職位描述

崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)和處理客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún),解答客戶(hù)的問(wèn)題,并提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù);
2. 負(fù)責(zé)呼出電話(huà),向客戶(hù)介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù),并進(jìn)行銷(xiāo)售;
3. 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的投訴和意見(jiàn),并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén);
4. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠熟練運(yùn)用普通話(huà);
2. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù);
3. 具備一定的銷(xiāo)售技巧和經(jīng)驗(yàn),能夠有效地進(jìn)行銷(xiāo)售;
4. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠積極配合團(tuán)隊(duì)完成工作;
5. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力,能夠承受一定的工作壓力;
6. 具備相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州城中區(qū)城中區(qū)東環(huán)大道161號(hào)柳州瑞誠(chéng)捷途山海4S店 查看上班路線(xiàn)

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1.為賓客提供專(zhuān)業(yè),友好,高效,熱情的電話(huà)叫早服務(wù); 2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求; 3.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中; 4.確保所有賓客的詢(xún)問(wèn)和要求,都得到專(zhuān)業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度; 5.確保所有電話(huà)的轉(zhuǎn)接是按專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并且有禮貌;
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