南寧職場(chǎng)問(wèn)答
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2024請(qǐng)對(duì)南寧的銀行基層多一些理解和寬容可以嗎?
13*******67 2022-02-18 3個(gè)回答 236人關(guān)注
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13*******14 2022-02-19不可以剛處理一個(gè)投訴,有責(zé)投訴,某先生致電客服電話稱(chēng)因自己原因忘記12月份來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)取其預(yù)約的40枚建黨紀(jì)念幣,客戶(hù)稱(chēng)看到提示短信,也看到兌換公告,但因自身原因無(wú)法來(lái)網(wǎng)點(diǎn)兌換,客戶(hù)1.13日來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)要求辦理兌換,我網(wǎng)點(diǎn)稱(chēng)剩余紀(jì)念幣已按人行要求上繳至人民銀行,客戶(hù)執(zhí)意要我網(wǎng)點(diǎn)去人民銀行將40枚紀(jì)念幣要回來(lái)。??此茻o(wú)理,其實(shí)有責(zé),原因就是客戶(hù)投訴到銀監(jiān)會(huì)了,我行規(guī)定只要投訴到銀監(jiān)會(huì)就算有責(zé),所以各位以后也不用預(yù)約紀(jì)念幣了,直接打投訴電話就行,沒(méi)準(zhǔn)還能多要個(gè)打車(chē)費(fèi)啥的
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19*******81 2022-02-18對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理TM的要自己跑客戶(hù),當(dāng)然是對(duì)的。但是要能自己跑來(lái)大客戶(hù)要NM的行長(zhǎng)副行長(zhǎng)干什么的,現(xiàn)在大部分都是管理型的行長(zhǎng),開(kāi)個(gè)會(huì)說(shuō)我們要跑那個(gè)那個(gè)商圈,你去跑啊,簽個(gè)字誰(shuí)不會(huì)簽?記得有一次,支行副行長(zhǎng)向分行主管領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)今天去跑了那些客戶(hù),他隨便找了一張名片,說(shuō)去這里了,RNM的,比客戶(hù)經(jīng)理還油。繼續(xù)卷吧,反正都是拿死工資,也餓不死。
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19*******06 2022-02-18我覺(jué)得你這個(gè)標(biāo)題有點(diǎn)問(wèn)題,建議修改為“2022年,銀行請(qǐng)對(duì)銀行人少一些內(nèi)卷可以嗎”1、如果每一個(gè)客戶(hù)來(lái)柜臺(tái),柜員都能很快的辦理業(yè)務(wù)讓客戶(hù)走,客戶(hù)能不對(duì)柜員理解寬容嗎?恰恰是內(nèi)卷,客戶(hù)經(jīng)理為了業(yè)績(jī),隨意帶大客戶(hù)插隊(duì)~銀行內(nèi)部為了壓縮柜臺(tái)人員(成本),不斷抽調(diào)柜臺(tái)人員出來(lái)做營(yíng)銷(xiāo),導(dǎo)致柜臺(tái)人越來(lái)越少~為了服務(wù)達(dá)標(biāo),規(guī)定了柜員要做那些手勢(shì),要做那些動(dòng)作,要說(shuō)那些話,不按要求就扣分扣錢(qián)~對(duì)柜臺(tái)人員下達(dá)指標(biāo)任務(wù),導(dǎo)致柜臺(tái)人員慢慢辦業(yè)務(wù),只為了多和客戶(hù)說(shuō)幾句營(yíng)銷(xiāo)的話術(shù)~2、對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理好好賣(mài)產(chǎn)品就是了,總分行為了完成中收任務(wù),要求只賣(mài)中收高的產(chǎn)品,出了事被維權(quán)一推六二五,反過(guò)來(lái)要求客戶(hù)經(jīng)理妥善處理,處理你妹。而且任務(wù)幾十項(xiàng),黃金、基金、貴金屬、信用卡、原油、期貨、手機(jī)銀行、ETC,來(lái)來(lái)來(lái),看誰(shuí)對(duì)誰(shuí)狠?
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