職位描述
以下是酒店總經(jīng)理的主要崗位職責(zé):
1. 全面管理:負(fù)責(zé)酒店的整體運(yùn)營(yíng)和管理,確保酒店的各個(gè)部門協(xié)調(diào)運(yùn)作。
2. 戰(zhàn)略規(guī)劃:制定酒店的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和年度計(jì)劃,并組織實(shí)施。
3. 業(yè)績(jī)提升:采取有效措施提高酒店的營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè):組建、培養(yǎng)和管理高效的酒店團(tuán)隊(duì),包括各級(jí)管理人員和員工。
5. 服務(wù)質(zhì)量把控:監(jiān)督和確保酒店提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),維護(hù)良好的賓客關(guān)系,處理重大投訴。
6. 市場(chǎng)營(yíng)銷:制定并執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略,提升酒店的知名度和美譽(yù)度。
7. 財(cái)務(wù)管理:負(fù)責(zé)預(yù)算編制、成本控制、財(cái)務(wù)分析和資金管理等工作。
8. 設(shè)施維護(hù):確保酒店的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)。
9. 供應(yīng)商管理:與供應(yīng)商建立良好關(guān)系,確保物資供應(yīng)的質(zhì)量和及時(shí)性。
10. 合規(guī)與安全:確保酒店運(yùn)營(yíng)符合法律法規(guī)要求,保障酒店的安全與秩序。
11. 數(shù)據(jù)分析與決策:依據(jù)數(shù)據(jù)分析做出科學(xué)的管理決策。
12. 外部關(guān)系協(xié)調(diào):與政府部門、社區(qū)、合作伙伴等保持良好溝通與合作。
13. 創(chuàng)新與改進(jìn):推動(dòng)酒店的持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn),以適應(yīng)市場(chǎng)變化。
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州城中區(qū)金麟中心1樓 查看上班路線
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