客房主管

職位描述

崗位職責(zé)：1.負責(zé)管理客房樓層所有的工作;

2.為客房服務(wù)員提供日常工作中的培訓(xùn)和指導(dǎo)以確保工作運轉(zhuǎn)順暢;

3.處理客人詢問、要求和投訴;

4.保持維護酒店的清潔工具及設(shè)備設(shè)施于良好工作狀態(tài);

5.與其他部門保持良好的溝通確保工作運轉(zhuǎn)順暢;

6.確保客人的洗衣被及時地處理和遞送;

7.代表客人和其他部門聯(lián)絡(luò)，確保他們的要求都被執(zhí)行以期得到客人的滿意;

8.處理客人遺留物品和酒店財產(chǎn)遺失問題;

9.調(diào)整專項計劃的實施(房間的布置、蟲害的控制、窗戶及地毯的清潔、房間物品盤點);

10.召集班組會議以確保酒店的活動和運作的要求眾所周知;

11.管理樓層服務(wù)間的庫房區(qū)域，維持足夠的庫存水平，完成必需的庫存量的領(lǐng)取;12.協(xié)助每月盤點;

13.承擔(dān)每日VIP賓客房間檢查，常住客人的房間以及非自查服務(wù)員所做房間的檢查，以及自查服務(wù)員所做的房間的抽查;

14.履行管理層按安排的其他工作職責(zé)。 

公司簡介

酒店位于南寧市馬山縣民族中學(xué)對面，交通便利。隸屬于東呈國際旗下品牌城市便捷酒店，全國連鎖品牌

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