客服

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間：8小時(shí) 

公司簡(jiǎn)介

蘇豪路易士·嘉瑪形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)源于法國(guó)，KraemerParis （LK）美發(fā)沙龍品牌在全球11個(gè)國(guó)家擁有200多家分店，包括法國(guó)、瑞士、德國(guó)、土耳其、加拿大、日本、韓國(guó)、摩洛哥、西班牙及中國(guó)。
集團(tuán)包括一家專業(yè)美發(fā)學(xué)院（路易士嘉瑪藝盟美發(fā)學(xué)院）、一家專業(yè)化妝學(xué)院（利瑪仕化妝形象學(xué)院）和四大餐飲品牌（啊容西貢越南粉、小龍坎佛山地區(qū)、割烹藤鶴日本料理、大簽門廣州地區(qū)），以及五個(gè)不同定位的美發(fā)品牌（Kraemer Paris by hair culture、Kraemer Paris、Kraemer Paris Kids、so x hip、 i salon）。全線品牌遍布全國(guó)一線城市，包括上海、廣州、杭州、重慶、成都、沈陽(yáng)、南寧、柳州、珠海、?？诘鹊?，均進(jìn)駐當(dāng)?shù)匾痪€商城，滿足不同地區(qū)人士的時(shí)尚需求。為此蘇豪路易士·嘉瑪發(fā)廊中國(guó)區(qū)美發(fā)門店將達(dá)52家，還將繼續(xù)對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)外攜手升級(jí)發(fā)展，引領(lǐng)更多的時(shí)尚元素，帶來(lái)不一樣的Kraemer，一樣的時(shí)尚專業(yè)！

上班地點(diǎn)