23小時(shí)前
郭芳岑
酒店前臺(tái)接待主要有以下工作內(nèi)容:
預(yù)訂管理:
1. 受理各類(lèi)預(yù)訂,包括電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等渠道的預(yù)訂請(qǐng)求。
2. 準(zhǔn)確記錄客人預(yù)訂信息,如姓名、入住及退房日期、房型要求等。
賓客接待:
1. 熱情友好地迎接每一位到店客人。
2. 快速高效地為客人辦理入住手續(xù),核實(shí)身份信息,分配房間。
3. 介紹酒店設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。
信息處理:
1. 及時(shí)更新和維護(hù)客房狀態(tài)信息,確保系統(tǒng)準(zhǔn)確。
2. 處理客人的各類(lèi)問(wèn)詢(xún),提供準(zhǔn)確的信息和建議。
收銀服務(wù):
1. 負(fù)責(zé)客人的消費(fèi)結(jié)賬,包括房費(fèi)、餐飲等其他費(fèi)用。
2. 處理各種支付方式。
客戶(hù)服務(wù):
1. 處理客人投訴和特殊要求,盡力滿(mǎn)足客人需求。
2. 提供行李服務(wù)等協(xié)助。
文件管理:
1. 整理和保存各類(lèi)預(yù)訂、入住、結(jié)賬等相關(guān)文件和記錄。
2. 確保信息安全和保密。
交接班:
1. 與下一班同事進(jìn)行詳細(xì)的工作交接。
2. 傳達(dá)重要信息和待辦事項(xiàng)。
其他工作:
1. 協(xié)助其他部門(mén)處理與前臺(tái)相關(guān)的事務(wù)。
2. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
2024-10-22
郭上億
工作內(nèi)容:
日常運(yùn)營(yíng)管理:
1. 負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,確保部門(mén)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進(jìn)行排班和人員調(diào)度。
客戶(hù)服務(wù):
1. 確保賓客得到熱情、專(zhuān)業(yè)的接待,處理賓客投訴和特殊要求。
2. 維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
預(yù)訂管理:
1. 處理客房預(yù)訂,保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2. 與銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)作,優(yōu)化客房銷(xiāo)售策略。
入住與退房:
1. 管理賓客的入住和退房流程,確保手續(xù)辦理快速、準(zhǔn)確。
2. 協(xié)調(diào)客房部,及時(shí)安排房間清潔和準(zhǔn)備。
培訓(xùn)與發(fā)展:
1. 培訓(xùn)和指導(dǎo)前廳部員工,提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。
2. 組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
財(cái)務(wù)與報(bào)表:
1. 負(fù)責(zé)前廳部的財(cái)務(wù)預(yù)算和費(fèi)用控制。
2. 審核相關(guān)報(bào)表和賬目,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
設(shè)施與物資管理:
1. 維護(hù)前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,保證其正常運(yùn)行。
2. 管理辦公用品和物資的使用與補(bǔ)充。
溝通協(xié)調(diào):
1. 與其他部門(mén)(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通與協(xié)作。
2. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題。
應(yīng)急處理:
1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況,確保賓客和員工的安全。
2. 制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng) 1人 酒店 企業(yè)管理
2024-10-22
楊棚
崗位職責(zé):
任職要求:
1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待、收銀管理工作及對(duì)客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房。
2.制定規(guī)章制度與監(jiān)督執(zhí)行:制定部門(mén)相關(guān)規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行。
3.培訓(xùn)與員工管理:制定新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計(jì)劃,合理安排員工工作時(shí)間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達(dá)到狀態(tài)。
4.信息傳遞與溝通協(xié)調(diào):嚴(yán)格執(zhí)行上傳下達(dá),確保信息的傳遞快速、準(zhǔn)確;做好與銷(xiāo)售部、客房部等平行部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的正常開(kāi)展。
5.安全與管理工作:負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全工作,并承擔(dān)安全責(zé)任。
6.客戶(hù)管理與服務(wù):關(guān)注可賣(mài)房情況,及時(shí)與客房主管溝通獲取最新房態(tài),保證前臺(tái)可賣(mài)房供應(yīng)量;監(jiān)督前臺(tái)員工銷(xiāo)售工作,根據(jù)當(dāng)天實(shí)際客流情況,適時(shí)調(diào)整酒店OTA和線(xiàn)下房?jī)r(jià),確保酒店收益。
7.客戶(hù)反饋與投訴處理:現(xiàn)場(chǎng)示范各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,協(xié)助前臺(tái)員工順利完成高峰時(shí)段的接待任務(wù);關(guān)注客戶(hù)感受,建立前臺(tái)客戶(hù)回訪(fǎng)機(jī)制,有效處理客戶(hù)投訴。
8.財(cái)務(wù)與收益管理:負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)營(yíng)收的審核工作,確保賬務(wù)的清晰和房態(tài)的清楚工作。
9.突發(fā)事件處理:對(duì)于酒店突發(fā)事件(停水、停電、電梯維修)的應(yīng)急處理和跟蹤;掌握酒店實(shí)時(shí)情況,負(fù)責(zé)特殊事件的應(yīng)急處理,并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
10.收益
。
崗位職責(zé):
2024-10-22
龍女士
1.負(fù)責(zé)接待工作,指引顧客到指定的餐位 2.聲音甜美,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),女生身高160cm以上,男生172cm以上。
周歲,身體健康,身材勻稱(chēng)、五官端莊,身高158,165以上 2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí),反應(yīng)靈敏,端莊大方、舉止文雅; 3、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng), 4、具備星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)或高檔涉外寫(xiě)字樓前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

前臺(tái)接待

2000-3000元
柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng) 1人 包裝 餐飲 酒店
2024-10-21
翟女士(麗笙酒店)
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.有良好英語(yǔ)能力及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 ...
2024-10-18
岑佳霖
任職要求: 1、身材勻稱(chēng)、五官端莊,形象氣質(zhì)佳; 2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí),反應(yīng)靈敏,端莊大方、舉止文雅; 3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí); 4、具備口腔行業(yè)背景者優(yōu)先。 5、25-35歲,身高160+ 工作內(nèi)容: 前臺(tái)接待、患者信息登記、分診、收銀/醫(yī)保開(kāi)單收費(fèi)、收銀對(duì)賬結(jié)賬、術(shù)后患者的回訪(fǎng)、預(yù)約、前臺(tái)與醫(yī)生護(hù)士的對(duì)接與配合, 上班時(shí)間(兩個(gè)班): 9:00-17:00 10:00-18:00 月休4天,購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn), 法定節(jié)假日調(diào)休/補(bǔ)休。
2024-10-14
潘幫奇
酒店前臺(tái) 主要負(fù)責(zé)為賓客辦理入住登記手續(xù),處理賓客困難和要求的人員。 工作內(nèi)容 1. 掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了 解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對(duì)空房狀態(tài) 2.
2024-10-14
段小姐
五官精致 身高不低于147體重不過(guò)120 外省工作謝謝

前臺(tái)接待

2000-4000元
柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng) 1人 包裝 企業(yè)管理 投資
2024-10-13
顏堅(jiān)玲
前臺(tái)收銀,對(duì)客服務(wù),會(huì)員卡銷(xiāo)售 職位招聘3-5人
1.負(fù)責(zé)咨詢(xún)和客戶(hù)資料的管理。 2.做好電話(huà)預(yù)約和客戶(hù)登記服務(wù)。 3.隨時(shí)電話(huà)拜訪(fǎng)和推銷(xiāo)追蹤服務(wù)。 4.表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專(zhuān)業(yè)形象的樹(shù)立。 5.形象好氣質(zhì)佳。
約 11 個(gè)崗位

城中區(qū)附近熱門(mén)公司

柳州市瑞夏信息科技有限公司
許可項(xiàng)目:互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售(除銷(xiāo)售需要許可的商品);互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù);信息咨詢(xún)服務(wù)(不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù));網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開(kāi)發(fā);軟件開(kāi)發(fā);信息系統(tǒng)集成服務(wù);信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù);信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃;市場(chǎng)調(diào)查(不含涉外調(diào)查);社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)服務(wù);企業(yè)管理;企業(yè)管理咨詢(xún);日用百貨銷(xiāo)售。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
興業(yè)銀行股份有限公司南寧分行
吸收公眾存款;發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款;辦理國(guó)內(nèi)外結(jié)算;辦理票據(jù)承兌、貼現(xiàn);代理發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷(xiāo)政府債券;買(mǎi)賣(mài)政府債券、金融債券;從事同業(yè)拆借;從事銀行卡業(yè)務(wù);提供信用證服務(wù)及擔(dān)保;代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù);提供保管箱服務(wù);外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;外匯擔(dān)保;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);代客外匯買(mǎi)賣(mài);買(mǎi)賣(mài)或代理買(mǎi)賣(mài)股票以外的外幣有價(jià)證券;資信調(diào)查、咨詢(xún)、見(jiàn)證業(yè)務(wù)。經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)和總行授權(quán)的其他業(yè)務(wù)。
廣西柳州文佰科技有限公司
機(jī)械模具的研發(fā)及技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢(xún);儀器儀表、普通機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品、五金交電、化工產(chǎn)品(易燃、易爆、劇毒危險(xiǎn)品及其他危險(xiǎn)品除外)、潤(rùn)滑油、橡膠制品、環(huán)保設(shè)備、電氣設(shè)備、包裝材料、閥門(mén)管道設(shè)備、壓縮機(jī)及配件、水暖器材、電腦及配件、玻璃儀器、廚具、潔具、日用雜貨、家用電器、文具用品、消防器材、建材、電線(xiàn)電纜、安防器材、食品、體育用品、窗簾、文化用品、勞保用品、護(hù)膚品、化妝品、美容用品、日用百貨的銷(xiāo)售;普通機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品的維修及技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
廣西屯墾地食品有限公司
許可項(xiàng)目:食品經(jīng)營(yíng);食品經(jīng)營(yíng)(銷(xiāo)售預(yù)包裝食品);食品經(jīng)營(yíng)(銷(xiāo)售散裝食品);食品互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售(銷(xiāo)售預(yù)包裝食品);保健食品銷(xiāo)售;第三類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng);第三類(lèi)醫(yī)療器械生產(chǎn)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售;第一類(lèi)醫(yī)療器械生產(chǎn);第一類(lèi)醫(yī)療器械銷(xiāo)售;寵物食品及用品零售;家用電器銷(xiāo)售;健康咨詢(xún)服務(wù)(不含診療服務(wù));中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)(非醫(yī)療);會(huì)議及展覽服務(wù)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))

柳州兆安現(xiàn)代城酒店前臺(tái)招聘最新投遞

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柳州城中區(qū) 酒店前臺(tái)招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 7K,最多人拿:3K
  • 30.5%
    2K
  • 58.9%
    3K
  • 8.4%
    4K
  • 1.1%
    5K
  • 1.1%
    6K-8K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    97.9%
  • 高中
    1%
  • 中專(zhuān)
    1%
柳州城中區(qū)酒店前臺(tái)招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占97.9%,高中占1%,中專(zhuān)占1%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    100%
柳州城中區(qū)酒店前臺(tái)招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。

柳州 酒店前臺(tái)百科

...崗位職責(zé)
1.工作時(shí)保持正確的儀表儀容,舉止行為要規(guī)范,要符合服務(wù)用語(yǔ)要求,嚴(yán)格按程序工作;
2.對(duì)客人應(yīng)禮貌問(wèn)候,并為客人引路至總臺(tái)登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房?jī)?nèi)設(shè)施,最后有禮貌地道別;
3.對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送,認(rèn)真填寫(xiě)各種行李單;
4.保管客人臨時(shí)寄存的行李;
5.為來(lái)訪(fǎng)者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(xiàng)(如郵件遞送、購(gòu)物等等);
6.注意大廳內(nèi)的整潔與安全,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋至有關(guān)部門(mén);
7.完成領(lǐng)班交給的任務(wù),聽(tīng)從其安排,接受其監(jiān)督。
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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