職位描述

1:任職要求:性格外向,善于溝通,物流客服工作經(jīng)驗2年以上,能熟練操作office系列常用辦公軟件,具有強烈的主人翁意識,服從上級領導安排,講究團隊精神。
2:工作內容:協(xié)調統(tǒng)籌客服部,理賠部的日常工作,迅速,高效,圓滿解決客戶投訴及理賠,處理高層事宜,對接日常職能部門管理,協(xié)調維護與相關部門的工作關系。
3:待遇:月休四天,包吃工作餐。
4:上班時間:上午9點至下午6點。

公司簡介

									公司介紹
柳州市信速供應鏈技術有限責任公司,成立日期:2021年08月16日,創(chuàng)建于柳州市,經(jīng)營范圍:一般項目:技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;網(wǎng)絡技術服務;供應鏈管理服務;裝卸搬運;國內貨物運輸代理(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:道路貨物運輸(不含危險貨物)(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準),企業(yè)注冊地址:柳州市柳南區(qū)柳州傳化公路港物流園L2-210-218;誠摯邀請您的到來!

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)柳州市柳南區(qū)柳工大道95號傳化公路港物流園L2-210-218 查看上班路線

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柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城
崗位職責: 1)根據(jù)部門的工作要求建立信息庫,有效管理客戶信息。 2)對從業(yè)主、處收集到的各項服務信息及時協(xié)調相關部門,并跟進處理過程及時回復。 3)及時協(xié)調業(yè)主間的各項矛盾與糾紛,并做好相應記錄。 4)管理環(huán)境外包單位工作,并進行考核。 5)對區(qū)域內的設施設備運行方面有監(jiān)督協(xié)調的義務。 6)整理分析服務過程中反饋的數(shù)據(jù)信息,為經(jīng)理的各項決策提供參考依據(jù)。 7)制訂物業(yè)費催繳計劃,督促計劃完成。 任職要求: 1)大專及以上學歷,2年以上相關工作經(jīng)驗。 2)精通物業(yè)管理相關專業(yè)知識;熟悉我國物業(yè)相關法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務禮儀。
唐女士
人事
柳州-柳南區(qū)
一、工作內容 1.客服部工作的全面開展,客服標準話術、服務流程制定,督促實施工作; 2.建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應的數(shù)據(jù)分析,完成指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和達成; 3.對客服人員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導、培訓和考核; 4.管理客戶檔案,優(yōu)化客戶關系,制定可行性方案提升客戶滿意度; 5.處理客戶升級投訴及物流異常問題,針對問題進行內部運營流程梳理,全方位提升服務質量; 6.做好上傳下達,協(xié)調本部及各部或聯(lián)盟之間的關系,確保本部門工作的正常開展。 二、任職要求 1.大專以上學歷,1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗; 2.具備較強的理解溝通及協(xié)調能力和敬業(yè)精神,善于解決復雜問題,良好的心態(tài)、服務意思強; 3.優(yōu)秀的團隊管理能力,統(tǒng)籌安排工作的能力; 4.熟練使用辦公軟件。
陳秀良
柳州市信速供應鏈技術有限責任公司招聘:公司標志 logo
柳州市信速供應鏈技術有限責任公司
所在行業(yè) 網(wǎng)絡/運輸/咨詢
成立時間 3年(2021年8月16日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務
費用標準
商務合作
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