鹿寨職場問答
想找一份滿意的工作?
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在鹿寨小公司的部門經(jīng)理與大公司的職員應該選哪個?
13*******55 2023-01-08 3個回答 69人關注
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15*******89 2023-01-09您去公立醫(yī)院,醫(yī)生不僅要為您看病,也要給其他幾十個人看病。 只能問最簡練的話。了解到他需要的信息后作出判斷。 您去銀行,銀行職員不僅要為您辦理業(yè)務,也要給其他幾十個人辦理業(yè)務。 只能盡快把您的業(yè)務辦完,如果您沒有別的其他業(yè)務,就叫下一個號碼。 ………… 我在柜臺坐過3年,見過各種有素質(zhì)的和沒素質(zhì)的人。 總結(jié)出來:客戶認為你的服務態(tài)度好不好,和他的心理期許成反比。 同樣的服務: 有的人覺得很開心,不等我提醒就主動按評價器給我好評,連聲說謝謝,還記住我的名字,說以后看到我們領導要好好夸夸我,走在路上遇到了還主動和我打招呼; 有的人覺得不開心,說我態(tài)度差。 因為我按照我們銀行的標準服務用語說:“您好,請問您要辦理什么業(yè)務?”
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13*******83 2023-01-081、柜員要具備較強的業(yè)務能力。全面的業(yè)務知識,熟練的操作可以有效縮短客戶排隊等候時間,提高服務效率,也是最容易“留住”客戶的方法。2、柜員要具備較強的服務能力。熱情周到的服務會拉近我們與客戶的距離,進而可以跟客戶進行更深入的溝通。3、柜員要具備較強的營銷能力。提供優(yōu)質(zhì)服務的目的是為了培養(yǎng)客戶群,創(chuàng)造良好的效益。前臺柜員是直接與顧客面對面接觸的,有很多營銷機會。在這個過程中,能夠根據(jù)客戶群體推薦適合的產(chǎn)品,也是對客戶的貼心負責。4、柜員要具備一定的風險把控能力。柜員面對各種各樣的客戶與業(yè)務時,要有風險識別意識和能力,要仔細核對客戶的身份信息,自覺遵守規(guī)章制度。5、柜員還要具備較強的應變能力。柜員每天要面對不同的客戶,隨時可能面臨突發(fā)事件。我們要有較強的應變能力和心理素質(zhì)才能將突發(fā)事件妥善處理
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19*******86 2023-01-08謝邀,首先,要看你自己想要什么,小公司的部門經(jīng)理和大公司的職員,雖然收入差不多,但是還有很大差別,如果你想要那么一點點權利你就選做部門經(jīng)理,如果你想要好的福利、相對完善的管理,你就選擇大公司。
看自己內(nèi)心想要什么,總結(jié)起來一句話,成功最快速的方法,就是幫助成功者工作,首先是加入一個成功的環(huán)境。環(huán)境改變觀念,觀念改變行動,行動改變習慣,習慣改變命運。如果你想快速成長,去學習大公司的管理方法,就做普通職員
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