職位描述
崗位職責(zé):
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、專科學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力
公司簡介
申通快遞有限公司
2010年申通快遞榮獲上海市著名商標(biāo),作為快遞行業(yè)中唯一獲得該榮譽(yù)的企業(yè),說明申通快遞通過多年的努力,在全體員工的艱苦奮斗和頑強(qiáng)拼搏下,申通快遞品牌得到了政府權(quán)威部門的肯定,得到了社會各界的廣泛認(rèn)可。2012年,申通快遞品牌榮膺“中國馳名商標(biāo)”稱號,這是快遞行業(yè)內(nèi)極少獲得此項(xiàng)榮譽(yù)的民營快遞企業(yè)。目前申通是中國快遞協(xié)會、上海市快遞行業(yè)協(xié)會和浙江省快遞行業(yè)協(xié)會的副會長單位、旗下的加盟商在各個省份也分別是副會長或理事單位。申通快遞在2000年獲得ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系證書,是民營快遞公司中最早獲得該證書的企業(yè)之一。2005年申通快遞被評為中國物流業(yè)十大影響力品牌、公司董事長陳德軍先生個人榮獲中國品牌建設(shè)十大杰出企業(yè)家榮譽(yù)稱號。2007年2月,申通快遞被中國保護(hù)消費(fèi)者基金會授予中國保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益信得過單位稱號。2007—2008年連續(xù)兩年被評為上海市青浦區(qū)十佳民營企業(yè)。2008年9月19日,申通快遞再次獲得由國際證書機(jī)構(gòu)IQNet和中國質(zhì)量認(rèn)證中心聯(lián)合頒發(fā)的ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系證書。2011年申通快遞獲得2011中國品牌價值百強(qiáng)物流企業(yè)、2011中國物流業(yè)大獎年度影響力企業(yè)、2011年中國物流業(yè)最佳雇主企業(yè)、2012年度中國物流投融資聯(lián)盟副主席單位。
上班地點(diǎn)
這個企業(yè)沒有公開地址啵,您可以打電話問問。
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唐振興
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快遞客服2000-4000元柳州-城中區(qū)柳州鑫通物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流1.處理現(xiàn)場問題件。 2.能夠處理熱線工作臺工單。 3.處理客戶投訴工單,及時解決客戶問題。 4.每天清理數(shù)據(jù),及時崔派簽。 5.處理三大件問題,減少罰款。 6.每天將到件數(shù)據(jù)跟蹤到位,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通處理。陳斌斌
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快遞客服2000-3000元柳州-柳南區(qū)-新時代商業(yè)港柳州市迅雷物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流處理快遞相關(guān)問題,只招熟手,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的郭勇杏
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快遞員/配送員3000-5000元柳州-柳南區(qū)-新時代商業(yè)港柳州市迅雷物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流崗位職責(zé):按指定路線配送貨物準(zhǔn)時到達(dá)指定地點(diǎn)。 任職要求:1.熟悉柳州市路線路況,熟練駕駛快遞電動三輪車。 2. 身體健康,無不良嗜好。 3.勤勞肯干,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。 行業(yè)經(jīng)驗(yàn):3年以上C1駕駛證實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)。 崗位經(jīng)驗(yàn):有相關(guān)配送經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,快遞員熟手優(yōu)先。 快遞行業(yè),規(guī)則多,罰款多,脾氣差的不合適,很辛苦也很累,沒思想準(zhǔn)備的也不合適。 外送每天100-200票,0.8元/票,配送每天300-450票,0.2元/票。 網(wǎng)單零散單散件寄件上門收件數(shù)量越多賺得越多。郭勇杏
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快遞分揀員2000-4000元柳州-魚峰區(qū)柳州市魚峰區(qū)萊裊驛便利店批發(fā)/零售負(fù)責(zé)菜鳥驛站入庫出庫,能處理快遞問題件,有經(jīng)驗(yàn)者待遇從優(yōu)。能吃苦耐勞,多勞多得
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快遞員4000-6000元柳州-城中區(qū)柳州鑫通物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流1.按線路將當(dāng)天快件派簽完成。 2.每天8點(diǎn)開線進(jìn)行分揀。 3.將區(qū)域內(nèi)收件按時收取。 4.有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。陳斌斌
- 柳州申通快遞有限公司榮軍營業(yè)部
- 所在行業(yè) 快遞
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --