工作內(nèi)容:
日常運(yùn)營管理:
1. 負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進(jìn)行排班和人員調(diào)度。
客戶服務(wù):
1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待,處理賓客投訴和特殊要求。
2. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度。
預(yù)訂管理:
1. 處理客房預(yù)訂,保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤。
2. 與銷售部門協(xié)作,優(yōu)化客房銷售策略。
入住與退房:
1. 管理賓客的入住和退房流程,確保手續(xù)辦理快速、準(zhǔn)確。
2. 協(xié)調(diào)客房部,及時安排房間清潔和準(zhǔn)備。
培訓(xùn)與發(fā)展:
1. 培訓(xùn)和指導(dǎo)前廳部員工,提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。
2. 組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
財(cái)務(wù)與報表:
1. 負(fù)責(zé)前廳部的財(cái)務(wù)預(yù)算和費(fèi)用控制。
2. 審核相關(guān)報表和賬目,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
設(shè)施與物資管理:
1. 維護(hù)前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,保證其正常運(yùn)行。
2. 管理辦公用品和物資的使用與補(bǔ)充。
溝通協(xié)調(diào):
1. 與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通與協(xié)作。
2. 與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展和問題。
應(yīng)急處理:
1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況,確保賓客和員工的安全。
2. 制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
5.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。6.組織編制部門工作程序及工作考評。崗位要求1.大專以上畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。2.星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 …… 4.掌握熟悉客房管理.服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.具有組織協(xié)調(diào)能力.應(yīng)變能力.經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
酒店前廳部門的管理,包括日常員工儀容儀表的檢查,客訴的處理,員工的培訓(xùn),日常巡樓以及客房衛(wèi)生的抽查
客房清潔 ? 按照酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序,清潔和整理客房,包括更換床上用品、打掃地面、擦拭家具和設(shè)備、清潔衛(wèi)生間等。 ? 確??头績?nèi)的物品擺放整齊,設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。 2. …… 客房檢查 ? 在清潔完成后,仔細(xì)檢查客房的清潔程度和物品配備情況,確保符合酒店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 ? 發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備故障或損壞,及時報告并跟進(jìn)維修。 4. …… 物品管理 ? 負(fù)責(zé)客房內(nèi)物品的管理和盤點(diǎn),合理控制物品的使用和消耗。 ? 及時補(bǔ)充客房內(nèi)的消耗品,確保充足供應(yīng)。 5. …… 溝通協(xié)作 ? 與前臺、客房主管和其他部門保持良好的溝通,及時傳遞客人的需求和客房的相關(guān)信息。 ? 積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作,完成上級安排的其他工作任務(wù)。 三、任職要求 1. …… 具備一定的體力和耐力,能夠勝任客房清潔工作的強(qiáng)度。 4. 掌握基本的清潔技能和知識,熟悉客房清潔用品和設(shè)備的使用。 5. 具備良好的溝通能力和問題解決能力。 6. 能夠適應(yīng)輪班工作制度。

酒店前臺接待

3000-4000元
2024-09-19
酒店前臺接待主要有以下工作內(nèi)容: 預(yù)訂管理: 1. 受理各類預(yù)訂,包括電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道的預(yù)訂請求。 2. 準(zhǔn)確記錄客人預(yù)訂信息,如姓名、入住及退房日期、房型要求等。 賓客接待: 1. …… 及時更新和維護(hù)客房狀態(tài)信息,確保系統(tǒng)準(zhǔn)確。 2. 處理客人的各類問詢,提供準(zhǔn)確的信息和建議。 收銀服務(wù): 1. 負(fù)責(zé)客人的消費(fèi)結(jié)賬,包括房費(fèi)、餐飲等其他費(fèi)用。 2. 處理各種支付方式。 …… 文件管理: 1. 整理和保存各類預(yù)訂、入住、結(jié)賬等相關(guān)文件和記錄。 2. 確保信息安全和保密。 交接班: 1. 與下一班同事進(jìn)行詳細(xì)的工作交接。 2. 傳達(dá)重要信息和待辦事項(xiàng)。
1、全面負(fù)責(zé)客房部工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé) 組織、指揮和控制等管理手段,全面實(shí)施客房部的管理工作。借助于管理系統(tǒng),根據(jù)本部門的計(jì)劃,對下級部門的管理人員及員工下達(dá) 任務(wù),布置工作,并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。 …… 通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受 客人投訴等方式,將各項(xiàng)工作的進(jìn)展和執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果 與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對比,找出偏 差差,分析產(chǎn)生偏差的原因,制定糾正偏差的措施并予以落實(shí),使容房管理活動形成 …… 根據(jù)酒店的等級及質(zhì)量 要求,制定本部門服務(wù)工作的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)到規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)所需的規(guī)范化的工作程序,以保證客房服務(wù)質(zhì)量。
工作內(nèi)容: 日常運(yùn)營管理: 1. 負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進(jìn)行排班和人員調(diào)度。 客戶服務(wù): 1. …… 預(yù)訂管理: 1. 處理客房預(yù)訂,保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作,優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房: 1. 管理賓客的入住和退房流程,確保手續(xù)辦理快速、準(zhǔn)確。 2. …… 設(shè)施與物資管理: 1. 維護(hù)前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,保證其正常運(yùn)行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補(bǔ)充。 溝通協(xié)調(diào): 1. 與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通與協(xié)作。 2.

前臺接待

2000-3000元
柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場 1人 包裝 餐飲 酒店
2024-09-18
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練前臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 …… 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.有良好英語能力及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
1、接受上級領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo),直接向上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入; 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù); 3、負(fù)責(zé)制定客房部的年度財(cái)務(wù)預(yù)算 …… 減少浪費(fèi); 5、組織、主持每周領(lǐng)班例會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題; 6、檢查各領(lǐng)班的工作效率,糾正偏差,加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系,建立工作的完整檔案體系; 7、經(jīng)常與上級領(lǐng)導(dǎo)及前廳管理保持聯(lián)系
1.負(fù)責(zé)客房區(qū)域的管理和日常工作 2.負(fù)責(zé)編排本部門員工的正常值班表,日??记?,主持每日例會,制訂并督導(dǎo)本部門周工作計(jì)劃的執(zhí)行情況 3.負(fù)責(zé)房間衛(wèi)生及各類設(shè)備設(shè)施的完好率、客房用品的配備
工作時間:三班倒,月休6天 福利待遇:包吃住、全勤獎、夜班補(bǔ)貼、購買社保 工作內(nèi)容: 1、 了解和掌握當(dāng)日及末來客房預(yù)訂情況; 2、熟練掌握電腦操作 4 為客人辦理登記手續(xù)和商品銷售; 4 …… 、處理各種零碎事宜,以服務(wù)業(yè)為主; 5、管理好自己當(dāng)班時的所有現(xiàn)金、帳務(wù)和單據(jù); 6、負(fù)責(zé)所在工區(qū)內(nèi)的日常清潔衛(wèi)生; 了、記錄客人意見和建議,受理客人投訴; 8、負(fù)責(zé)管理客人的信息資料,存檔;
任職要求:有1年以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 崗位經(jīng)驗(yàn):巡視客房各個負(fù)責(zé)點(diǎn),抽查客房衛(wèi)生,客房產(chǎn)品盤點(diǎn)、發(fā)放等以及協(xié)助客房主管工作,排房、排班,部門員工考勤管理,
1.熟悉客房部的各個部門的工作 2.有3~5年客房管理的工作經(jīng)驗(yàn) 3.大專及以上學(xué)歷 4.工作地點(diǎn)在雒容 5.詳情面談 職位招聘1人
4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 …… 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

酒店前臺

3000-4000元
柳州-魚峰區(qū)-仁悅商業(yè)中心 1人
2024-09-11
工作時間:月休四天,三班倒 薪資待遇相關(guān)情況面談工作地址(萬象城華潤中心) 【招聘】酒店前臺 崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 2.接聽電話、處理來訪者咨詢及投訴等; 3.管理客房預(yù)訂
3.有客房培訓(xùn)工作能力,培訓(xùn)帶教員工。 4.負(fù)責(zé)酒店客房用品統(tǒng)計(jì),盤點(diǎn),控制,申購。 …… 任職資格: 1.有責(zé)任心能吃苦耐勞,服務(wù)意識強(qiáng)、 2.有酒店客房管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 薪資:底薪+績效+提成(月休4天)
柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū) 1人
2024-09-10
客房領(lǐng)班是客房部管理和服務(wù)質(zhì)量的核心保障者。他們負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)客房部的各項(xiàng)對客服務(wù)活動,確保為酒店住客提供規(guī)范化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這包括確保客房的清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo),服務(wù)優(yōu)質(zhì),以及設(shè)備使用正常。 …… 同時,他們還需要對客房設(shè)施、設(shè)備的使用情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門進(jìn)行維修,以保證客房設(shè)施設(shè)備的完好狀態(tài)
柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū) 1人
2024-09-10
熟悉前廳業(yè)務(wù):應(yīng)聘者需要全面掌握前廳部的工作內(nèi)容和程序,包括客房預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)算、客訴處理等環(huán)節(jié)。 …… 服務(wù)與管理能力:要求具備出色的服務(wù)意識和管理能力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù),并有效管理前廳部的日常運(yùn)營。
2、使客房達(dá)到高出租率,獲取客房收入。 3、督導(dǎo)下屬部門完成工作計(jì)劃,隨時調(diào)整工作部部署。 4、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與上級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 …… 3.具有連鎖酒店管理經(jīng)驗(yàn)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
約 19 個崗位

柳州客房管理招聘最新投遞

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柳州 客房經(jīng)理招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
  • 10.2%
    2K
  • 54.6%
    3K
  • 19.4%
    4K
  • 8.3%
    5K
  • 3.7%
    6K-8K
  • 3.7%
    8K-1W

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    100%
柳州客房經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    100%
柳州客房經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。

柳州 客房經(jīng)理百科

...崗位職責(zé)
1、確保酒店客房干凈和酒店設(shè)施的完好;
2、負(fù)責(zé)組織、安排和協(xié)調(diào)客房及公共區(qū)域的清掃工作;
3、督導(dǎo)、考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃與服務(wù)工作;
4、提供周到的服務(wù),滿足客人的需求;
5、管理客房物品,進(jìn)行客房的培訓(xùn)工作。
企業(yè)服務(wù)
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