,ebay, amazon, aliexpress, shopee, lazada, facebook, linkedin等各零售電商平臺)
1、產(chǎn)品上架,編輯英文產(chǎn)品listing;
2、facebook , instagram 等社區(qū)運營
3、平臺規(guī)則的學習,測試 ;
4、促銷活動及其他營銷活動的申報 ;
5、提供售后咨詢服務(wù)、及時回復(fù)客戶郵件,WhatsApp;
6、每日銷售訂單的審核處理;
7、跟進訂單進展狀況及異常訂單,確保訂單的按時完成;
8、負責處理和記錄各種投訴、爭議,收集和整理客戶的反饋信息,向上反饋,提升品牌服務(wù)質(zhì)量;
9、處理網(wǎng)站的一些日常事務(wù)如產(chǎn)品上傳,訂單退款和公司其他任務(wù)安排;
10、記錄必要數(shù)據(jù)及信息,定期分析并上報匯總問題;
11、維護老客戶和拓展新客戶,收集市場以及潛在客戶信息;
12、主管或上級安排的其它工作 ;
任職要求
1、專業(yè)不限,英文4級, 熟練運用excel ;
2、有激情,敢拼敢闖, 為人積極,樂觀,負責, 有團隊精神 ;
3、熱愛并有志于在跨境電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)個人中長期理想 ;
4、執(zhí)行力強,工作認真負責,富有激情;
5、有良好的服務(wù)意識、強烈的團隊意識和集體榮譽感;
6、歡迎滿足任職要求的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生)
注:南寧鉑頓服飾有限公司主要在alibaba和amazon等電商平臺銷售服飾等等多類紡織產(chǎn)品,鉑頓經(jīng)多年積累,擁有豐富的跨境電商及社區(qū)運營經(jīng)驗,各團隊主管均從一線提拔,擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,對各項工作均有嚴格要求,因此對每項新的工作都會進行全面崗前培訓,培訓期結(jié)束后須經(jīng)嚴格考核,合格者將擇優(yōu)錄取。
上班地址:
南寧市良慶區(qū)百靈路99號8-1
聯(lián)系電話(微信同號)*********** 龔乙峰先生
熟悉海外獨立站運營相關(guān)經(jīng)驗
【工作描述】
1. 負責阿里巴巴國際站店鋪的開設(shè)和搭建,包括店鋪平臺配置、店鋪裝修、產(chǎn)品上架等。
2. 管理店鋪產(chǎn)品信息,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品展示頁面,確保店鋪形象和產(chǎn)品描述的準確性和吸引力。
3. 制定店鋪運營策略,包括直通車營銷策略和社交媒體運營策略,通過投放廣告和社交媒體推廣增加店鋪曝光度,完善獲客渠道,增加銷售機會。
4. 規(guī)劃和管理店鋪直通車廣告投放,監(jiān)控廣告效果,根據(jù)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化廣告策略,提升投入產(chǎn)出比。
5. 收到訂單后,將客戶交接給公司業(yè)務(wù)對接,并積極協(xié)助業(yè)務(wù)團隊完成訂單,確保訂單準時發(fā)貨。
6. 與物流合作伙伴保持緊密溝通,解決可能出現(xiàn)的物流問題,確保順利的交付。
7. 定期進行店鋪數(shù)據(jù)分析,監(jiān)控銷售業(yè)績和直通車廣告效果,回顧投入產(chǎn)出比并優(yōu)化相關(guān)策略。
8. 通過社交媒體運營,與潛在客戶進行互動和溝通,提升品牌知名度和用戶參與度,擴大銷售機會。
9. 溝通互動,及時回復(fù)客戶詢問和咨詢,保證良好的客戶服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。
10 完善相關(guān)數(shù)據(jù),生成周期性的報告和分析,對業(yè)績進行定期匯報,并提出改進策略。
【職位要求】
1. 英語能力需滿足業(yè)務(wù)要求,具備優(yōu)秀的英文口語交流能力者優(yōu)先;
2. 擁有2年以上阿里巴巴國際站店鋪運營或跨境電商工作經(jīng)驗,熟悉平臺運營規(guī)則及流程;
3. 擁有豐富的直通車運營經(jīng)驗;
4. 對數(shù)據(jù)分析有一定的了解,對電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢有一定認識;
5. 具備較強的客戶服務(wù)意識,溝通能力和協(xié)調(diào)能力,并且能夠定期處理客戶反饋的問題;
6. 快速學習能力強,具備較高的商業(yè)敏感性和判斷力;
7. 熟練使用辦公軟件團隊合作精神,熟悉阿里巴巴國際站內(nèi)各項操作;
8. 高度責任感,對工作具有強烈的使命感和主人翁精神。
約 3 個崗位
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南寧良慶區(qū) 國內(nèi)電商運營招聘工資

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學歷要求分析

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