職位描述
1.負(fù)責(zé)線上店鋪（天貓/抖音/拼多多）客服團(tuán)隊管理，指導(dǎo)、支持客服人員處理旗艦店售前、售中的各種問題；
2.制定客服管理制度、工作流程與話術(shù)規(guī)范，建立完善的客服人員的專業(yè)化培訓(xùn)體系、績效考核與激勵管理方法；
3.將客戶反饋的問題及時提交相關(guān)部門處理；
4.對客戶咨詢量、轉(zhuǎn)化率、投訴率進(jìn)行分析與統(tǒng)計，提升轉(zhuǎn)換率與整體服務(wù)質(zhì)量；
5.合理配置天貓業(yè)務(wù)平臺上的店鋪、班次以及工作資源和時間。
任職要求：
1.熟悉天貓規(guī)則；或者其他線上平臺如天貓，抖音，拼多多；
2.做事條理清晰，溝通能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧；
3.對數(shù)據(jù)敏感，能熟練處理消費(fèi)者數(shù)據(jù)并應(yīng)用到團(tuán)隊的管理上；
4.對KPI制定及執(zhí)行有豐富經(jīng)驗；
5.1年以上淘寶售前團(tuán)隊管理經(jīng)驗或2年以上客服20人（含）以上的團(tuán)隊管理經(jīng)驗；英語熟練者優(yōu)先。
公司簡介
廣西滬桂食品集團(tuán)有限公司簡介
廣西滬桂食品集團(tuán)有限公司成立于2015年4月，是一家致力于柳州美食，延續(xù)柳州傳統(tǒng)文化的食品公司。2018年我司由柳州滬桂食品有限公司、廣西臻冠食品科技有限公司、柳州鼎蓉鮮食品生產(chǎn)有限公司、柳州杰昌食品生產(chǎn)有限公司合并成為廣西滬桂食品集團(tuán)有限公司。
公司現(xiàn)有員工752人，工廠面積38000平方米，率先按照GMP的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)來食品安全標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線，已經(jīng)獲得HACCP，ISO22000，ISO9001的生產(chǎn)資質(zhì)，獲得柳州螺螄粉出口資質(zhì)，擁有世界先進(jìn)的巴氏消毒系統(tǒng)等，以“嘻螺會”，“食戰(zhàn)家”為主要螺螄粉品牌，日產(chǎn)超過100萬袋螺螄粉，2016年即實現(xiàn)銷售4500萬元，2017實現(xiàn)銷售1.7億元，2018年實現(xiàn)銷售3.7億元，2019突破5億元，單單2019年的雙十一僅一天就實現(xiàn)銷售五千萬元，2020年更是達(dá)到8億元，在淘寶，天貓，京東銷售平臺糧油米面方便食品類目中穩(wěn)居第一名，同時獲得柳州市螺螄粉大賽一等獎，政府獎金100萬元，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場需求，“嘻螺會”的嘗試和創(chuàng)新永不止步，廣西滬桂食品集團(tuán)有限公司與中國農(nóng)業(yè)大學(xué)沈群教授、楊棟教授，西南大學(xué)賀稚非教授，南昌大學(xué)劉成梅教授，河南工業(yè)大學(xué)安紅周教授，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)張賓佳教授，廣西科技大學(xué)楊鋒教授等知名學(xué)府，資深專家共同研究，將酸筍、酸豆角的研制工藝提升、腐竹花生過氧化值的控制、螺螄水產(chǎn)品的鮮味提升，以氨基酸蛋白酶的提取，讓螺螄粉鮮味更鮮！為柳州螺螄粉的美味飄香全國走向世界作出一定的貢獻(xiàn)。
上班地點
工作地址：
柳州市魚峰區(qū)滬桂集團(tuán)嘻螺會 查看上班路線
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網(wǎng)絡(luò)客服（桂林室內(nèi)辦公）5000-10000元柳州-魚峰區(qū)柳州市美倫裝飾工程有限公司建筑與工程崗位情況： 1、通過網(wǎng)絡(luò)等平臺回復(fù)前來咨詢的人員，為他們答疑解惑，開發(fā)維護(hù)客戶資源并邀約進(jìn)店溝通 2、沒有經(jīng)驗的話，前期會有專業(yè)老師帶薪培訓(xùn)家裝知識，后期進(jìn)入部門也會有領(lǐng)導(dǎo)老同事幫扶； 3、沒有無限制的加班?。?！真的不要一概而論?。。〔恍枰獬?工作時間：8:30-12:00,14:00-18:00 工作地址：桂林市象山區(qū)中山南路交通大廈92號美倫裝飾1、2層
陳李明 -
邀約客服（室內(nèi)）5000-10000元柳州-魚峰區(qū)柳州市美倫裝飾工程有限公司建筑與工程一、工作內(nèi)容：通過多種渠道，根據(jù)公司提供的客戶資源，負(fù)責(zé)售前公司產(chǎn)品、材料、活動內(nèi)容等介紹，簡單答疑解惑，并確定邀約到店時間即可； 二、任職要求：沒有經(jīng)驗的話，前期會有專業(yè)老師帶薪培訓(xùn)家裝知識，后期進(jìn)入部門也會有領(lǐng)導(dǎo)老同事幫扶，只要對自己有信心其他的交給我們帶你； 三、福利情況：婚假津貼、生育津貼、喪假津貼、生日補(bǔ)貼、節(jié)日禮物、團(tuán)隊聚會、帶薪年假、 五險等等； 感謝你瀏覽過我們這個崗位，單是瀏覽文字可能您對我們公司、崗位情況還不是特別清楚，如有意向歡迎溝通我們或者投遞份簡歷，我們很樂意為你介紹下我們的福利待遇等情況，多一次溝通多一個機(jī)會嘛
陳李明
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電商客服專員3000-5000元柳州-柳江區(qū)柳州賽寶隆電器有限公司計算機(jī)軟件崗位職責(zé) 1、日常電商容服，妥善處理日常售中、售后服務(wù)等工作，主要包括：日常通過聊天工具在線接待，安排發(fā)貨、退換貨處理、快遞查件處理、中差評處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等。 2、通過在線聊天工具，熱情為客戶推薦產(chǎn)品，促成訂單成交。’ 3、客戶回訪、服務(wù)建議以及意見反饋。 4、負(fù)責(zé)售后工作統(tǒng)計、處理和跟進(jìn)服務(wù)，提高二次購買率。 5、耐心解決客服問題，直到滿意為止。 6、完成安排的相應(yīng)工作。 【任職要求】 1、思維敏捷，善于溝通。 2、電腦操作熟練，打字速度快。 3、有家電、3C數(shù)碼客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 4、脾氣好，有耐心，有親和力，有很強(qiáng)的責(zé)任心和說服能力。 5、有很強(qiáng)的責(zé)任心。
李代能
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【柳州】客服管家4000-5000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城潤加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心任職資格： 1、協(xié)助物業(yè)費(fèi)催繳工作的開展（如打印催費(fèi)單、投遞收據(jù)等）。 2、協(xié)同拜訪業(yè)主，做好業(yè)主意見的收集和記錄，并跟進(jìn)處理。 3、每日對管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、綠化、石材等內(nèi)容進(jìn)行巡查。 4、協(xié)助開展社區(qū)活動，在活動中加強(qiáng)與業(yè)主互動，增加客戶熟悉度。 5、協(xié)助現(xiàn)場的跟進(jìn)和問題的錄入。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷,可接受23屆本科應(yīng)屆畢業(yè)生！ 2、能夠熟練操作辦公軟件，有一定的文字功底，性格外向、開朗，具備良好的協(xié)調(diào)能力以及抗壓能力。
唐女士人事
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電商網(wǎng)絡(luò)客服3000-5000元柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園柳州航豐盛豐田汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件及時回復(fù)客戶，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項
潘關(guān)銀
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物業(yè)收銀兼客服員4000-5000元柳州-柳北區(qū)廣西金瑞物業(yè)服務(wù)有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé)：主要負(fù)責(zé)客戶接待，投訴處理，物業(yè)費(fèi)催收，入伙、裝修手續(xù)辦理及上級交辦的其它工作。 任職資格：35歲內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力良好，能接受適當(dāng)加班，有物業(yè)客服或者收銀工作經(jīng)驗優(yōu)先。
何*姐
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會打字即可上班?。?！5000-8000元柳州-城中區(qū)柳州達(dá)夢貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口找工作就像談戀愛，不聊一下怎么知道合不合適呢？ 95后00后的團(tuán)隊，氛圍輕松無壓力，沒有勾心斗角，音樂辦公，辦公氛圍好到爆~ 想要挑戰(zhàn)自己！想要挑戰(zhàn)高新！不安于現(xiàn)狀！歡迎有志青年應(yīng)聘！ 日常工作刷刷視頻、線上聊聊客戶 任職要求：20-26歲年齡，會使用電腦 工作時間：8:30-12:00 13:30-18:00 八小時工作制，固定周日休息，國家法定節(jié)假日帶薪放假 薪資架構(gòu)：無責(zé)底薪+高提成+獎金， 主動就有故事，歡迎你的加入！
楊達(dá)
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不打電話不外出不是客服5000-8000元柳州-城中區(qū)柳州達(dá)夢貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口日常工作刷刷視頻、線上聊聊客戶 任職要求：20-26歲年齡，會使用電腦 我們工作時間是8:30-12:00 13:30-18:00（中間有一個半小時的休息時間哦） 下面就是咱最關(guān)心的薪資啦！ 無責(zé)底薪2100+高提成+老板給的各種獎金 對于我們00后來說，我們的氛圍嘎嘎好~還有不定期的下午茶和團(tuán)建哦！還是音樂辦公室呢~~ 我們上六休一，周日以及國家法定節(jié)假日帶薪休假，我們工作也不用打電話、更不需要外出！！ 靚仔靚女們還在猶豫什么呢？快來加入我們吧！
楊達(dá)
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電商客服3000-7000元柳州-魚峰區(qū)柳州市新亮點科技有限公司計算機(jī)硬件負(fù)責(zé)網(wǎng)店 售前售后客服！ 公司主營業(yè)務(wù)是全屋智能產(chǎn)品,銷售平臺有天貓 拼多多， 崗位要求 電腦打字速快，有責(zé)任感 上班地址在古亭山春苑
梁志遠(yuǎn)
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電商客服3000-5000元柳州-城中區(qū)-永意大廈柳州市鉆一珠寶有限公司服裝/紡織/皮革熟悉線上銷售流程，溝通能力突出，耐心，責(zé)任心強(qiáng)，有一定的電商客服經(jīng)驗，樂于學(xué)習(xí)溝通，熟悉使用辦公軟件，PS等。對奢侈品有一定的概念為佳。
林柳仙
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植物園管理服務(wù),兒童樂園服務(wù),兒童室內(nèi)游戲娛樂服務(wù),餐飲服務(wù),社會經(jīng)濟(jì)咨詢,旅館服務(wù),物業(yè)管理,旅游咨詢服務(wù),日用百貨、預(yù)包裝食品、酒類銷售;項目策劃、咨詢服務(wù),清潔服務(wù),保潔服務(wù),停車場服務(wù),房屋、場地租賃。 -
對醫(yī)療衛(wèi)生及健康服務(wù)業(yè)的投資及管理;保健信息咨詢服務(wù);醫(yī)療衛(wèi)生、生物制品、保健食品、醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)咨詢、技術(shù)研發(fā)及技術(shù)推廣;綜合門診服務(wù);體檢服務(wù)。 -
預(yù)包裝食品的批發(fā)兼零售；農(nóng)副產(chǎn)品、辦公用品、日用百貨、家用電器、電子產(chǎn)品、文化體育器材、五金交電、汽車配件、消防器材的銷售；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；企業(yè)營銷策劃；餐飲管理；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
食品
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汽車及汽車配件、二手汽車、電子產(chǎn)品、日用百貨、工藝美術(shù)品(象牙及其制品除外)、小家電、箱包、皮具、通訊器材及配件、計算機(jī)及配件、汽車裝飾用品、辦公用品的銷售;汽車裝飾、二類機(jī)動車維修(小型車輛維修);機(jī)動車輛保險代理;道路救援;汽車租賃;機(jī)動車登記代理;汽車信息咨詢、經(jīng)濟(jì)信息咨詢、企業(yè)管理咨詢服務(wù);商務(wù)代理服務(wù)(保險、期貨、證券、金融業(yè)務(wù)除外);會議及展覽服務(wù)。
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攝影、攝像、慶典活動策劃服務(wù)。食品銷售。(凡涉及許可證的項目憑許可證在有效期限內(nèi)經(jīng)營)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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住宿服務(wù)，美容服務(wù)，按摩服務(wù)，預(yù)包裝食品（含酒類）、衛(wèi)生用品、酒店用品銷售，卷煙零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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道路普通貨物運(yùn)輸;貨物專用運(yùn)輸(集裝箱、冷藏保險、罐式);大型物件運(yùn)輸;貨運(yùn)站服務(wù);貨運(yùn)代理;倉儲服務(wù);裝卸、搬運(yùn)服務(wù);貨運(yùn)信息咨詢;供應(yīng)鏈管理及相關(guān)配套服務(wù);貨物進(jìn)出口;停車場管理服務(wù);餐飲管理;會議及展覽服務(wù);企業(yè)管理服務(wù);代理記賬服務(wù);物業(yè)服務(wù);房屋租賃;房地產(chǎn)開發(fā);有色金屬、建筑材料、化工原料及化工產(chǎn)品(危險化學(xué)品除外)、汽車配件及潤滑油、預(yù)包裝食品、散裝食品、鋼材、五金、礦產(chǎn)品、紙制品、日用百貨、金屬材料、光伏設(shè)備、橡膠制品、紡織原料及輔料、服裝、木制品、紙漿、機(jī)械設(shè)備及配件、皮革制品、電線電纜、通信設(shè)備、節(jié)能產(chǎn)品、家用電器銷售;汽車的銷售、維修、租賃;承接建筑裝修裝飾工程、機(jī)電安裝工程、市政公用工程、土石方工程、建筑工程、水利工程、道路工程、橋梁工程、園林綠化工程、地基基礎(chǔ)工程施工;工程項目管理;品牌管理;住宿服務(wù);汽油、柴油、天然氣零售(限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營);代理聯(lián)通業(yè)務(wù)。
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化妝品、紡織品、家庭用品、服裝鞋帽、箱包、預(yù)包裝食品的銷售，商務(wù)信息咨詢、攝影服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
行業(yè)招聘
- 廣西臻冠食品科技有限公司
- 所在行業(yè) 保險/包裝/食品
- 成立時間 7年（2017年1月24日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
