銷(xiāo)售售后專(zhuān)員

職位描述

1.收集所有與客戶(hù)有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；  
2.指導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)等事宜；  
3.與銷(xiāo)售部協(xié)調(diào)，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)的使用情況和客戶(hù)的新的要求，并做好客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄表；  
4.與客戶(hù)交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題時(shí)的狀況，提出解決問(wèn)題的方法；  
5.售后服務(wù)人員在接到客戶(hù)的售后服務(wù)需求電話(huà)通知后要做好信息登記工作，其中包括對(duì)方的詳細(xì)聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)之前，應(yīng)其仔細(xì)分析產(chǎn)品問(wèn)題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及客戶(hù)服務(wù)回單；  
6. 在售后過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問(wèn)題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好售后記錄；  
7. 每一次的售后服務(wù)，都要有客戶(hù)產(chǎn)品問(wèn)題及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份技術(shù)部存檔；  
8. 在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)； 

公司簡(jiǎn)介

??????廣西川銘自動(dòng)售票販賣(mài)一體機(jī)有限公司.擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的自主核心技術(shù)和可持續(xù)研發(fā)能力.2013年成功研發(fā)了全球首款自動(dòng)售票販賣(mài)多功能便民服務(wù)一體機(jī).以先進(jìn)的技術(shù)和強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)實(shí)力.成功申請(qǐng)國(guó)家專(zhuān)利知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù).并取得了國(guó)家頒布的專(zhuān)利證書(shū)(專(zhuān)利號(hào):ZL2013?2?03***23.8),成為中國(guó)領(lǐng)先的自助售票販賣(mài)多功能便民一體機(jī)品牌.我司全線(xiàn)產(chǎn)品適用于所有場(chǎng)所.并可以針對(duì)不同需求客戶(hù)設(shè)計(jì)和提供最專(zhuān)業(yè)的自助零售解決方案.這些自動(dòng)售票販賣(mài)便民服務(wù)一體機(jī)廣泛應(yīng)用于學(xué)校.高鐵.機(jī)場(chǎng).車(chē)站.商場(chǎng).醫(yī)院.企業(yè).社區(qū).餐飲服務(wù)業(yè)等場(chǎng)所.并支持了硬幣.紙幣.IC卡.ID卡.手機(jī)錢(qián)包.二維碼.微信支付.支付寶支付.銀聯(lián)卡等多種支付方式和GPRS遠(yuǎn)程管理和控制系統(tǒng).
 廣西川銘自動(dòng)售票販賣(mài)一體機(jī)有限公司.是中國(guó)領(lǐng)先的自動(dòng)售貨機(jī)系統(tǒng)解決方案提供商.專(zhuān)注于為全球客戶(hù)提供高品質(zhì)自動(dòng)售票販賣(mài)便民一體機(jī)產(chǎn)品.自助零售行業(yè)解決方案與優(yōu)質(zhì)的服務(wù).為客戶(hù)持續(xù)創(chuàng)造更大價(jià)值.與國(guó)內(nèi)幾大行業(yè)巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造全新的品牌與服務(wù)系統(tǒng).以創(chuàng)造自助服務(wù)美好生活為愿景.矢志成為全球卓著的自動(dòng)售貨機(jī)專(zhuān)業(yè)公司和自助零售行業(yè)的領(lǐng)跑者.
??????我們承諾.讓創(chuàng)業(yè)者.運(yùn)營(yíng)者和行業(yè)合作客戶(hù)能夠快速盈利.共同發(fā)展.

上班地點(diǎn)