職位描述

1.有3年前廳工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗
2.有銷售技巧,熟練掌握對客技巧,有處理客訴的能力
3.熟悉前臺的工作流程,能給員工進行培訓
4.熟悉OTA操作技巧,要點
職位招聘1人

公司簡介

									廣西啟達酒店管理有限公司是川??毓杉瘓F公司旗下的酒店管理公司,負責管理集團公司下轄的酒店項目,目前經(jīng)營管理著集團的*個酒店項目:川海左岸大酒店。川海左岸大酒店是廣西川海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資興建的;酒店位于廣西柳州市西環(huán)路15號川海大廈,地處潭中西路、西環(huán)路交匯處,地理位置得天獨厚;酒店使用面積100畝,總建筑面積26000平方米,樓高16層,總投資2億元人民幣,是目前柳州河西片區(qū)規(guī)模較大、規(guī)格較高的一家四星級標準商務酒店。酒店建筑風格獨樹一幟,是城市品位的標志性建筑,整體造型氣勢磅礴,新古典式的建筑外型彰顯出酒店特有的尊貴和典雅,大廈的建筑設計使建筑人性化得到充分體現(xiàn);酒店旁邊橫跨柳江兩岸的雙沖拉索橋、桂中地區(qū)較大的賣場沃爾瑪、柳州市內特大型苗圃公園、金綠洲大型風味食街,中國微車銷量龍頭企業(yè)上汽通用五菱等工業(yè)與生態(tài)景點共同交織出一幅燦爛和諧的美景;酒店地處柳州苗圃公司旁空氣清新,負離子量達到人體需求較佳標準,交通便利,是舉辦大型會議、商旅居住、渡假休閑娛樂、游人觀光留影的絕佳去處;川海左岸大酒店設施設備一流,服務項目齊全,特別是在信息化管理上充分體現(xiàn)了智能化、現(xiàn)代化;富麗堂皇的大堂高16米,面積1600平方米;大型宴會廳可同時供800人舉杯同慶;會餐廳及包房有1000多個餐位;一層(玲瓏)暫定名稱,自助中西餐廳有80多卡位,四樓宴會演藝大廳設有自動伸縮攝影,大型LED舞臺,可同時容納500宴席和會議;4A層有100多平的健身康樂項目;5-11層擁有各類豪華客房128間;酒店廣場及地下停車場擁有300多個泊車位。歡迎光顧川海左岸大酒店,飽覽柳州河西片區(qū)美景,共享天下美食,歡度美好人生!食住川海左岸大酒店,是地位與品位依融享受。發(fā)展歷程:發(fā)展歷程:周邊交通:所屬行業(yè):主營范圍:主要產(chǎn)品:榮譽稱號:資質證書:福利及公司特色:								

上班地點

工作地址: 柳州市西環(huán)路15號川海大廈13樓 查看上班路線

可能感興趣的職位

柳州-魚峰區(qū)-友誼大廈
職位描述 1:負責前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負責; 2:對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任; 3:負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任; 4:開班前班后例會,總結上班工作,布置下班應注意工作事項; 5:不定期查看收銀員﹑迎賓﹑發(fā)牌員的崗位交接工作; 6:查看在店人數(shù)和售卡情況,詢問是否有特殊事宜; 7:檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況,如有未做到位之處督導及時補充整改; 8:填寫各人工作日志,總結上一天工作有何案例需要大家注意,并布置當天工作; 9:與員工交流時間,聽取反饋意見,收集信息,并對其工作給予指正幫助; 10:詢問會員進店情況,主動與會員交流聽取意見,并高標準的為其服務;注重有消費能力的客人提高最佳效益;觀察工作漏動,避免因工作失誤而導至不必要的損失。
劉麗萍
柳州-柳南區(qū)
一、前廳經(jīng)理的職責 1. 酒店前臺管理:負責協(xié)調和管理前臺員工的工作,確保前臺工作的順暢進行; 2. 客戶服務:確保提供高質量的客戶服務,滿足客人的需求和期望; 3. 預訂管理:監(jiān)督和管理酒店客房的預訂工作,確保有效利用酒店客房資源;
李總監(jiān)
柳州-魚峰區(qū)
1.負責前臺人員招聘和培訓 2.檢查前臺員工的儀容儀表以及日常工作 3.負責員工的績效考核和工資核算 4.會收益管理,有收益意識 5.跟進酒店各項業(yè)績指標的達成等等 要求有酒店前臺管理相關經(jīng)驗
吳毅
柳州-城中區(qū)
負責前臺管理,人員管理及日常管理,當班負責跟進數(shù)據(jù)完成情況
蔡主管
柳州-城中區(qū)-金麟中心
工作內容: 日常運營管理: 1. 負責前廳部的全面工作,確保部門高效運轉。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進行排班和人員調度。 客戶服務: 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待,處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度和忠誠度。 預訂管理: 1. 處理客房預訂,保證預訂信息準確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作,優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房: 1. 管理賓客的入住和退房流程,確保手續(xù)辦理快速、準確。 2. 協(xié)調客房部,及時安排房間清潔和準備。 培訓與發(fā)展: 1. 培訓和指導前廳部員工,提升員工的服務水平和業(yè)務能力。 2. 組織團隊建設活動,增強團隊凝聚力。 財務與報表: 1. 負責前廳部的財務預算和費用控制。 2. 審核相關報表和賬目,確保數(shù)據(jù)準確。 設施與物資管理: 1. 維護前廳區(qū)域的設施設備,保證其正常運行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補充。 溝通協(xié)調: 1. 與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級領導匯報工作進展和問題。 應急處理: 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況,確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關應急預案并定期演練。
郭芳岑
柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場
1、相關工作經(jīng)驗3年以上 2、執(zhí)行力好 3、有職業(yè)操守、責任心強
魏德民
柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)
熟悉前廳業(yè)務:應聘者需要全面掌握前廳部的工作內容和程序,包括客房預訂、入住登記、退房結算、客訴處理等環(huán)節(jié)。 服務與管理能力:要求具備出色的服務意識和管理能力,能夠帶領團隊提供高質量的客戶服務,并有效管理前廳部的日常運營。 溝通協(xié)調能力:良好的溝通能力是前廳經(jīng)理必備的素質之一,需要與顧客、員工及酒店其他部門保持順暢的溝通與合作。 3. 個人素質與品質 形象氣質:作為酒店的代表,前廳經(jīng)理需要具備良好的形象和氣質,以展現(xiàn)酒店的專業(yè)形象。 責任心與敬業(yè)精神:強烈的責任心和敬業(yè)精神是前廳經(jīng)理不可或缺的品質,需要對待工作認真負責,并能夠將這種精神傳遞給團隊成員。 抗壓能力:前廳工作往往面臨較大的壓力,如高峰時段的繁忙、客訴處理等,因此應聘者需要具備良好的抗壓能力,保持冷靜和理智應對各種挑戰(zhàn)。
葉毅龍
柳州-柳北區(qū)
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、使客房達到高出租率,獲取客房收入。 3、督導下屬部門完成工作計劃,隨時調整工作部部署。 4、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與上級領導處理突發(fā)事件。 要求:高中及以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.具有連鎖酒店管理經(jīng)驗相關管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
錢超
前廳主管
2000-4000元
柳州-柳南區(qū)
1、通曉餐廳的運作,熟知設備、餐具的擺設及使用情況;及時補充、簽備餐廳必須各種物品。 2、協(xié)助上級對餐廳物資進行有效的管理和保養(yǎng);保持餐廳清潔衛(wèi)生,設施設備整潔,確保餐廳正常運作。 3、協(xié)助上級培訓服務員,以使每位當班的服務員掌握必要的工作技巧,能順利有效地服務。 4、檢查員工儀容儀表及個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子等是否符合餐廳要求,以身作則帶領員工遵守規(guī)章制度,負責每日班前班后的例會,妥善安排當天的服務工作,有效處理當日臨時問題或難題。 5、接待來訂餐的客人,一定要注意熱情友好,服務周到,面對提問耐心解答,認真細致介紹餐廳特色要。 6、熟知餐廳特色出品、應節(jié)菜式,培訓服務員推銷技巧,爭取服務最佳化,收益最大化。 7、注意協(xié)調包房、宴會訂單的安排,按客人要求制定宴會菜單。菜單要注意搭配和客人口味,最后交餐廳經(jīng)理審批。 8、有營銷意識,協(xié)助營銷部建立客史檔案,多與客戶溝通,建立良好關系,關心客人用餐情況及時反饋,廣交新客戶,不斷擴大經(jīng)營對象。 9、熱情待客,態(tài)度謙和、妥善、委婉的處理顧客的投訴和質疑,積極聽取顧客意見,尋求方法改善或改進,提高顧客滿意度。營業(yè)時間必須在一線, 監(jiān)督所有員工在服務中出現(xiàn)的問題,并及時糾正。 10、負責監(jiān)督餐廳營業(yè)前的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,保證食品安全,提供給客人的飲料、酒水等必須在保質期內。 11、負責樓面人員的考勤、假期、班次的安排,以及對每一位服務員的考核評估工作。 12、具有奉獻精神,不斷提高管理水平,業(yè)務上要精益求精,負責制定服務規(guī)范和程序并組織實施擬定培訓計劃,定期開展有針對性的培訓,不斷提高服務質量, 13、做好工作日記,搞好交接工作,做好工作計劃和工作總結。 14、完成上級布置的臨時工作任務。
熊金麗
廣西啟達酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
廣西啟達酒店管理有限公司
所在行業(yè) 保險/包裝/酒店
成立時間 6年(2018年7月19日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
商務合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP