職位描述
一、工作時間: 8:00-12:00/14:00-17:30
二、崗位職責:
1.負責受理上級主管部門對出租車司機服務態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等方面的投訴處置。
2.負責以自辦、交辦、督辦等方式,對乘客投訴的問題進行調(diào)查核實,及時向監(jiān)督部門反饋。
3.負責對未辦結(jié)的投訴件進行跟蹤落實,維護公司形象服務,及時反饋投訴人處置結(jié)果。
4.負責對出租車司機與公司關(guān)系的維護、建議意見征詢與整理。
5.完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務。
三、任職資格:
1.男女不限,性格沉穩(wěn)。
2.熟練各類辦公軟件的操作。
3.普通話標準,口齒伶俐,語言表達能力強,擅于溝通。
4.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的服務意識,工作耐心細致,做事認真負責。
5.有團隊合作意識與換位思考的邏輯。
6.具有C1駕駛證并實際駕齡1年以上。
7.有客服或投訴接待經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
備注:坐班制,午間餐有餐補,需立即到崗。
公司簡介
柳州港航實業(yè)集團有限公司,是一家集港澳貨物運輸、港口裝卸及倉儲、船舶修造、物業(yè)場所租賃、旅游服務、房地產(chǎn)開發(fā)、網(wǎng)約車服務于一體,具有專業(yè)的經(jīng)驗豐富,管理先進,服務意識積極,享有盛譽的綜合性集團公司。注冊資金5000萬元,
集團公司領(lǐng)導注重人才在公司發(fā)展中的主導地位,建立了促進優(yōu)秀人才脫穎而出的機制,在實際工作中,凸顯“以人為本 能者在位”用人特點,給員工營造良好的企業(yè)氛圍以及提供廣闊的發(fā)展空間。
公司地址:柳州市長風路1號柳航國旅大廈七層
上班地點
工作地址:
柳州市長風路1號 查看上班路線
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