柳州酒店客房前臺招聘

一、職位概述
酒店客房服務(wù)員負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔、整理和維護，為客人提供舒適、整潔、安全的住宿環(huán)境，確保客人的住宿體驗達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)和期望。
二、工作職責(zé)
1. 客房清潔
? 按照酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，清潔和整理客房，包括更換床上用品、打掃地面、擦拭家具和設(shè)備、清潔衛(wèi)生間等。
? 確?？头績?nèi)的物品擺放整齊，設(shè)施設(shè)備正常運行。
2. 客人服務(wù)
? 及時響應(yīng)客人的需求，提供必要的物品和服務(wù)，如補充洗漱用品、送毛巾等。
? 關(guān)注客人的特殊要求和偏好，并盡力滿足。
3. 客房檢查
? 在清潔完成后，仔細(xì)檢查客房的清潔程度和物品配備情況，確保符合酒店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
? 發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備故障或損壞，及時報告并跟進(jìn)維修。
4. 物品管理
? 負(fù)責(zé)客房內(nèi)物品的管理和盤點，合理控制物品的使用和消耗。
? 及時補充客房內(nèi)的消耗品，確保充足供應(yīng)。
5. 安全與衛(wèi)生
? 遵守酒店的安全和衛(wèi)生規(guī)定，正確使用清潔用品和設(shè)備，確保工作環(huán)境的安全。
? 協(xié)助維護酒店的公共區(qū)域的衛(wèi)生和整潔。
6. 溝通協(xié)作
? 與前臺、客房主管和其他部門保持良好的溝通，及時傳遞客人的需求和客房的相關(guān)信息。
? 積極參與團隊協(xié)作，完成上級安排的其他工作任務(wù)。
三、任職要求
1. 具備良好的服務(wù)意識，熱情、細(xì)心、有耐心，能夠為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 有較強的責(zé)任心和團隊合作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3. 具備一定的體力和耐力，能夠勝任客房清潔工作的強度。
4. 掌握基本的清潔技能和知識，熟悉客房清潔用品和設(shè)備的使用。
5. 具備良好的溝通能力和問題解決能力。
6. 能夠適應(yīng)輪班工作制度。