2024-10-08
趙小姐
崗位職責(zé):
1.按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶進(jìn)行接待;
2.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo);
3.嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入,并按要求填寫工單,處理工單問題;
4.負(fù)責(zé)對(duì)到店維修車輛進(jìn)行接待,負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限;
5.負(fù)責(zé)對(duì)到店維修車輛的備件、工時(shí)、完工時(shí)間與客戶進(jìn)行確認(rèn);
6.負(fù)責(zé)對(duì)車輛維修項(xiàng)目及增修情況與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通;
7.負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)需求的解答與處理;
8.處理客戶投訴;
9.負(fù)責(zé)向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款。
崗位要求:
1、中專以上文化程度,汽車維修等相關(guān)專業(yè);
2、1年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力。
約 81 個(gè)崗位
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