一、工作內(nèi)容
1.客服部工作的全面開展,客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程制定,督促實(shí)施工作;
2.建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和達(dá)成;
3.對客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核;
4.管理客戶檔案,優(yōu)化客戶關(guān)系,制定可行性方案提升客戶滿意度;
5.處理客戶升級投訴及物流異常問題,針對問題進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營流程梳理,全方位提升服務(wù)質(zhì)量;
6.做好上傳下達(dá),協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系,確保本部門工作的正常開展。
二、任職要求
1.大專以上學(xué)歷,1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗(yàn);
2.具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神,善于解決復(fù)雜問題,良好的心態(tài)、服務(wù)意思強(qiáng);
3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,統(tǒng)籌安排工作的能力;
4.熟練使用辦公軟件。

電商客服

3000-5000元
2024-09-11
負(fù)責(zé)處理店鋪日常事務(wù),包括留言回復(fù),訂單審核和處理,售后服務(wù)等; 3、 負(fù)責(zé)訂單進(jìn)度對接發(fā)貨倉庫及快遞問題; 不考慮異地客服,需坐班 發(fā)展空間: 有豐富經(jīng)驗(yàn)或在工作期間表現(xiàn)優(yōu)異有可往組長/主管/客服經(jīng)理方向發(fā)展
約 2 個(gè)崗位

柳州時(shí)代商廈客服經(jīng)理招聘最新投遞

城中區(qū)附近熱門公司

廣西壯族自治區(qū)花紅藥業(yè)集團(tuán)股份公司
許可項(xiàng)目:藥品批發(fā);藥品零售;藥品生產(chǎn);藥品委托生產(chǎn);藥品進(jìn)出口;食品生產(chǎn);保健食品生產(chǎn);茶葉制品生產(chǎn);化妝品生產(chǎn);衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品生產(chǎn);消毒劑生產(chǎn)(不含危險(xiǎn)化學(xué)品);食品經(jīng)營;保健食品銷售;第三類醫(yī)療器械經(jīng)營;第三類醫(yī)療器械生產(chǎn);第二類醫(yī)療器械生產(chǎn);貨物進(jìn)出口;道路貨物運(yùn)輸(不含危險(xiǎn)貨物)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:中草藥種植;第一類醫(yī)療器械生產(chǎn);日用雜品制造;日用化學(xué)產(chǎn)品制造;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā);日用百貨銷售;第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;化妝品批發(fā);消毒劑銷售(不含危險(xiǎn)化學(xué)品);衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售;日用品銷售;個(gè)人衛(wèi)生用品銷售;日用品批發(fā);中草藥收購;日用雜品銷售;地產(chǎn)中草藥(不含中藥飲片)購銷;日用化學(xué)產(chǎn)品銷售;化妝品零售;非居住房地產(chǎn)租賃;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))
廣西桂運(yùn)寶科技有限公司
軟件開發(fā);人工智能公共服務(wù)平臺(tái);人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā)、人工智能應(yīng)用軟件開發(fā);大數(shù)據(jù)服務(wù);辦公服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));技術(shù)推廣服務(wù);制作、設(shè)計(jì)、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;貨物進(jìn)出口;道路貨物運(yùn)輸;保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù);計(jì)算機(jī)軟硬件及外圍設(shè)備制造;計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、汽車及零配件批發(fā);經(jīng)營電信業(yè)務(wù);增值電信業(yè)務(wù);互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);無車承運(yùn)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。)
廣西屯墾地食品有限公司
許可項(xiàng)目:食品經(jīng)營;食品經(jīng)營(銷售預(yù)包裝食品);食品經(jīng)營(銷售散裝食品);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售(銷售預(yù)包裝食品);保健食品銷售;第三類醫(yī)療器械經(jīng)營;第三類醫(yī)療器械生產(chǎn)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:農(nóng)副產(chǎn)品銷售;第一類醫(yī)療器械生產(chǎn);第一類醫(yī)療器械銷售;寵物食品及用品零售;家用電器銷售;健康咨詢服務(wù)(不含診療服務(wù));中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)(非醫(yī)療);會(huì)議及展覽服務(wù)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))
廣西云森科技有限公司
計(jì)算機(jī)軟件、硬件開發(fā)及銷售;數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)服務(wù);倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)(除危險(xiǎn)品);國內(nèi)道路貨運(yùn)代理;貨物進(jìn)出口貿(mào)易;貿(mào)易代理;日用百貨、工藝品(除文物、象牙及其制品)、辦公用品、服裝服飾、化妝品、汽配銷售;設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理國內(nèi)各類廣告;第二類增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)(不含固定網(wǎng)電話信息服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù));網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車運(yùn)營;汽車銷售及租賃;汽車維修保養(yǎng)(限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營);出租車客運(yùn)服務(wù);充電樁經(jīng)營與維護(hù)。
廣西發(fā)鑫文化傳媒有限公司
許可項(xiàng)目:音像制品制作。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:文化娛樂經(jīng)紀(jì)人服務(wù);文藝創(chuàng)作;組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);企業(yè)形象策劃;圖文設(shè)計(jì)制作;廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告制作;廣告發(fā)布;攝影擴(kuò)印服務(wù);市場營銷策劃;禮儀服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù)。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))
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柳州城中區(qū) 客服經(jīng)理招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:3K
  • 18.8%
    2K
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    6K-8K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
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柳州城中區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占93.8%,初中占6.3%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
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