職位描述

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品,達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

公司簡介

58同城,2005年12月創(chuàng)立于北京。
于北京時間2013年10月31日,正式于紐交所掛牌上市。這標志著58同城成功登陸美國資本市場成為一家生活服務領(lǐng)域的上市企業(yè)
八年來,秉承著“人人信賴的生活服務平臺”的愿景和“用戶第一”的核心價值觀,58同城一直孜孜不倦地追求技術(shù)的創(chuàng)新以及服務品類的拓廣、拓深,依托于人們飛速發(fā)展的日常生活需求,持續(xù)為用戶提供“本地、免費、真實、高效”的生活服務。
截至目前,58同城的網(wǎng)站內(nèi)容已經(jīng)覆蓋全國380個城市左右,每一天58同城都響應著來自全國各地海量的信息服務請求。每一位用戶都可以通過58同城龐大而細致入微的服務體系,在最短時間內(nèi)找到需要的本地生活服務。
在產(chǎn)品研發(fā)上,58同城一直致力于傾聽用戶的聲音,深入挖掘用戶的潛在需求,在“通過互聯(lián)網(wǎng)讓人們生活更簡單”的企業(yè)使命指引下,提供房屋租售、招聘求職、二手物品、二手車、二手房、商家黃頁、寵物票務、旅游交友、餐飲娛樂等多種生活服務。將用戶形形色色的生活服務需求聚集在58同城這個高效的平臺上,58同城不僅僅是一個信息交互的平臺,更是一站式的生活服務平臺。
除了滿足用戶便捷生活的需求外,58同城也為各類商家提供了一個高性價比、高效率的整合營銷推廣平臺。在網(wǎng)鄰通VIP服務基礎上提供精準推廣、智能推廣、置頂?shù)榷嗫钔茝V產(chǎn)品。
2012年,58同城率先在行業(yè)推出“消費者保障計劃”,是58同城所構(gòu)建的“從消費者看到信息到完成交易的全過程中,信息安全、資金安全、可信賴的一套標準化系統(tǒng)流程”。58同城未來將在各產(chǎn)品版塊逐步實現(xiàn)消費者保障的機制,使58同城這個生活服務平臺對消費者的保護達到一個業(yè)內(nèi)前所未有的高度,用戶在進行交易時將更放心、更省心。
成立至今58同城不斷創(chuàng)新和優(yōu)化平臺價值,推出消費者保障計劃、引入支付寶擔保交易、實施先行賠付、改進移動端功能等等;令58同城成為一家真正立足消費者根本利益的生活服務平臺,將帶領(lǐng)著整個生活服務業(yè)從信息的“量時代”走入安全和信任的“質(zhì)時代”。
未來,通過堅持不懈的努力,不斷完善的信用管理機制、消費者保障體系及更多深入的服務,58同城必將會使人們的生活變得更簡單、更美好。
昌盛科技有限公司成立于2014年5月7日,注冊資金五百萬人民幣,總部在海南省??谑旋埲A區(qū)國貿(mào)大道中恒大廈8樓,同時也在柳州成立了分支機構(gòu)。我公司業(yè)務主要從事于互聯(lián)網(wǎng)/電子商務+通信/電信,幫助各類型企業(yè)推廣企業(yè)文化,設計廣告宣傳和企業(yè)招聘人才的一條龍服務。

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淘寶客服
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柳州-柳南區(qū)-聲福國際五金機電城
【崗位要求】 1.年齡18-26歲,懂得電腦操作 2.無不良嗜好,喜歡銷售行業(yè) 3.有自己的目標和規(guī)劃,愿意為了自己的夢想而努力 4.具有利他思維,性格開朗 【公司特色】 1.培訓:一帶一的管理模式,手把手的教學,不用擔心學不會。 2.經(jīng)驗分享:每個同事都會有優(yōu)秀擅長的地方,只要你肯學我們就愿意分享。 3.工作氛圍:公司90%的員工年齡在18-25歲,氣氛溫馨活潑。 4.無需外出,一人配備一臺電腦 5.不定期組織:家人聚餐、KTV、戶外活動(游泳、看電影等)、個性化活動等。 6.員工可享受帶薪假期、出國旅游、節(jié)日禮品、春節(jié)禮品等福利。 【薪資福利】 1.工資結(jié)構(gòu):底薪+提成+獎金 新入職員工2-3個月的平均薪資是4500-5000元,一年以上的老員工7-8000平均收入。 2.發(fā)展前景:所有管理全部內(nèi)部晉升聘用,晉升方向為基礎員工-儲備組長(師父)-組長(月薪過萬)—部門主管—經(jīng)理,并且公司具備了成熟的晉升通道,完全透明化. 【工作時間】 企業(yè)休息時間以國家法定節(jié)日為準,年節(jié)假日帶薪休假 工作期間,每月會安排四次團建、戶外擴展等互動活動,提高工作積極性和團隊協(xié)助性。 【公司福利】 1.公司每月都有日常獎勵面向全員開放 2.公司一年至少4次晉升機會,有志向的小伙伴可以迅速晉升 3.工資定時發(fā)放,從不拖欠工資 4.大小節(jié)日,生日公司都會專門組織慶祝,給你家一樣的感覺 等待您的是機遇,期待您的我們在等候您的來信!
黃海民
柳州-柳北區(qū)
1.協(xié)助前廳經(jīng)理負責酒店在運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.采取必要行動,及時有效的處理賓客的不滿,適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)懷經(jīng)理,回訪客人,確??腿藢鉀Q辦法滿意。 3.及時有效的與賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的客訴必須在24小時內(nèi)解決。 4.關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求,作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供個性化服務。
歐女士
客服
3000-5000元
柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城
1:對老用戶進行套餐續(xù)約通知 2:每天根據(jù)公司安排的業(yè)務板塊完成電話量 3:要求普通話流利 地方口音不明顯 4:上班時間早上9:30-12:30 下午14:00-18:00
李武雄
柳州-魚峰區(qū)
1、有良好的溝通能力和隨機應變能力,能現(xiàn)場處理疑難問題和解決問題的能力。 2、具有親和力,有責任心,和團隊意識。以服務客戶和創(chuàng)造客服價值為目標。 3、有較強的企業(yè)責任感、和相關(guān)專業(yè)能力和較強的學習能力。
朱啟欣
客服
3000-4000元
柳州-柳南區(qū)
崗位經(jīng)驗:回復客戶的信息,開單,協(xié)助倉管做好庫存,熟悉系統(tǒng)開單,吃苦耐勞
李烈煥
柳州-柳江區(qū)
崗位職責: 1、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略,制定公司年度營銷計劃并監(jiān)管實施 2、負責制定并完善公司營銷推廣方案、包括運營形式的方案協(xié)談 3、執(zhí)行公司的經(jīng)營策略,推動營銷經(jīng)營發(fā)展 4、建立客戶檔案,協(xié)助公司做好客戶管理工作及維護工作 5、開拓新市場,發(fā)展新客戶,良好的商務談判能力與技巧,扎實的市場營銷專業(yè)知識 6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃 任職要求: 1、大專及以上學歷, 2、熟悉行業(yè)營銷模式,心態(tài)積極,有親和力,有事業(yè)心和責任感,待人真誠,做事踏實勤奮 3、有營銷組織策劃推廣能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,較強的溝通能力及公關(guān)應急能力,知識面廣,有氣場,能應酬,會開車,能接受短期出差 4、有2年以上餐飲營銷管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
田風辰
柳州-魚峰區(qū)
崗位職責: 1、組建并帶領(lǐng)客服團隊完成公司客戶體驗、忠誠度、滿意度目標; 2、負責客服部日常工作的管理,部門內(nèi)員工的工作指導、監(jiān)督、檢查及培訓; 3、負責妥善處理客戶抱怨和投訴,對公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析,并對數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應改善措施; 4、負責客戶回訪信息的及時反饋和數(shù)據(jù)分析,為公司運營提供可靠數(shù)據(jù); 5、關(guān)注客戶滿意度調(diào)查,協(xié)調(diào)推動業(yè)務部門客戶滿意度的提升; 6、配合銷售部、售后部、市場部各項活動的招攬、宣傳等。 任職資格: 1、具有 2年以上客戶服務管理崗工作經(jīng)驗,良好的客戶服務理念; 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。
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柳州-魚峰區(qū)
如果您: 1.大專以上學歷,汽車等相關(guān)專業(yè); 2.具備3年以上服務行業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗;了解汽車行業(yè)內(nèi)的客戶; 有呼叫中心及/或服務行業(yè)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗; 3.具備扎實的客戶數(shù)據(jù)管理與篩選知識、客戶溝通與客戶獲取知識; 4.具備基本的商務管理知識; 5.具有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力和解決沖突的能力; 6.能夠熟練操作office各種辦公軟件; ? 我們希望您做到: 挖掘跟蹤潛在客戶,為銷售及售后部門提供客戶維護支持,確保客戶獲得專業(yè)服務,提升客戶滿意度,增加客戶保留率。管理維護客戶數(shù)據(jù)庫,保證客戶檔***性和完整性。主要包括但不限于: 1.制定部門工作目標和計劃 2.組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析; 3.客戶檔案的管理; 4.客戶投訴的跟蹤; 5.客戶的日常接待; 6.客服部日常人員管理培養(yǎng)工作; 7.完成廠家對客服考核工作; 8.完成總經(jīng)理委派的其他臨時性工作。 我們?yōu)槟闾峁?1.4S店和商超優(yōu)越舒適的辦公環(huán)境,工作餐補貼; 2.五項保險,養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險; 3.高額績效(提成類薪資:底薪+提成+補貼),享受年底效益獎、豐厚的節(jié)日福利,及豐富的團建活動; 4.完善的崗位技能和管理晉升培訓,豐富的內(nèi)部競聘機會,公平公正的職業(yè)生涯發(fā)展通道。 上班地點/時間: 1、柳州市魚峰區(qū)西江路78號-2柳州佳之迪4S店,9:00-18:00; (溫馨提示:簡歷附上近期照片有利于提高應聘成功率哦)
周毅
客服
3000-4000元
柳州-魚峰區(qū)
短期客服,此崗位只需要工作1個月,需坐班工作內(nèi)容: 1、負責多電商平臺店鋪維護 2、做好售前、售中、售后工作,為客戶提供滿意的服務, 3、退款、退換貨、快件物流信息對接等相關(guān)工作; 4、執(zhí)行上級交付的其他臨時工作安排。 任職要求: 1、工作態(tài)度端正,耐心細致,學習能力強,工作熱情,富有責任感2、有較好的溝通能力,團隊協(xié)調(diào)能力,打字速度快,熟練使用辦公軟件;3、具有良好的邏輯思維與突發(fā)事件處理能力。 工作時間:早班08:00-15:00,晚班15:00-24:00,休息1小小時歡迎樂于溝通的伙伴加入!!
丘啟豪
柳州昌盛信息科技有限公司招聘:公司標志 logo
柳州昌盛信息科技有限公司
所在行業(yè) 餐飲/寵物
成立時間 10年(2014年8月14日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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