南寧電商客服經(jīng)理/主管招聘

工作內(nèi)容：
1、管理團隊，并在團隊運營中，發(fā)現(xiàn)并不斷完善相關流程/機制，保障團隊穩(wěn)定、高效運轉(zhuǎn)；
2、持續(xù)培養(yǎng)提升員工的服務意識、風險&危機意識、跨部門協(xié)同能力、良好的溝通談判能力、發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力等；
3、做到堅持以客戶為中心，快速解決客戶問題（避免風險），提升客戶滿意度；
4、能發(fā)現(xiàn)流程及產(chǎn)品不足，有效解決，并做到持續(xù)改善；
5、建立完整人才培養(yǎng)體系；
6、不斷學習和探索，學習、借鑒、并超越業(yè)內(nèi)同崗位運營方式。
任職要求：
1、3年以上互聯(lián)網(wǎng)客服工作經(jīng)驗，有超過30人團隊管理經(jīng)驗；
2、具備客服團隊搭建和管理運營經(jīng)驗，能夠快速的適應業(yè)務變化并調(diào)整打法拿到結(jié)果，能主動依據(jù)團隊現(xiàn)狀做策略規(guī)劃，有邏輯有側(cè)重落地執(zhí)行；
3、擁有與管理團隊、業(yè)務團隊對話的能力，思路敏捷；
4、適應扁平化的管理和溝通，擁抱變化；
5、在團隊精細化運營外，能聚焦業(yè)務，關注體驗，持續(xù)優(yōu)化。
福利：
六險一金，法定節(jié)假日，團建，下午茶等；