職位描述
客房領班崗位職責
1、執(zhí)行客房部經理的工作指令，向其負責和報告工作。
2、掌握當日客房狀況，監(jiān)督客房服務員與總臺的聯(lián)系和協(xié)調，確?？头空＜皶r出租。
3、合理安排、組織和指揮員工嚴格按照工作規(guī)范和質量要求做好客人的迎送和服務，并做好客房和環(huán)境的清潔工作。
4、認真做好員工崗位業(yè)務培訓，做到優(yōu)質規(guī)范服務。
5、負責每一天巡查客房，檢查30%2525的住客房，監(jiān)督服務員的工作狀況，發(fā)現問題及時指導和糾正。
6、負責落實部門安全管理制度，確保安全。
7、負責處理客人的遺留物品。
8、負責處理客人特殊要求及投訴。
9、主持每一天的例會和組織員工全會，并做好記錄。
10、負責管區(qū)的成本控制，督導和檢查庫房、布草保管員做好財產物料的管理，建立財產三級帳，定期檢查部門財產物料的領用、調撥、轉移的狀況，做到日清日盤，財物相符。
11、負責教育和督導員工做好維護保養(yǎng)和保修工作，定期安排設備維修、用品添置和更新改造計劃。
12、負責按照服務工作規(guī)范的質量標準要求，做好客房服務的各項工作，認真檢查每一天的各種業(yè)務報表和工作記錄。
13、保證客房服務24小時電話有人接聽，監(jiān)控服務質量，發(fā)現問題及時指導和糾正。
14、做好其他部門的溝通和協(xié)調。
公司簡介
榮昌賓館是一家按照四星級標準投資興建的高檔商務賓館，賓館位于柳邕路273號，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅。賓館以“華而不貴，真正實惠”為經營宗旨，擁有多種類型的客房，大型宴會廳，餐飲包廂及多功能廳。為滿足賓客的多層次需求，設有商務中心，KTV包廂等娛樂設施，配套項目齊全，無論商務、宴會、休閑、娛樂，都是您理想之選。榮昌賓館誠心歡迎您的加入??！應聘地址：柳州市柳邕路273號榮昌賓館802辦公室可乘坐81路，41路，28路，64路，58路，33路，到果蔬批發(fā)市場站或新翔小區(qū)站下
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- 成立時間 24年（1999年11月17日）
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