職位描述
崗位職責(zé)
1.按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；
2.認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3.熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；
4.客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問好；
5.為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間間；
6.準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)；
7.與各部門密切聯(lián)系，做好賓客資料、信息的溝通；
8.熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、服務(wù)設(shè)施 的咨詢推銷工作；
9.做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作；
10.能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；
11.靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房價(jià)問題；
12.了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；
13.認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
14.為客人辦理存、取行李手續(xù)。
任職資格：
1、應(yīng)屆生、男女不限；有無經(jīng)驗(yàn)均可，年齡18-28歲；有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄??；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)；
3、具備良好的語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，具有良好的強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；
4、愛崗敬業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)；
5、有星級(jí)酒店前臺(tái)收銀工作經(jīng)驗(yàn)或高檔涉外寫字樓前臺(tái)收銀工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間三班倒
公司簡介
怡程酒店（柳州火車站店）位于柳州市柳南區(qū)城戰(zhàn)路94號(hào)，共有客房140間。
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州柳南區(qū)雅斯特國際酒店(柳州高鐵站谷埠街店)城站路94號(hào) 查看上班路線
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