修理廠前臺服務顧問

職位描述

任職資格:

具備相當大專以上學歷

二年以上汽車實際修理或相關經(jīng)驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力

熟悉電腦操作，具有辦公自動化軟件操作的合格證書，很強的與人溝通交談的能力。

工作職責:

及時熱忱地接待客戶，并實行“首問負責制”原則，對所接待的客戶負責及時聯(lián)系和解答客戶疑問

嚴格按照服務流程進行業(yè)務操作

將影響客戶滿意度方面的抱怨及時反饋給廠長或服務經(jīng)理

執(zhí)行前臺5s現(xiàn)場管理標準

協(xié)助各部門完成與客戶銜接的各項維修業(yè)務

建立、維護自己的客戶群體

開發(fā)、維護公司的微信公眾平臺 

公司簡介

廣西云森科技有限公司（OK出行），成立于2015年，由廣西翁氏八達物流集團投資設立，現(xiàn)有新能源出租車750輛，是目前柳州最大規(guī)模的出租車公司，為社會40歲左右就業(yè)困難群體提供就業(yè)崗位近1800個，固定資產(chǎn)投入達到3億元以上，OK充電站面積達到5000平方米，是目前廣西最大的新能源充電站。

公司堅持為客戶創(chuàng)造價值，使公司強大，讓員工幸福的使命，以人才為本、勤勞敬業(yè)、團結互助、注重效率、創(chuàng)造優(yōu)品、服務社會為核心價值觀，經(jīng)過近六年發(fā)展，累計投資3億多元，已初步形成了巡游出租車、網(wǎng)約出租車、汽車維保服務、新能源汽車充電站和多媒體廣告五大經(jīng)營業(yè)務板塊，并取得了13項發(fā)明專利及10多項著作權，是國家級高新技術企業(yè)。

OK的士全部采用東風柳汽S50EV新能源車輛，在2018年12月投入100輛，2019年5月投入200輛，2019年12月再投入150輛，2022年投入300輛，目前累計達到750輛，實現(xiàn)了近1800人就業(yè)，是目前柳州市規(guī)模最大的新能源巡游出租車公司。公司巡游車事業(yè)部堅持以打造“柳州人最喜愛的的士”為目標，努力爭創(chuàng)“四個一流”，即服務態(tài)度一流、車容車貌一流、安全保障一流和司機創(chuàng)收一流。

公司積極響應國家提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，解決城市大眾出行難的問題，公司每年投入研發(fā)經(jīng)費數(shù)百萬元，長期致力于車聯(lián)網(wǎng)智能系統(tǒng)及終端設備的研發(fā)。2018年3月28日，公司自主研發(fā)具有自主知識產(chǎn)權的“OK出行”平臺，獲得國家交通部授予的第19張網(wǎng)約車運營許可牌照，是廣西首家具備網(wǎng)約車運營資質(zhì)的企業(yè)。公司通過多年研發(fā)努力，在全國首創(chuàng)推出巡游出租車6+1系統(tǒng)解決方案，該方案包括網(wǎng)約車平臺、巡游出租車GPS智能管理平臺、的士點評系統(tǒng)，車載廣告系統(tǒng)，司機遠程教育培訓系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)輔助決策系統(tǒng)，加上一套領先的智能車載終端設備，系統(tǒng)可實現(xiàn)一鍵叫車、小件物流、便捷支付、一鍵求助、全程監(jiān)控、服務評價、廣告營銷、在線培訓、決策分析等功能。該系統(tǒng)解決方案極大方便了市民出行，同時提供了更多的安全服務保障，也為行業(yè)管理及企業(yè)經(jīng)營帶來了革命性轉(zhuǎn)變。

目前公司投入近1000萬元建設的濱江西路OK充電綜合服務站已全面向社會開放，該充電服務站共六層，總面積近5000平方米，共設有30臺120KW直流充電樁，可同時滿足60臺新能源汽車的快速充電需求。OK充電服務站匯集了新能源汽車充電、智能洗車、維修養(yǎng)護、車聯(lián)網(wǎng)智能設備研發(fā)、司機休息、娛樂、餐飲、綜合業(yè)務辦理等多種功能，是目前廣西規(guī)模最大的新能源出租汽車綜合服務站，并于2020年5月8日榮獲柳州市發(fā)展和改革委員會授予的“新能源汽車推廣應用‘柳州模式’充電基礎設施建設示范單位”榮譽稱號。未來公司還將投入近3000萬元在柳州市陸續(xù)建設六個新能源汽車充電服務站，以滿足未來新能源汽車充電服務的需求。