職位描述

1.參與前廳接待工作,有效解決客人投訴及部門的相關問題!
2.搞好各部門之間的協(xié)調工作及溝通聯(lián)系
3.協(xié)助酒店與更高一級領導處理好酒店突發(fā)事件!
4.跟進市場定制本部門的每月工作計劃!完成工作報告!
5.經(jīng)營數(shù)據(jù)把控,努力達成酒店營業(yè)工作!

上班地點

工作地址: 柳州城中區(qū)桂柳路1-1號 (柏納酒店柳州城中萬達窯埠古鎮(zhèn)店) 查看上班路線

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柳州-魚峰區(qū)-窯埠古鎮(zhèn)
22-32歲,身體健康,相貌端正,具有良好的溝通能力,有酒店前廳主管1年及以上工作經(jīng)驗。
容莉敏
人事經(jīng)理
前廳主管
4000-5000元
柳州-柳南區(qū)
工作內容:1協(xié)助部門經(jīng)理做好日常接待工作,主持前廳班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。2、參加主管例會召開主管例會,召開員工晨會,及時了解員工動態(tài)并上報部門經(jīng)理,檢查督導員工儀容儀表及部門紀律。3、掌握預定情況和當天客情,合理調配號人員使用,管理調配部門各項消耗品,嚴格把控成本。4、檢查負責部門的安全消防工作,負責安排重要接待工作和落實重要留言。5、督促迎送服務,貫徹執(zhí)行服務程序,滿足客人的要求,參與前廳接待工作,有效解決客人的投訴和解決根本部門問題。6、制定并組織培訓計劃,正確的評估下屬工作,做好工作日記。 職位要求:有較強的責任心,具有團隊意識,善于溝通交流,具有獨立處理客訴的能力。
廖女士
柳州-魚峰區(qū)-友誼大廈
職位描述 1:負責前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負責; 2:對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任; 3:負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任; 4:開班前班后例會,總結上班工作,布置下班應注意工作事項; 5:不定期查看收銀員﹑迎賓﹑發(fā)牌員的崗位交接工作; 6:查看在店人數(shù)和售卡情況,詢問是否有特殊事宜; 7:檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況,如有未做到位之處督導及時補充整改; 8:填寫各人工作日志,總結上一天工作有何案例需要大家注意,并布置當天工作; 9:與員工交流時間,聽取反饋意見,收集信息,并對其工作給予指正幫助; 10:詢問會員進店情況,主動與會員交流聽取意見,并高標準的為其服務;注重有消費能力的客人提高最佳效益;觀察工作漏動,避免因工作失誤而導至不必要的損失。
劉麗萍
柳州-柳南區(qū)
一、前廳經(jīng)理的職責 1. 酒店前臺管理:負責協(xié)調和管理前臺員工的工作,確保前臺工作的順暢進行; 2. 客戶服務:確保提供高質量的客戶服務,滿足客人的需求和期望; 3. 預訂管理:監(jiān)督和管理酒店客房的預訂工作,確保有效利用酒店客房資源;
李總監(jiān)
柳州-魚峰區(qū)
1.負責前臺人員招聘和培訓 2.檢查前臺員工的儀容儀表以及日常工作 3.負責員工的績效考核和工資核算 4.會收益管理,有收益意識 5.跟進酒店各項業(yè)績指標的達成等等 要求有酒店前臺管理相關經(jīng)驗
吳毅
柳州-城中區(qū)
負責前臺管理,人員管理及日常管理,當班負責跟進數(shù)據(jù)完成情況
蔡主管
柳州-城中區(qū)-金麟中心
工作內容: 日常運營管理: 1. 負責前廳部的全面工作,確保部門高效運轉。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進行排班和人員調度。 客戶服務: 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待,處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度和忠誠度。 預訂管理: 1. 處理客房預訂,保證預訂信息準確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作,優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房: 1. 管理賓客的入住和退房流程,確保手續(xù)辦理快速、準確。 2. 協(xié)調客房部,及時安排房間清潔和準備。 培訓與發(fā)展: 1. 培訓和指導前廳部員工,提升員工的服務水平和業(yè)務能力。 2. 組織團隊建設活動,增強團隊凝聚力。 財務與報表: 1. 負責前廳部的財務預算和費用控制。 2. 審核相關報表和賬目,確保數(shù)據(jù)準確。 設施與物資管理: 1. 維護前廳區(qū)域的設施設備,保證其正常運行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補充。 溝通協(xié)調: 1. 與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級領導匯報工作進展和問題。 應急處理: 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況,確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關應急預案并定期演練。
郭芳岑
柳州-魚峰區(qū)-鴻泰名都
1.負責前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負責。 2.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。 3.負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。 4.工作策劃 (1)負責策劃本部門的工作; (2)制定本部門的財政預算; (3)主持部門業(yè)務會議,進行業(yè)務溝通; (4)向部屬下達工作指標和工作任務,并指導工作; (5)負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務聯(lián)系與溝通; (6)協(xié)調與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。 5.工作檢查 (1)檢查總服務臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質量,檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀; (2)檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序,是否對賓客服務周到、熱情有禮,愛惜客人的行李物品; (3)檢查房間預訂情況,了解和掌握房態(tài); (4)檢查電話接線員的語音語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌,服務是否周到及是否愛惜工作設備; (5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題; (6)檢查其他人員,如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。 6.日常工作 (1)參加部務會議、業(yè)務會議。例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監(jiān)決策; (2)審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表; (3)制定和實施培訓計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓; (4)負責門前迎送“V.I.P.”客人的工作督導和指揮; (5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理;
毛紹翩
柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場
1、相關工作經(jīng)驗3年以上 2、執(zhí)行力好 3、有職業(yè)操守、責任心強
魏德民
柳州市粵東酒店有限公司招聘:公司標志 logo
柳州市粵東酒店有限公司
所在行業(yè) 包裝/酒店/煙草
成立時間 2年(2021年11月30日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務
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