南寧電商客服經(jīng)理招聘

南寧五象分公司招聘：
符合要求的可以聯(lián)系
注意：不招暑假和寒假工，只招已經(jīng)沒有課程即將畢業(yè)沒課的實(shí)習(xí)生。
(入職有人帶，有相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)指導(dǎo))
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，接受應(yīng)屆畢業(yè)生和即將畢業(yè)的實(shí)習(xí)生；
2、有淘寶，天貓等電商客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，具有良好的和客戶溝通的能力；
3、計(jì)算機(jī)操作熟練，辦公軟件熟練應(yīng)用；
4、為人正直、誠(chéng)信、認(rèn)真、敬業(yè)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于與人溝通。
5、熟練使用各類辦公軟件，具有清晰的邏輯思維，富有團(tuán)隊(duì)合作精神；
崗位職責(zé)
1.對(duì)國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)進(jìn)行管理，包含上架，客服。
2.日常處理客戶郵件及訂單和售后相關(guān)問題；
3.定期維護(hù)公司官網(wǎng)和其他平臺(tái)；
4.處理客戶詢盤、優(yōu)化鏈接、與客戶交流，促成客戶下單；
5.跟進(jìn)現(xiàn)有客戶 ，維護(hù)老客戶；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
公司福利:
基本工資+工齡工資+年終獎(jiǎng)+年終個(gè)人貢獻(xiàn)分紅+員工生日福利+公司下午茶...
1.試用期2個(gè)月
2.入職系統(tǒng)性崗前培訓(xùn)， 入職后經(jīng)理會(huì)對(duì)其培訓(xùn)
3.公司提供各種節(jié)假日?qǐng)F(tuán)隊(duì)主題活動(dòng)、文體活動(dòng)、主題生日PARTY、生日禮品
4.年度國(guó)內(nèi)1次旅游，團(tuán)建活動(dòng)，公費(fèi)團(tuán)建聚餐。
5.入職員工滿周年員工享受高額豐厚年終獎(jiǎng)
6.上班時(shí)間.上午9:00一下午18:00
7.單周制度，每天7.5/day,上班總時(shí)長(zhǎng)和雙休差不多。

工作內(nèi)容：
1、管理團(tuán)隊(duì)，并在團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)并不斷完善相關(guān)流程/機(jī)制，保障團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
2、持續(xù)培養(yǎng)提升員工的服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)&危機(jī)意識(shí)、跨部門協(xié)同能力、良好的溝通談判能力、發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力等；
3、做到堅(jiān)持以客戶為中心，快速解決客戶問題（避免風(fēng)險(xiǎn)），提升客戶滿意度；
4、能發(fā)現(xiàn)流程及產(chǎn)品不足，有效解決，并做到持續(xù)改善；
5、建立完整人才培養(yǎng)體系；
6、不斷學(xué)習(xí)和探索，學(xué)習(xí)、借鑒、并超越業(yè)內(nèi)同崗位運(yùn)營(yíng)方式。
任職要求：
1、3年以上互聯(lián)網(wǎng)客服工作經(jīng)驗(yàn)，有超過30人團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具備客服團(tuán)隊(duì)搭建和管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，能夠快速的適應(yīng)業(yè)務(wù)變化并調(diào)整打法拿到結(jié)果，能主動(dòng)依據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀做策略規(guī)劃，有邏輯有側(cè)重落地執(zhí)行；
3、擁有與管理團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)話的能力，思路敏捷；
4、適應(yīng)扁平化的管理和溝通，擁抱變化；
5、在團(tuán)隊(duì)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)外，能聚焦業(yè)務(wù)，關(guān)注體驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化。
福利：
六險(xiǎn)一金，法定節(jié)假日，團(tuán)建，下午茶等；