【崗位職責(zé)】
1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。
3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。
4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。
5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。
6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。
9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū) 1人
2024-09-10
熟悉前廳業(yè)務(wù):應(yīng)聘者需要全面掌握前廳部的工作內(nèi)容和程序,包括客房預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)算、客訴處理等環(huán)節(jié)。 …… 溝通協(xié)調(diào)能力:良好的溝通能力是前廳經(jīng)理必備的素質(zhì)之一,需要與顧客、員工及酒店其他部門保持順暢的溝通與合作。 3. …… 個人素質(zhì)與品質(zhì) 形象氣質(zhì):作為酒店的代表,前廳經(jīng)理需要具備良好的形象和氣質(zhì),以展現(xiàn)酒店的專業(yè)形象。
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柳州柳北區(qū) 客服專員招聘工資

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