職位描述
交付保障專員
摘要
1.作為保障專員,你將對(duì)交付中心的車輛負(fù)責(zé),日常對(duì)車輛管理,與物流團(tuán)隊(duì)協(xié)作,關(guān)注車輛運(yùn)輸狀態(tài),并按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)車輛進(jìn)行收車入庫操作,對(duì)商品車進(jìn)行日常管理,包括不限于鑰匙材料保管,維護(hù)整車整潔,確保車輛安全及車輛常規(guī)挪動(dòng)。
2.負(fù)責(zé)車輛交付前的整備,包括不限于車輛清洗,外觀,內(nèi)飾,隨車附件檢查,車輛充電,配合交付團(tuán)隊(duì)完成車輛交付,與交付專家合作接收客戶上牌資料,為客戶辦理所在城市臨牌
對(duì)選擇上牌服務(wù)的客戶,按照地方政府牌照政策,為客戶辦理正式牌照,并對(duì)此期間客戶滿意度負(fù)責(zé)
3. 介紹交付流程,與客戶溝通金融、保險(xiǎn)、充電樁及支付等業(yè)務(wù);引導(dǎo)并協(xié)助客戶完成資料登記、車輛檢驗(yàn)、保險(xiǎn)、臨牌及發(fā)票開具等業(yè)務(wù)的辦理,實(shí)現(xiàn)專業(yè)、高效、有品質(zhì)的車輛交付工作;
4.配合店長(zhǎng)梳理并推進(jìn)交付流程及政策的落地,及時(shí)反饋客戶意見并改進(jìn)。
能力要求
擁有C1及以上駕照,實(shí)際駕齡超過1年,無不良駕駛記錄
至少1年以上工作經(jīng)驗(yàn),有涉及客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
能夠在工作中同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù),合理安排時(shí)間,完成指定任務(wù)
你能適應(yīng)快節(jié)奏工作,工作時(shí)間取決于業(yè)務(wù)需求以及工作效率
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州市柳南區(qū)航生路6號(hào)萬達(dá)華城1棟12-22 查看上班路線
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