職位描述

1 協(xié)助建立業(yè)主、住戶服務(wù)管理制度和工作流程;
2 組織辦理業(yè)主、住戶入伙、裝修、停車等相關(guān)手續(xù);
3 組織辦理入住后的相關(guān)證件;
4 負(fù)責(zé)建立業(yè)主、住戶檔案并妥善管理社區(qū)資料;
5 負(fù)責(zé)進(jìn)行疑難問(wèn)題、較大投訴的處理并做好相關(guān)記錄。
6 從事過(guò)物業(yè)客服主管工作者優(yōu)先錄取。

公司簡(jiǎn)介

									廣西嘉浩物業(yè)服務(wù)有限公司是由北京嘉浩物業(yè)集團(tuán)以房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)面積和提高社區(qū)品質(zhì),打造企業(yè)品牌,投資成立的專門從事物業(yè)服務(wù)管理的精英企業(yè)。其上級(jí)集團(tuán)公司“北京嘉浩物業(yè)管理有限公司”是獲得ISO9001:2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè),北京嘉浩物業(yè)管理有限公司成立于2002年,主營(yíng)大型、高檔物業(yè)項(xiàng)目的管理。在2018年10月成立廣西嘉浩物業(yè)服務(wù)有限公司柳州分公司。								

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州市柳北區(qū)仁和馨園 查看上班路線

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柳州-魚峰區(qū)-柳州萬(wàn)象城
崗位職責(zé): 1)根據(jù)部門的工作要求建立信息庫(kù),有效管理客戶信息。 2)對(duì)從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門,并跟進(jìn)處理過(guò)程及時(shí)回復(fù)。 3)及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛,并做好相應(yīng)記錄。 4)管理環(huán)境外包單位工作,并進(jìn)行考核。 5)對(duì)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6)整理分析服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)信息,為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。 7)制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃,督促計(jì)劃完成。 任職要求: 1)大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2)精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí);熟悉我國(guó)物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。
唐女士
人事
柳州-柳南區(qū)
一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開展,客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程制定,督促實(shí)施工作; 2.建立各類數(shù)據(jù)庫(kù)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和達(dá)成; 3.對(duì)客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核; 4.管理客戶檔案,優(yōu)化客戶關(guān)系,制定可行性方案提升客戶滿意度; 5.處理客戶升級(jí)投訴及物流異常問(wèn)題,針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程梳理,全方位提升服務(wù)質(zhì)量; 6.做好上傳下達(dá),協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系,確保本部門工作的正常開展。 二、任職要求 1.大專以上學(xué)歷,1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神,善于解決復(fù)雜問(wèn)題,良好的心態(tài)、服務(wù)意思強(qiáng); 3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,統(tǒng)籌安排工作的能力; 4.熟練使用辦公軟件。
陳秀良
廣西嘉浩物業(yè)服務(wù)有限公司柳州分公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西嘉浩物業(yè)服務(wù)有限公司柳州分公司
所在行業(yè) 保險(xiǎn)/房地產(chǎn)/物業(yè)
成立時(shí)間 5年(2018年11月2日)
企業(yè)性質(zhì) 民營(yíng)企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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