南寧職場(chǎng)問答

要怎么拉近與客戶之間的關(guān)系？坐標(biāo)南寧

13*******79
2022-05-12
3個(gè)回答
34人關(guān)注

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13*******38 2022-05-12

1、說話必須簡(jiǎn)明扼要
當(dāng)我們和客戶見面時(shí)，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓，說話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。
2、對(duì)方在說話時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話
我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后再發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對(duì)方說完話或者沒有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。
作為推銷員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。有時(shí)客戶對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì)贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了
13*******79 2022-05-12

1、善于聊天，會(huì)溝通
一個(gè)業(yè)務(wù)員剛下市場(chǎng)與客戶接觸的過程中，并不是聊關(guān)于產(chǎn)品的話題越多越好?？蛻魧?duì)于產(chǎn)品的接觸已經(jīng)太多，對(duì)于產(chǎn)品已經(jīng)是基本上是非常熟悉的狀態(tài)，更何況客戶一個(gè)人在辦公室也是很枯燥的。
這就需要業(yè)務(wù)員在平時(shí)的過程中多關(guān)注一些目前比較熱議的話題和新聞，當(dāng)然，更重要的是業(yè)務(wù)員學(xué)會(huì)幽默，我想任何人都不會(huì)拒絕與幽默的人聊天。一個(gè)輕松的氛圍就是成功的第一步。
2、要非常熟悉自己的產(chǎn)品
目前同質(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，對(duì)于自己的行業(yè)領(lǐng)域盡量做到專業(yè)的地步。業(yè)務(wù)員在負(fù)責(zé)市場(chǎng)的過程中，也會(huì)經(jīng)常碰見終端消費(fèi)者在產(chǎn)品上的問題，此刻業(yè)務(wù)員就是代表自己公司，如果能及時(shí)解決問題，我想客戶也會(huì)更放心與你長(zhǎng)久的合作下去。
3、真誠(chéng)交往，與客戶做朋友
人與人接觸，是有一個(gè)時(shí)間過程去了解的，一個(gè)出色的業(yè)務(wù)員在與客戶的接觸中，一定是希望能建立更長(zhǎng)期更長(zhǎng)久的伙伴關(guān)系，只有在平時(shí)的接觸中，真誠(chéng)待人，用心交流，時(shí)間長(zhǎng)了就是朋友。
18*******80 2022-05-12

比如共同的喜好，如果你們用同一種品牌的手表或者手機(jī)，那么客戶針對(duì)這個(gè)品牌所自身帶來的含義，以及創(chuàng)始人的作風(fēng)，做事習(xí)慣等都是很認(rèn)可的。
那么客戶自身的話也是很喜歡，自身也偏向于這類人。正好你們都用同一種，那么針對(duì)這個(gè)你們就有更多的話題可聊了。是一個(gè)非常好的切入口。
比如行業(yè)共同點(diǎn):如果在共同一個(gè)行業(yè)中，行業(yè)中的工作，內(nèi)容等等都是大同小異的，都存在基本的共性，那么此時(shí)在跟客戶聊天的時(shí)候，就可以說這方面的事情。
如果不在一個(gè)行業(yè)中，你可以事先做了解，還可以借助他人，比如說我的朋友中有做這個(gè)的，她上次還和我說加理班比較多吧啦吧啦的，再讓客戶接著話題聊起來。