職位描述

崗位主要職責(zé):
1、主動(dòng)為顧客提供符合標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)購(gòu)咨詢服務(wù)及協(xié)調(diào)商場(chǎng)相關(guān)部門(mén)或人員提供服務(wù);
2、執(zhí)行公司導(dǎo)購(gòu)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),組織并參與早晚迎送賓,做好商場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)和導(dǎo)購(gòu)臺(tái)對(duì)客戶的接待、咨詢、引等服務(wù)工作; 維護(hù)商場(chǎng)大廳物品擺放整齊、干凈衛(wèi)生;
3、負(fù)責(zé)整理顧客資料、并進(jìn)一步挖掘顧客消費(fèi)需求; 完善及優(yōu)化商場(chǎng)售前服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程;
4、負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)的5S管理,維護(hù)公司對(duì)外雜志、報(bào)紙、導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)展架并及時(shí)補(bǔ)充;
5、負(fù)責(zé)為顧客提供咨詢導(dǎo)購(gòu)服務(wù),為顧客提供品牌、位置信息和引路、指引服務(wù); 根據(jù)客戶需求,能夠提供產(chǎn)品品牌、品類(lèi)及風(fēng)格特點(diǎn)等咨詢服務(wù);
6、負(fù)責(zé)接待顧客退貨和投訴,并及時(shí)轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;
7、配合商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方面優(yōu)秀工作安例材料的整理,并提報(bào)上級(jí)主管;
8、協(xié)助進(jìn)行抽獎(jiǎng)、促銷(xiāo)等活動(dòng);
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、高中(含)以上學(xué)歷, 1年以上前臺(tái)、服務(wù)臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),熟練使用相關(guān)辦公軟件及設(shè)備;
2、有四星級(jí)以上酒店服務(wù)臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、能進(jìn)行一秀英語(yǔ)對(duì)話者優(yōu)先;
4、良好的服務(wù)意識(shí),有一定溝通能力,細(xì)致、耐心,形象出眾。

公司簡(jiǎn)介

									紅星美凱龍自1986年創(chuàng)業(yè)以來(lái),始終以建設(shè)溫馨、和諧的家園,提升消費(fèi)者的居家生活品為己任,至此2010年5月已在北京、上海、深圳、廣州、重慶、成都、天津、常州、南京、無(wú)錫、秦皇島、鄂爾多斯、青島等城市開(kāi)辦了66家商場(chǎng),2009年銷(xiāo)售總額突313億元,成為真正意義上的中國(guó)家居流通業(yè)第一品牌。
紅星美凱龍以“讓家居生活更美好!”為己任,傳播的“家的文化”、“家的藝術(shù)”,引領(lǐng)社會(huì)大眾高品質(zhì)的生活理念和生活方式。紅星美凱龍推崇:“快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)工作、快樂(lè)生活”的快樂(lè)文化,使您在這里工作,不僅能追求學(xué)習(xí)的快樂(lè)、工作本身的快樂(lè)、還能體驗(yàn)生活的樂(lè)趣。
“到2020年,在全球建成200家連鎖品牌MALL,爭(zhēng)取進(jìn)入世界500強(qiáng)!”為紅星美凱龍員工的共同愿景和目標(biāo)! 在紅星美凱龍,我們?yōu)閱T工提供: 面向全國(guó)的工作機(jī)會(huì),職業(yè)、創(chuàng)業(yè)的孵化器,企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)平臺(tái),高潛力員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃各崗位并沒(méi)有明確的專(zhuān)業(yè)限制,應(yīng)聘者要求具備較強(qiáng)的應(yīng)變、溝通協(xié)調(diào)能力、高度的責(zé)任心以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。“紅星美凱龍,攜夢(mèng)想起航”,我們期待您的加入。

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所在行業(yè) 建材/金融/企業(yè)管理
成立時(shí)間 8年(2016年6月7日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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