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在南寧銀行辦理什么業(yè)務(wù)需要辦理兩個(gè)小時(shí)?
13*******77 2022-02-18 3個(gè)回答 86人關(guān)注
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13*******56 2022-02-18作為一個(gè)年輕人,總覺(jué)得這種事不可理喻,是因?yàn)榭蛻裟昙o(jì)大了,銀行要做好解釋工作。那么你們?cè)囍ジ约旱母改附忉屵@些事,看看需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間?那么問(wèn)題來(lái)了,如果我跟一個(gè)年輕人解釋一些更為專業(yè)的問(wèn)題,又需要多久呢?一個(gè)年輕人拿著一張支票要取現(xiàn),我要怎么解釋一般戶無(wú)法取現(xiàn)這種法律規(guī)定?財(cái)務(wù)過(guò)來(lái)變更一般戶企業(yè)名稱和經(jīng)營(yíng)范圍,我又該怎么解釋需要先更改基本戶信息?子女繼承遺產(chǎn)需要公證書(shū)劃定繼承人繼承份額,我又該怎么解釋這個(gè)法律法規(guī)?最讓我后怕的是,一位客戶拿著他父親的銀行卡并且知道密碼要取錢,我聽(tīng)到他提起父親已經(jīng)過(guò)世,當(dāng)時(shí)沒(méi)給他辦理,要求他出具公證書(shū)。他可能當(dāng)時(shí)懵了就耽誤了半小時(shí)跟我在旁邊吵架。他哥進(jìn)來(lái)沒(méi)看見(jiàn)他,張口就罵說(shuō)我父親的錢你們?yōu)樯蹲屛业芤蝗巳∽??我們?nèi)齻€(gè)一打照面都安靜了。然后經(jīng)歷了一周的扯皮,兄弟姐妹六人,剩下四人還不知道父親生前有存款。你只關(guān)心自己業(yè)務(wù)辦理,如果大堂有吵鬧你可能會(huì)看會(huì)兒熱鬧,但是有些客戶隱私我們不能大聲吆喝讓所有人都聽(tīng)到。所以,多點(diǎn)理解,少點(diǎn)抱怨,如果真的是銀行柜員自己的原因?qū)е聵I(yè)務(wù)辦理速度慢,你可以投訴,這是好事,但是大多數(shù)時(shí)間,真的就只是一個(gè)不理解造成的誤會(huì)
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13*******03 2022-02-18再難一點(diǎn)的,你來(lái)銀行存款50萬(wàn),或者取款50萬(wàn)。我們?cè)撊绾卧诒O(jiān)控下證明這50萬(wàn)確實(shí)取了或者存了,最關(guān)鍵的步驟是點(diǎn)鈔,為了安全穩(wěn)定,我們要點(diǎn)兩次。一把一萬(wàn)的百元大鈔過(guò)一遍點(diǎn)鈔機(jī)就得近一分鐘,如果不是新鈔,還要挑出破鈔單張識(shí)別,50萬(wàn)最快得一小時(shí)吧?大部分時(shí)間大額現(xiàn)金存取是很少的,多數(shù)時(shí)間是一群不懂得業(yè)務(wù)的人把過(guò)多時(shí)間浪費(fèi)在溝通上。比如系統(tǒng)提示密碼錯(cuò)誤,客戶說(shuō)就是這個(gè)密碼,我說(shuō)不對(duì),系統(tǒng)提示錯(cuò)誤,他非要輸剛剛那個(gè)錯(cuò)誤的密碼。我把顯示器轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)說(shuō)你這個(gè)密碼確實(shí)錯(cuò)了,他一定堅(jiān)持再輸一遍。三遍之后卡被凍結(jié),就開(kāi)始發(fā)脾氣,就是你們銀行改我密碼了。你聽(tīng)著可笑么?這就是每天我們要面對(duì)的。同樣浪費(fèi)時(shí)間的包括但不限于,客戶存3000,點(diǎn)鈔機(jī)過(guò)2900,僵持半小時(shí)后,客戶從兜里又掏出100,說(shuō)我忘了兜里還有一張??蛻裟弥鴦e行的卡到我行柜臺(tái)取錢??蛻粜『⒊溆螒蚧藥浊?,到柜臺(tái)一口咬定是銀行偷了他的錢,被我當(dāng)場(chǎng)從手機(jī)游戲里翻出充值記錄后在柜臺(tái)鬧事,要銀行把錢追回來(lái)
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18*******59 2022-02-18舉個(gè)例子,你要取100塊錢,在系統(tǒng)里我大概需要30秒操作,最后你只需要10秒輸入密碼點(diǎn)確定,這筆業(yè)務(wù)就完成了,然后我把取款憑證拿給你簽字,最后把錢和卡交到你手上。整個(gè)過(guò)程如果順利可以在一分鐘內(nèi)完成。但是我30秒完成系統(tǒng)操作后,如果你忘記密碼,那么可能需要花20分鐘修改你的密碼。如果你卡丟了,我得花30分鐘給你補(bǔ)張卡。如果你密碼也忘了,卡也丟了,我就要花一個(gè)多小時(shí)給你先改密碼再補(bǔ)卡。為什么這么慢?歸根究底,我要證明,你是你。你拿著身份證,我通過(guò)比對(duì)很簡(jiǎn)單就能知道你是你本人,但是不排除柜員和不法分子勾結(jié)的可能,所以我要向上級(jí)部門提出申請(qǐng),上級(jí)通過(guò)照片和身份證比對(duì),確定我辦理的業(yè)務(wù)合規(guī),然后才能通過(guò)。這只是最簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作流程
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