管家部經(jīng)理

職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)客房和公共區(qū)域的清掃工作；

2、培訓(xùn)和督導(dǎo)下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實施清掃和服務(wù)工作，保持客房、公共區(qū)域、工作區(qū) 域的管理、服務(wù)及衛(wèi)生等處于良好狀態(tài)；

3、每天排房和安排客房服務(wù)員的工作，主持每天的樓層服務(wù)例會；

4、每天對客房抽查，仔細(xì)檢查清掃質(zhì)量，巡視公共區(qū)域，督導(dǎo)客房服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)實施衛(wèi)生 工作；

5、做好賓客遺留物品的保管和登記；

6、發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施設(shè)備故障，及時聯(lián)系工程人員維修；

7、妥善處理賓客投訴。有關(guān)信息向總經(jīng)理助理匯報；

8、制定客房設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃及服務(wù)用品添置計劃；

9、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，每月盤 點及編制預(yù)算。盤點明細(xì)表和預(yù)算申請表交總經(jīng)理助理審核；

10、負(fù)責(zé)對新進(jìn)客房服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)；

11、負(fù)責(zé)酒店客房鑰匙管理，做好部門內(nèi)員工考勤及排班；

12、每天負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導(dǎo)客房服務(wù)員正確、安全地使用和稀釋 清潔劑；

13、負(fù)責(zé)協(xié)助酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作。在工作時間，維護(hù)酒店治安秩序，督促、檢查管理區(qū)域內(nèi)的防火工作，保證所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無損，確保酒店客人和員工的生命和財產(chǎn)安全。并在日常的工作中，按照酒店接待標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助酒店做好相關(guān)客人接待服務(wù)工作，為酒店樹立良好的品牌和公眾形象。

任職要求：

1、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)、溝通能力；

2、具有酒店客房服務(wù)和管理三年以上工作經(jīng)歷。 

公司簡介

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