職位描述
協(xié)助物業(yè)中心經(jīng)理處理所管轄區(qū)域的客戶服務(wù)管理相關(guān)工作；
負責客服專員的管理和培養(yǎng)、團隊管理；
負責主導(dǎo)收取物業(yè)管理費等各項費用；
負責處理項目內(nèi)各區(qū)域客戶投訴和業(yè)主對專區(qū)客服專員服務(wù)質(zhì)量的投訴；
對租戶違規(guī)事項提出整改要求，并與租戶保持良好關(guān)系；
負責定期和不定期走訪客戶工作；
負責年度客戶滿意度調(diào)查工作
起草物業(yè)服務(wù)中心所發(fā)的溫馨提示及對客戶的聯(lián)系函件；
接受客戶投訴意見或建議，并進行分類處理；
協(xié)助物業(yè)中心經(jīng)理開展與各個政府對口部門、各種宣傳媒介、有關(guān)社會團體的公關(guān)工作及參觀接待工作；
根據(jù)接待要求，組織人員進行接待工作；
接受安保管理部、工程管理部反饋轄區(qū)的巡查問題，并進行分類處理。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
公司簡介
柳州毅德商貿(mào)物流城有限公司——是香港毅德集團投資有限公司(港股：01396.HK)旗下子公司，項目選址位于柳州市柳江縣，規(guī)劃用地面積約3000畝，總投資約68億元人民幣。
柳州毅德商貿(mào)物流城由主體功能區(qū)、輔助功能區(qū)、生活配套服務(wù)區(qū)三大功能區(qū)組成。其中主體功能區(qū)包括但不限于綜合商品交易區(qū)、物流配送區(qū)、倉儲區(qū)、商務(wù)信息中心、電子交易中心等；鋪助功能區(qū)建設(shè)功能齊全的城市綜合體、展示中心、金融服務(wù)區(qū)、中央商務(wù)區(qū)、企業(yè)總部集聚區(qū)、商貿(mào)物流辦公區(qū)、大型綜合商場、星級酒店，以及必要的配套設(shè)施。
建成后的柳州毅德商貿(mào)物流城，將是桂中北地區(qū)規(guī)模最大、現(xiàn)代化程度最高、交易服務(wù)門類最全、服務(wù)最完善、輻射能力最強的綜合商品交易集散地，是以金融商貿(mào)物流為重點的一個綜合功能新區(qū)，為形成一個在商貿(mào)物流方面以柳州為中心輻射周邊及黔、湘、云三省的商貿(mào)物流新格局，充當主力軍，起到帶頭引領(lǐng)的作用。柳州毅德商貿(mào)物流城全面運營，將成為柳州的一個新的景點、亮點、經(jīng)濟增長點，可帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
上班地點
工作地址：
柳州市柳江區(qū)柳江大道1號毅德城招商中心 查看上班路線
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【柳州】客服主管6000-8000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城潤加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責： 1）根據(jù)部門的工作要求建立信息庫，有效管理客戶信息。 2）對從業(yè)主、處收集到的各項服務(wù)信息及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門，并跟進處理過程及時回復(fù)。 3）及時協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項矛盾與糾紛，并做好相應(yīng)記錄。 4）管理環(huán)境外包單位工作，并進行考核。 5）對區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6）整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息，為經(jīng)理的各項決策提供參考依據(jù)。 7）制訂物業(yè)費催繳計劃，督促計劃完成。 任職要求： 1）大專及以上學歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2）精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識；熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。
唐女士人事 -
物流客服主管4000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市良運聯(lián)盟物流有限公司交通/運輸/物流一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開展，客服標準話術(shù)、服務(wù)流程制定，督促實施工作； 2.建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，完成指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和達成； 3.對客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核； 4.管理客戶檔案，優(yōu)化客戶關(guān)系，制定可行性方案提升客戶滿意度； 5.處理客戶升級投訴及物流異常問題，針對問題進行內(nèi)部運營流程梳理，全方位提升服務(wù)質(zhì)量； 6.做好上傳下達，協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系，確保本部門工作的正常開展。 二、任職要求 1.大專以上學歷，1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗； 2.具備較強的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神，善于解決復(fù)雜問題，良好的心態(tài)、服務(wù)意思強； 3.優(yōu)秀的團隊管理能力，統(tǒng)籌安排工作的能力； 4.熟練使用辦公軟件。
陳秀良
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旅游開發(fā)、旅游觀光、旅游服務(wù)；房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營；餐飲服務(wù)、住宿。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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房地產(chǎn)中介，住房租賃經(jīng)營，設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)廣告，家庭服務(wù)，建筑裝飾。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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房地產(chǎn)開發(fā)、銷售;物業(yè)管理。
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房地產(chǎn)信息咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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道路普通貨物運輸;貨物專用運輸(集裝箱、冷藏保險、罐式);大型物件運輸;貨運站服務(wù);貨運代理;倉儲服務(wù);裝卸、搬運服務(wù);貨運信息咨詢;供應(yīng)鏈管理及相關(guān)配套服務(wù);貨物進出口;停車場管理服務(wù);餐飲管理;會議及展覽服務(wù);企業(yè)管理服務(wù);代理記賬服務(wù);物業(yè)服務(wù);房屋租賃;房地產(chǎn)開發(fā);有色金屬、建筑材料、化工原料及化工產(chǎn)品(危險化學品除外)、汽車配件及潤滑油、預(yù)包裝食品、散裝食品、鋼材、五金、礦產(chǎn)品、紙制品、日用百貨、金屬材料、光伏設(shè)備、橡膠制品、紡織原料及輔料、服裝、木制品、紙漿、機械設(shè)備及配件、皮革制品、電線電纜、通信設(shè)備、節(jié)能產(chǎn)品、家用電器銷售;汽車的銷售、維修、租賃;承接建筑裝修裝飾工程、機電安裝工程、市政公用工程、土石方工程、建筑工程、水利工程、道路工程、橋梁工程、園林綠化工程、地基基礎(chǔ)工程施工;工程項目管理;品牌管理;住宿服務(wù);汽油、柴油、天然氣零售(限分支機構(gòu)經(jīng)營);代理聯(lián)通業(yè)務(wù)。
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房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營
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- 柳州毅德商貿(mào)物流城有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/物流
- 成立時間 9年（2015年4月10日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10-30人
