職位描述
崗位職責(zé):
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;?
2、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;?
4、協(xié)助各部門開展相關(guān)售后工作,
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職資格:
1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗;
2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
3、有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;
6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
7、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。?
工作時間:上午8:30—下午18:00
公司簡介
柳州市科正電器有限公司,前身為柳州市柳順家電批發(fā)部,創(chuàng)立于1996年,以家電批發(fā)零售起步,2002年成立柳州市科正電器有限公司,注冊資金300萬元人民幣。現(xiàn)有員工60余人,是一家批發(fā)零售、配送、安裝、售后服務(wù)為一體的家電專業(yè)化公司。依托良好的口碑與強(qiáng)勢的分銷渠道,與格力、美的、小天鵝、奧克斯、萬和、萬家樂、三菱重工、創(chuàng)維、容聲、海信科龍、九陽等國內(nèi)外知名品牌簽訂代理協(xié)議,形成戰(zhàn)略合作伙伴,公司自創(chuàng)立以來,始終堅持“以誠信為本”,“以質(zhì)量求生存”,“以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營理念,服務(wù)于廣大合作商及消費者,深受社會各界的一致好評!
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- 所在行業(yè) 玻璃/電子/電器
- 成立時間 12年(2012年10月25日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --