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職位描述

崗位職責(zé)：

1.通過禮貌有效的方式處理相關(guān)投訴和要求，并將賓客投訴反饋給賓客服務(wù)主管-客房部。

2.對(duì)于客戶滿意度調(diào)查結(jié)果做出回應(yīng)并落實(shí)相應(yīng)的改善措施。

3.檢查和核對(duì)房間狀態(tài)報(bào)告。

4. 準(zhǔn)確記錄和填寫服務(wù)員核查報(bào)告，報(bào)告房間存在的故障，報(bào)告丟失和損壞項(xiàng)目。

5. 清掃和整理客房，移除臟布草，維護(hù)、清掃和整理工作間，保持酒店走廊和周邊區(qū)域的清潔。

6.通過電話系統(tǒng)及時(shí)更新房間狀態(tài)。

崗位要求：

1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，有責(zé)任感。

2.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類。

公司簡介

???????央企背景的柳州保利置業(yè)有限公司，攜手美國凱悅酒店集團(tuán)共同打造的時(shí)尚流行品牌酒店-柳州凱悅嘉軒酒店Hyatt?Place?Liuzhou，位于柳州市地標(biāo)建筑，白沙路2號(hào)保利國際中心41-52層，位置絕佳交通便利，248間客房設(shè)計(jì)獨(dú)特，均可一覽柳州濱江美景。這也是凱悅酒店集團(tuán)第一次進(jìn)駐廣西市場，旨在于強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，傾心打造柳州城市封面。
???????凱悅HYATT，致力于成為客人，業(yè)主，員工以及社區(qū)和股東喜愛和尊重的酒店品牌。凱悅嘉軒酒店Hyatt?Place，承諾通過輕松簡單，簡約時(shí)尚，平易近人的服務(wù)，為您帶來時(shí)尚與舒適完美融合的體驗(yàn)。我們關(guān)愛每一個(gè)人，讓他們盡善盡美顯真我，希望他們都因我們而與眾不同。
???????柳州凱悅嘉軒酒店Hyatt?Place?Liuzhou籌備辦公室已經(jīng)成立，酒店將于2018年底開業(yè)，我們誠邀您的加入，同舟共濟(jì)，閃耀龍城！

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 酒店客房服務(wù)員
2000-4000元

柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)

廣西毅龍祥瑞酒店管理有限責(zé)任公司

酒店/旅游

1、按照操作規(guī)定執(zhí)行客房清潔和設(shè)備保養(yǎng)；2、樓道衛(wèi)生的清潔和為客人提供服務(wù)；

18小時(shí)前

葉毅龍; 客房服務(wù)員
3000-5000元

柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城

柳州雅鑰酒店管理有限公司

酒店/旅游

招聘對(duì)象：阿姐工作內(nèi)容：打掃客房衛(wèi)生工作時(shí)間：上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn) 薪資：3000—4500元，月休4天

18小時(shí)前

郭艷; 客房服務(wù)員
3000-4000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州市魚峰區(qū)鑫聚來酒店

酒店/旅游

招長期穩(wěn)定 1、負(fù)責(zé)客房打掃工作。 2、有禮貌。 3、負(fù)責(zé)樓層對(duì)客服務(wù)工作。 4、接受培訓(xùn)、帶教，學(xué)習(xí)做房流程。(無經(jīng)驗(yàn)可帶) 兩班倒 8：00-17：00 18：00-2：00(月休四天) 底薪+提成+績效+工齡獎(jiǎng) 試用期綜合薪資2500～3000 轉(zhuǎn)正后綜合薪資3500-5000 包吃包住，月休四天，節(jié)假日上班1：2 ，做滿一年享受5天帶薪年假，2天病假，2天喪假，每做滿一年+50工齡獎(jiǎng)五年封頂。

18小時(shí)前; 客房服務(wù)員
3000-4000元

柳州-城中區(qū)-佳圓大廈

柳州市智臨酒店有限公司

酒店/旅游

1：負(fù)責(zé)當(dāng)班時(shí)的客房整理工作，衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù) 2：按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供主動(dòng)、熱情的服務(wù)； 3：協(xié)助進(jìn)行客房動(dòng)態(tài)的匯報(bào)以及核對(duì)； 4：有接受和安撫客人投訴的義務(wù)，超過自己職權(quán)范圍，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 5：檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)。

2024-11-10

覃曉維; 酒店客房服務(wù)員
2000-4000元

柳州-柳南區(qū)-谷埠街國際商城

柳州市柳南區(qū)禧玥酒店（個(gè)體工商戶）

酒店/旅游

打掃房間衛(wèi)生鋪床，為在住客人服務(wù)，每月執(zhí)行計(jì)劃衛(wèi)生及主管制定的各項(xiàng)衛(wèi)生計(jì)劃

2024-11-10

林華明; 酒店客房服務(wù)員
3000-5000元

柳州-魚峰區(qū)-仁悅商業(yè)中心

廣西掌心投資管理有限公司

金融/投資/證券

工作時(shí)間：月休四天，八小時(shí)工作制 1．熟悉客房服務(wù)工作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和接待禮儀，掌握客房設(shè)施設(shè)備的使用和保養(yǎng)方法，保好客房衛(wèi)生保潔 2．能按客房接待服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為客提供服務(wù)，能準(zhǔn)確地介紹酒店的設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目 3．遵守酒店及部門的規(guī)章制度，按規(guī)定上交客人遺留物品到房務(wù)中心保管

2024-11-10

雷瑞委; 酒店客房服務(wù)員
3000-4000元

柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸

柳州市魚峰區(qū)盟友家酒店

酒店/旅游

普通話標(biāo)準(zhǔn) 體力好連鎖酒店經(jīng)驗(yàn) 單體酒店招聘崗位：酒店客房服務(wù)員崗位數(shù)量：數(shù)名崗位要求：28~50歲，有酒店行業(yè)者優(yōu)先錄用，熱愛酒店行業(yè)，做事細(xì)致，普通話標(biāo)準(zhǔn)。崗位職責(zé)：完成客房主管安排的工作，做好客房清潔與衛(wèi)生，完成每月計(jì)劃衛(wèi)生目標(biāo)，保持良好的儀容儀表及對(duì)客服務(wù)禮儀禮節(jié)，維護(hù)酒店公區(qū)的環(huán)境整潔與正常秩序，處理客戶送物需求等薪資待遇：到手薪資3000-4000，福利：法定節(jié)假日雙倍工資。生日福利等。帶薪學(xué)習(xí)和培訓(xùn) （不包吃?。?

2024-11-10

陳龍; 客房服務(wù)員
3000-5000元

柳州-柳北區(qū)

柳州市柳北區(qū)天福隆商務(wù)酒店

酒店/旅游

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客房清潔整理和布置，確?？头扛蓛?整潔舒適。 2.提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，包括客房清潔床鋪更換。 3.按照酒店標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客房進(jìn)行巡查，確保房間設(shè)施用品的齊全和正常使用。 4.做好客房服務(wù)記錄，及時(shí)匯報(bào)客房問題和客人反饋。

2024-11-10; 酒店客房服務(wù)員
3000-5000元

柳州-魚峰區(qū)-友誼大廈

廣西鉑尊酒店管理有限責(zé)任公司

酒店/旅游

1、清掃整理客房和衛(wèi)生間、工作間、樓道和梯間，確保自己負(fù)責(zé)的房間和責(zé)任區(qū)的清潔，達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 1、計(jì)算或更換客房內(nèi)棉織品和其他客用物品。 2、按規(guī)定清掃程序集資打掃客房。（一般清掃流程為：先打掃客人囑咐打掃的房間，再打掃亮有“請(qǐng)好即打掃”指示燈的房間，然后是結(jié)帳離店的房間，然后一般住客，最后擦空房和失效房。特殊情況除外）按清掃操作程序和數(shù)量完成客房清掃工作。 3、按規(guī)定填寫房間清掃工作表，及時(shí)向班長或直接向客房部報(bào)告需維修的設(shè)備和項(xiàng)目。 4、及時(shí)收取客人洗衣，認(rèn)真檢查洗衣單各欄是否填寫正確，核對(duì)無誤后，做好收取客衣記錄，再交與班長。

2024-11-10

劉麗萍; 客房服務(wù)員
3000-5000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州市智嘉酒店管理有限公司

酒店/旅游

1：負(fù)責(zé)當(dāng)班時(shí)的客房整理工作，衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù) 2：按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供主動(dòng)、熱情的服務(wù)； 3：協(xié)助進(jìn)行客房動(dòng)態(tài)的匯報(bào)以及核對(duì)； 4：有接受和安撫客人投訴的義務(wù)，超過自己職權(quán)范圍，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 5：檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)。

2024-11-10

吳峽