職位描述

1、	負責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待工作,并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理。
2、 嚴格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作,負責(zé)接待客戶,預(yù)檢車輛,故障處診,制作工時單,估時估價,跟蹤維修進度,結(jié)算并交付車輛。
3、 負責(zé)修理過程的溝通與質(zhì)量把關(guān)。
4、 負責(zé)向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款。
5、 建立完善客戶及車輛檔案,并及時更新,維護良好的客戶關(guān)系。
6、 能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,并積極處理和上報。
7、 具備一定的營銷能力,維護企業(yè)及品牌形象。
8、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

公司簡介

									柳州市恒暢汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2013年2月,注冊資金1000萬元,是經(jīng)廣汽三菱汽車有限公司批準,并按其要求進行設(shè)計、建造的集整車銷售、售后維修、零部件供應(yīng)、信息反饋為位一體的4S特約銷售服務(wù)店。
營銷團隊具有多年在汽車銷售市場工作的經(jīng)驗,熟悉品牌汽車4S店的日常運轉(zhuǎn)和管理模式。經(jīng)營團隊主要人員均在國內(nèi)知名品牌4S店內(nèi)工作過,對各品牌的經(jīng)營理念和管理模式比較了解。能有效的吸收各品牌較好的經(jīng)營理念和管理辦法,發(fā)揮團結(jié)合作精神,保證公司經(jīng)營決策正確、快捷而有效。經(jīng)營品牌要求,總結(jié)了一套運轉(zhuǎn)良好的品牌汽車4S店的經(jīng)營管理制度,并且行之有效。目前,公司正在全面加強多方面的管理,進一步開拓汽車市場,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使公司得到長期穩(wěn)定的發(fā)展!
我們的企業(yè)理念是:“消費者是我們工作的中心所在。我們在工作中必須時刻想著我們的消費者,提供比競爭對手更好的產(chǎn)品和服務(wù)”。我的的服務(wù)宗旨是:“讓客戶完全滿意”。

上班地點

工作地址: 柳州市城中區(qū)柳州市恒翔汽車銷售服務(wù)有限公司 查看上班路線

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崗位位職責(zé): 1、售后前臺服務(wù)接待; 2、保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù); 3、按照主管領(lǐng)導(dǎo)工作的分配和安排 任職條件 1、有駕駛證優(yōu)先考慮; 2、主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車服務(wù)工作; 4、有較強的事業(yè)心,勇于面對挑戰(zhàn),業(yè)務(wù)能力較強; 5、良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳; 6、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識。 上班時間:8:30-17:30 職位招聘1-2人
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1、品牌汽車4S店售后服務(wù)工作經(jīng)驗 2、熟悉售后前臺業(yè)務(wù)流程,了解前臺接待標準 3、具體良好的表達能力與溝通能力 4、責(zé)任心強,健康的身體和人品,有團隊凝聚力和號召力。 5、熟悉保險事故車業(yè)務(wù),與各保險公司有良好人脈者優(yōu)先。 職位招聘1-3人
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王經(jīng)理
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工作內(nèi)容 - 負責(zé)接待客戶,提供專業(yè)的汽車服務(wù)咨詢 - 協(xié)助客戶完成汽車維修和保養(yǎng)服務(wù) - 確保服務(wù)過程中的客戶滿意度 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠承受工作壓力,具有較強的責(zé)任心 - 對汽車服務(wù)行業(yè)有一定的了解和興趣
王經(jīng)理
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崗位職責(zé): 1、負責(zé)4S店售后進廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù);3、能處理客戶投訴,善于與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識; 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目; 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1、普通話標準,性格開朗,形象氣質(zhì)佳,具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 2、??茖W(xué)歷及以上,具有一定的汽車理論知識,持C牌以上駕證; 3、熟悉4S店工作流程,從事過前臺接待者優(yōu)先考慮; 4、無經(jīng)驗者,綜合素質(zhì)良好亦可考慮。
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柳州市恒暢汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標志 logo
柳州市恒暢汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 電器/汽車/汽車銷售
成立時間 11年(2013年2月7日)
企業(yè)性質(zhì) 私營企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標準
商務(wù)合作
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