職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)柳州商場(chǎng)VIP中心日常環(huán)境管理維護(hù)、VIP會(huì)員接待、個(gè)性維護(hù)、營銷服務(wù)與客戶管理。
2、VIP會(huì)員回饋、升降級(jí)查詢、異?？ǖ炔樵?、核查、申辦及系統(tǒng)操作和相應(yīng)的顧客回訪（電話、短信、微信）
3、進(jìn)行VIP會(huì)員分析及個(gè)性營銷與服務(wù)、活動(dòng)開展等。
4、現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)學(xué)習(xí)、了解各門店的產(chǎn)品與服務(wù)、營銷活動(dòng)、與VIP顧客進(jìn)行線上線下的互動(dòng)，主動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品的推薦、、營銷服務(wù)、助力推動(dòng)門店的營銷。
5、搜索、洽談內(nèi)外部資源，利用VIP中心場(chǎng)地，綜合利用資源，每月的VIP小型課堂沙龍。
6、VIP會(huì)員消費(fèi)行為分析，為品牌、品類營銷提供營銷、調(diào)整建議和依據(jù)。
任職要求：
1、能力要求：服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，對(duì)顧客服務(wù)需求有較強(qiáng)的敏銳度，熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件，具備較強(qiáng)的溝通談判能力、統(tǒng)籌能力、協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力；較強(qiáng)的活動(dòng)策劃、組織、應(yīng)變能力；有一定的時(shí)尚敏銳度，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)了解，營銷意識(shí)強(qiáng)。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：可考慮應(yīng)屆畢業(yè)生。
3、應(yīng)具備的基本技能：熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件、商友系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)。了解零售行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式與流程，熟悉百貨運(yùn)營管理要求；掌握一定的市場(chǎng)營銷、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、心理學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，了解行業(yè)趨勢(shì)與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通曉相關(guān)商場(chǎng)知識(shí)及法律規(guī)程。
公司簡(jiǎn)介
柳州工貿(mào)大廈股份有限公司前身為柳州工業(yè)品貿(mào)易中心，始建于1984年8月。1992年10月柳州工業(yè)品貿(mào)易中心更名為柳州工貿(mào)大廈，1993年7月經(jīng)廣西自治區(qū)體改委批準(zhǔn)進(jìn)行股份制改組，1994年7月股份有限公司正式創(chuàng)立。 2003年3月成為廣西首家通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證的商貿(mào)服務(wù)企業(yè)。
公司主業(yè)為百貨零售、酒店住宿與餐飲業(yè)，下設(shè)柳州商場(chǎng)、超市公司、D19生活廣場(chǎng)（原東風(fēng)商場(chǎng)）、柳州賓館（四星級(jí)）、柳軒餐飲與食材供應(yīng)公司等經(jīng)營機(jī)構(gòu)。
公司總部工貿(mào)大廈位于柳州市最繁華的商業(yè)核心地段---龍城路2號(hào)，1986年2月動(dòng)工建設(shè)，由裙樓柳州商場(chǎng)和主樓柳州賓館組成，是當(dāng)年柳州市改革開放的標(biāo)志性建筑。
柳州商場(chǎng)有5層營業(yè)大廳，于1987年1月建成開業(yè)，是柳州市第一家現(xiàn)代化大型綜合商場(chǎng)，曾多年入列全國百家大型商場(chǎng)。經(jīng)過持續(xù)創(chuàng)新調(diào)整改造，商場(chǎng)面貌已脫胎換骨，成為以高端化妝、珠寶和精品服裝服飾、鞋履皮具、生活家居為主題的時(shí)尚高端百貨店。
柳州賓館為32層(地面30層、地下2層)的四星級(jí)酒店，于1989年6月全面營業(yè)，曾享有“八桂第一樓”的美譽(yù)，是柳州市當(dāng)年建設(shè)規(guī)模最大的酒店，位于30層的旋轉(zhuǎn)觀光餐廳可飽覽碧水青山、風(fēng)景如畫的柳州市區(qū)全景。
公司2004年1月在市區(qū)河南商圈中心設(shè)立了柳州工貿(mào)大廈股份有限公司東風(fēng)商場(chǎng)。東風(fēng)商場(chǎng)有5層營業(yè)廳，2019年更名為“D19生活廣場(chǎng)”并實(shí)施經(jīng)營轉(zhuǎn)型，致力于打造家庭生活、兒童娛樂、智能家居、親子體驗(yàn)、食尚餐飲為主題的時(shí)尚生活綜合體。
公司堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為中心，勇于開拓創(chuàng)新，以誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)美環(huán)境在社會(huì)上樹立了良好的企業(yè)形象和口碑，多年來一直是本地百貨零售業(yè)和同級(jí)酒店業(yè)的領(lǐng)跑者。今天，公司正在以定位顧客為中心，進(jìn)一步向全要素生態(tài)式經(jīng)營轉(zhuǎn)型與深化提升，積極推動(dòng)經(jīng)營再邁上新臺(tái)階，打造柳州標(biāo)志性時(shí)尚百貨店，為實(shí)現(xiàn)新的夢(mèng)想跨越奮力進(jìn)取。
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州市城中區(qū)工貿(mào)大廈 查看上班路線
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汽車及工程機(jī)械的驅(qū)動(dòng)橋總成、非驅(qū)動(dòng)橋總成、橋殼總成、制動(dòng)器總成及其零部件的研發(fā)、制造和銷售；道路普通貨物運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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工程和技術(shù)研究和實(shí)驗(yàn)發(fā)展,精密沖壓模具、精密型腔模具、光電子器材、沖壓件、塑料制品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、加工、生產(chǎn)、銷售;自營和代理各類商品及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)(國家限定企業(yè)經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外);道路普通貨物運(yùn)輸。
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環(huán)保設(shè)備生產(chǎn)、銷售、設(shè)計(jì)、安裝、機(jī)械電子設(shè)備、金屬材料（不含貴稀金屬及鎢、錫、銻）、裝飾材料、建筑材料、日用百貨銷售；自營產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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接受主體公司委托經(jīng)營固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)(含本地?zé)o線環(huán)路業(yè)務(wù))、公眾電報(bào)和用戶電報(bào)業(yè)務(wù)、國內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)(限Phone-Phone的電話業(yè)務(wù))、900/1800MHzGSM第二代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、WCDMA第三代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、LTE/第四代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)(TD-LTE/LTE FDD)、衛(wèi)星國際專線業(yè)務(wù)、因特網(wǎng)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、國際數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、26GHz無線接入業(yè)務(wù);3·5GHz無線接入業(yè)務(wù);國內(nèi)甚小口徑終端地球站(VSAT)通信業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國內(nèi)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、無線數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、用戶駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)、在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)、國內(nèi)因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)、因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)、語音信箱業(yè)務(wù)、傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)、X·400電子郵件業(yè)務(wù)、因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)和信息服務(wù)業(yè)務(wù)(含固定網(wǎng)電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)和移動(dòng)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù))。經(jīng)營與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、設(shè)備生產(chǎn)銷售、設(shè)計(jì)施工業(yè)務(wù);技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn);尋呼機(jī)、手機(jī)及其配件的銷售、維修;電信卡的制作、銷售;客戶服務(wù);房屋租賃;編輯、出版、發(fā)行電話號(hào)碼簿;設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理國內(nèi)外各類廣告。
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新型建筑節(jié)能材料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，新型泡塑制品及汽車配件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，商品外形包裝及材料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，普通貨物道路運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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計(jì)算機(jī)技術(shù)的研發(fā)、轉(zhuǎn)讓及推廣服務(wù)；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、制作；預(yù)包裝食品、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、服裝鞋帽、日用百貨、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品、電子設(shè)備、電腦配件、辦公用品、化妝品、工藝美術(shù)品的批發(fā)零售；餐飲服務(wù)；廣播電視節(jié)目制作；電影發(fā)行；電影攝制。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一汽大眾品牌汽車銷售,汽車零配件、裝飾材料、汽車裝飾品、日用品、服裝、電子產(chǎn)品的銷售,二手車經(jīng)紀(jì),會(huì)議及展覽服務(wù),機(jī)動(dòng)車登記代理,汽車維修,市場(chǎng)調(diào)查。
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植物園管理服務(wù),兒童樂園服務(wù),兒童室內(nèi)游戲娛樂服務(wù),餐飲服務(wù),社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢,旅館服務(wù),物業(yè)管理,旅游咨詢服務(wù),日用百貨、預(yù)包裝食品、酒類銷售;項(xiàng)目策劃、咨詢服務(wù),清潔服務(wù),保潔服務(wù),停車場(chǎng)服務(wù),房屋、場(chǎng)地租賃。 -
酒店管理、餐飲管理服務(wù)；以自有資金對(duì)酒店行業(yè)進(jìn)行投資；住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；會(huì)議服務(wù)；停車場(chǎng)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
- 柳州工貿(mào)大廈股份有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/餐飲/電子
- 成立時(shí)間 27年（1996年11月20日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人
