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職位描述

任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，2年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、 做事細(xì)心，熟練使用OFFICE等辦公軟件；
3、 具有較強(qiáng)的客服投訴處理能力，良好的人際交往和溝通技巧；
4、 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)；
5、 熟知房地產(chǎn)行業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程、房地產(chǎn)政策法規(guī)。

工作內(nèi)容：
1、 客戶資料錄入、統(tǒng)計(jì)及存檔；
2、 銷控、銷售數(shù)據(jù)、報(bào)表整理及統(tǒng)計(jì)；
3、 熟悉商品房銷售、銀行按揭辦理、房產(chǎn)局備案、不動(dòng)產(chǎn)辦理等流程；
4、 負(fù)責(zé)商品房買賣合同的審核、管理等工作；
5、 負(fù)責(zé)回款的跟蹤，與財(cái)務(wù)做好房款的核實(shí)工作；
6、 負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，對接物業(yè)公司以及客戶關(guān)系的管理工作；
7、 售后工作的跟蹤和督辦；
8、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

公司簡介

									廣西晨華集團(tuán)成立于1992年，歷經(jīng)26年發(fā)展，現(xiàn)已成為一家以鋼鐵產(chǎn)業(yè)、供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略投資業(yè)為支柱的多元化大型企業(yè)集團(tuán)。戰(zhàn)略版圖輻射全國各地，在南寧、柳州、廣州、上海、重慶、成都等地均設(shè)有運(yùn)作成熟、管理完善的全資子公司，集團(tuán)員工近千人，2017年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入超過100億元。

      晨華鋼貿(mào)先后為南寧國際會(huì)展中心、廣州白云機(jī)場、廣西龍灘水電站、欽州港十萬噸碼頭等眾多國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目提供各類優(yōu)質(zhì)鋼材，與柳鋼、萍鋼等十幾家鋼廠長期達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并配備有自建倉儲(chǔ)基地及終端配送等供應(yīng)鏈服務(wù)；晨華地產(chǎn)通過自營及控股方式先后投資開發(fā)柳州華展華園、南寧半山半島、成都金牛市民中心、防城港紅林海灣等37個(gè)精品樓盤；同時(shí)集團(tuán)對外開展戰(zhàn)略性投資，是江西萍鄉(xiāng)鋼鐵股份有限公司、廣州農(nóng)村商業(yè)銀行、柳州農(nóng)村信用合作聯(lián)社等多家鋼廠和銀行股東。

     集團(tuán)倡導(dǎo)“誠信、開明、進(jìn)取、責(zé)任”的企業(yè)價(jià)值觀和“薪酬為基礎(chǔ)，感情為紐帶，事業(yè)為平臺(tái)”的企業(yè)文化，高度重視黨建工作和企業(yè)文化建設(shè)，晨華黨委共設(shè)8個(gè)黨支部，已連續(xù)12年被上級(jí)黨委評為先進(jìn)基層黨組織，連續(xù)4年被市委組織部授予“創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀示范點(diǎn)”光榮稱號(hào)。

     柳江縣合眾房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是廣西晨華集團(tuán)旗下的全資子公司， 投資建設(shè)的金灣御府項(xiàng)目是晨華集團(tuán)進(jìn)軍柳江區(qū)的首個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目。金灣御府坐落在柳江新區(qū)的核心板塊，項(xiàng)目與九曲河毗鄰而建，牢牢占據(jù)著柳江新城區(qū)的行政、文化、商業(yè)和生活的核心位置。項(xiàng)目占地178畝，總建筑面積40萬平方米，小區(qū)配置了泳池，青少年活動(dòng)中心、老年活動(dòng)中心、居委會(huì)、社區(qū)服務(wù)和衛(wèi)生服務(wù)站等生活設(shè)施。柳州市新建的軌道交通1號(hào)線在項(xiàng)目旁設(shè)置了站點(diǎn)；由政府投資建設(shè)的柳江九曲河生態(tài)景觀帶的改造工程正有序展開，此外，集團(tuán)重金聘請全國知名品牌物業(yè)—綠城物業(yè)進(jìn)駐，先進(jìn)、貼心、系統(tǒng)的管家式物業(yè)服務(wù)將開啟柳江無憂生活，同時(shí)也契合金灣御府的高端人居定位。

上班地點(diǎn)

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可能感興趣的職位: 物流客服主管
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市良運(yùn)聯(lián)盟物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開展，客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程制定，督促實(shí)施工作； 2.建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和達(dá)成； 3.對客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核； 4.管理客戶檔案，優(yōu)化客戶關(guān)系，制定可行性方案提升客戶滿意度； 5.處理客戶升級(jí)投訴及物流異常問題，針對問題進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營流程梳理，全方位提升服務(wù)質(zhì)量； 6.做好上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系，確保本部門工作的正常開展。二、任職要求 1.大專以上學(xué)歷，1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神，善于解決復(fù)雜問題，良好的心態(tài)、服務(wù)意思強(qiáng)； 3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，統(tǒng)籌安排工作的能力； 4.熟練使用辦公軟件。

陳秀良; 【柳州】客服主管
6000-8000元

柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城

潤加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司柳州分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1）根據(jù)部門的工作要求建立信息庫，有效管理客戶信息。 2）對從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理過程及時(shí)回復(fù)。 3）及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛，并做好相應(yīng)記錄。 4）管理環(huán)境外包單位工作，并進(jìn)行考核。 5）對區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6）整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息，為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。 7）制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃，督促計(jì)劃完成。任職要求： 1）大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2）精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)；熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。

唐女士

人事