職位描述
崗位職責(zé)： 1、積極宣貫、執(zhí)行和落實廠家的售后服務(wù)商務(wù)政策及相關(guān)規(guī)定要求；及時反饋； 2、結(jié)合廠家與公司的售后服務(wù)政策制定相應(yīng)的年度、季度、月度服務(wù)經(jīng)營計劃； 3、負(fù)責(zé)本部門員工與售后日常服務(wù)工作的管理與督導(dǎo)，保障維修質(zhì)量和服務(wù)水平，提供客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)定期制訂本部門員工的培訓(xùn)與考核計劃，并組織實施，不斷提升維修技能和服務(wù)能力； 5、負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故的處理和業(yè)務(wù)爭議，保障文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)； 6、定期掌握和分析售后服務(wù)各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（進(jìn)廠臺次、營業(yè)額、毛利率、毛利等），及時制訂相應(yīng)的服務(wù)促銷方案和工作改進(jìn)計劃并組織實施； 7、負(fù)責(zé)本部門與其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，并負(fù)責(zé)處理用戶投訴、爭議和跟蹤服務(wù)的實施。
任職要求：
1、熟悉4S店各項售后服務(wù)流程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，2年以上售后管理經(jīng)驗；
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞；
3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)及溝通能力。
公司簡介
柳州市駿馭汽車銷售有限公司成立于2009年，以整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋 “四位一體”為核心的吉利汽車4S店。公司秉乘“以人為本，做到讓客戶滿意”的經(jīng)營理念，我們將傾我所有、竭我所能，為創(chuàng)建一流的汽車銷售服務(wù)企業(yè)而不懈努力！公司于2017年3月從龍屯店喬遷至燎原路方盛汽貿(mào)園，新店按照吉利廠家A級店的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，銷售展廳、售后客休區(qū)、維修車間硬件設(shè)備都在行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。本公司銷售吉利旗下多款熱銷車型：博瑞、遠(yuǎn)景SUV、帝豪、帝豪GS、遠(yuǎn)景X1、遠(yuǎn)景X3、遠(yuǎn)景轎車，柳州駿馭在促進(jìn)銷量提升的同時，更加注重銷售及售后客戶滿意度的提升，打造柳州駿馭在柳州車市一流的服務(wù)口碑！
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州市魚峰區(qū)柳州市駿馭汽車銷售有限公司 查看上班路線
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- 柳州市駿馭汽車銷售有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 15年（2009年5月7日）
- 企業(yè)性質(zhì) 私營企業(yè)
- 公司規(guī)模 10-30人
