柳州大數(shù)據(jù)客服招聘
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柳州 大數(shù)據(jù)客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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物流客服主管
4000-6000元2024-11-09陳秀良一、工作內(nèi)容
1.客服部工作的全面開展,客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程制定,督促實施工作;
2.建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和達(dá)成;
3.對客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核;
4.管理客戶檔案,優(yōu)化客戶關(guān)系,制定可行性方案提升客戶滿意度;
5.處理客戶升級投訴及物流異常問題,針對問題進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營流程梳理,全方位提升服務(wù)質(zhì)量;
6.做好上傳下達(dá),協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系,確保本部門工作的正常開展。
二、任職要求
1.大專以上學(xué)歷,1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗;
2.具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神,善于解決復(fù)雜問題,良好的心態(tài)、服務(wù)意思強(qiáng);
3.優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力,統(tǒng)籌安排工作的能力;
4.熟練使用辦公軟件。 -
客服經(jīng)理
3000-5000元2024-11-09行政部崗位職責(zé):
1、組建并帶領(lǐng)客服團(tuán)隊完成公司客戶體驗、忠誠度、滿意度目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)客服部日常工作的管理,部門內(nèi)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)妥善處理客戶抱怨和投訴,對公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析,并對數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)改善措施;
4、負(fù)責(zé)客戶回訪信息的及時反饋和數(shù)據(jù)分析,為公司運(yùn)營提供可靠數(shù)據(jù);
5、關(guān)注客戶滿意度調(diào)查,協(xié)調(diào)推動業(yè)務(wù)部門客戶滿意度的提升;
6、配合銷售部、售后部、市場部各項活動的招攬、宣傳等。
任職資格:
1、具有 2年以上客戶服務(wù)管理崗工作經(jīng)驗,良好的客戶服務(wù)理念;
2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。 -
電商運(yùn)營總監(jiān)
12000-14000元2024-11-07覃經(jīng)理工作職責(zé):
1, 負(fù)責(zé)線上品牌運(yùn)營核心陣地或全渠道運(yùn)營,并且對銷售目標(biāo)達(dá)成和經(jīng)營損益負(fù)責(zé);
2,負(fù)責(zé)0-1項目團(tuán)隊的組建及管理,主要包括產(chǎn)品、營銷、客服、視覺、倉儲等核心部門以及與消費(fèi)者運(yùn)營、整合營銷、財務(wù)等部門的協(xié)同,并對團(tuán)隊的整體績效和組織文化氛圍負(fù)責(zé);
3, 全盤負(fù)責(zé)品牌的整體運(yùn)營,包括但不限于品牌的商品管理、品牌高價值內(nèi)容生產(chǎn)及分發(fā)、品牌年度核心事件營銷及平臺大促活動、消費(fèi)者運(yùn)營、消費(fèi)者體驗提升的規(guī)劃和落地實施等,并且能夠協(xié)同公司內(nèi)部團(tuán)隊及外部資源達(dá)成預(yù)期目標(biāo);
4, 能夠主動、充分協(xié)同和調(diào)動平臺的資源,主導(dǎo)并落地執(zhí)行品牌在品類擴(kuò)展、商品創(chuàng)新、新媒體營銷、消費(fèi)者運(yùn)營上等的創(chuàng)新性項目;
5,充分與平臺的溝通、協(xié)同并得到支持,包括但不限于商品創(chuàng)新及新品資源支持、品牌年度核心事件營銷及平臺大促活動、多渠道管控及與平臺的聯(lián)合創(chuàng)新項目等方面的支持,在平臺為品牌爭取到最大化的生意發(fā)展機(jī)會;
任職資格:
1,大專及以上學(xué)歷,1年以上電商行業(yè)運(yùn)營總監(jiān)工作經(jīng)驗;
2, 熟悉各個主流平臺各類運(yùn)營規(guī)則,精通流量運(yùn)營、人群運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營,較強(qiáng)的全盤規(guī)劃能力;
3,精通網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析,具備較強(qiáng)的邏輯思維、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力;
4,操盤過過5000萬體量的業(yè)務(wù),經(jīng)歷過618,雙11,雙12,年貨節(jié)等大促活動,有豐富的備戰(zhàn)、實戰(zhàn)經(jīng)驗,能夠制定從大到小細(xì)致入微的運(yùn)營策略;快消品、食品類目優(yōu)先考慮;
5, 具有敏感的商業(yè)和市場意識,較強(qiáng)的市場感知能力,對行業(yè)趨勢有自己的判斷;
6, 目標(biāo)感強(qiáng),具有很強(qiáng)的分析問題及解決問題能力;
7,具備優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力。 -
拼多多運(yùn)營/店長
5000-6000元2024-11-07覃經(jīng)理4、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集、分析與整理:監(jiān)控每日數(shù)據(jù)并分析,包括付費(fèi)投產(chǎn)比、交易數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)等,深入了解拼多多的目標(biāo)用戶群體,通過數(shù)據(jù)分析為產(chǎn)品優(yōu)化和推廣提供支持。 …… 3、負(fù)責(zé)對公司店鋪的優(yōu)化及運(yùn)營,店鋪商品布局和爆款實操打造,付費(fèi)推廣等業(yè)務(wù)能力; 4、利用數(shù)據(jù)等工具,評估和分析,及時提出營銷改進(jìn)措施及解決方案; 5、有團(tuán)隊精神,與團(tuán)隊共同成長,與設(shè)計及客服人員溝通 -
物流經(jīng)理
3000-5000元2024-11-07職責(zé)描述: 1、根據(jù)貨量合理調(diào)配車輛,跟進(jìn)、費(fèi)用填報; 2、車源整合,運(yùn)力管控,司機(jī)培訓(xùn),配送跟進(jìn)考核,異常處理; 3、配送工作溝通協(xié)作,客服工作監(jiān)督與協(xié)作; 4、承接部門及中心戰(zhàn)略目標(biāo),對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行解碼 …… ,生成履約、成本、時效、質(zhì)量關(guān)鍵策略,并負(fù)責(zé)就策略牽引出的項目進(jìn)行拆解、運(yùn)營、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析,制定配送運(yùn)作解決方案制定,為結(jié)果負(fù)責(zé); 5、負(fù)責(zé)搭建自配物流、自建物流、即時配送、三方物流、快遞運(yùn)輸現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)作數(shù)據(jù)監(jiān)控體系 …… 、成本監(jiān)控體系、預(yù)警預(yù)測體系并做跟蹤管理,并對運(yùn)作問題主導(dǎo)進(jìn)行持續(xù)改善; 6、識別業(yè)務(wù)根因問題及從數(shù)據(jù)中識別優(yōu)化機(jī)會點(diǎn)、對業(yè)務(wù)流程與運(yùn)作模式進(jìn)行優(yōu)化,診斷運(yùn)力問題輸出業(yè)務(wù)策略制定等相關(guān)分”析工作,支撐業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營 -
天貓店鋪店長、電商運(yùn)營總監(jiān)
10000-15000元2024-11-05李澤信:1、 負(fù)責(zé)公司電商平臺運(yùn)營,包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營; 2、根據(jù)網(wǎng)站營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,對每個產(chǎn)品運(yùn)營情況進(jìn)行評估,提煉賣點(diǎn),指導(dǎo)美工進(jìn)行頁面優(yōu)化,提升搜索量, …… ; 3、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,分析競爭對手,關(guān)注對手的變化和選款、定價等營銷策略,結(jié)合本店優(yōu)勢提供有效應(yīng)方案; 4、 熟悉各電商平臺的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源; 5、每日統(tǒng)計分析新數(shù)據(jù) …… ,并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對性運(yùn)營措施。 …… 管理客服的售前 售后工作 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)拼多多和天貓平臺的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作; 2、負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運(yùn)作與管理工作: 3 …… 全面負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常運(yùn)營,做出運(yùn)營預(yù)算,對網(wǎng)店業(yè)績負(fù)直接責(zé)任,要懂得網(wǎng)店產(chǎn)品規(guī)劃崗位要求 崗位要求: 1、2年及以上拼多多、天貓等平臺店鋪運(yùn)營管理經(jīng)驗,可獨(dú)立負(fù)責(zé)線上營銷管理工作: 2、對電商運(yùn)營有獨(dú)到見解,精通數(shù)據(jù)分析 -
亞馬遜運(yùn)營專員
3000-6000元2024-11-02何沛霖1、負(fù)責(zé)亞馬遜產(chǎn)品上下架維護(hù)和優(yōu)化listing頁面,使店鋪內(nèi)的listing保持競爭力,提高銷售額; 2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等,及時調(diào)整銷售策略,保持較好的庫存周轉(zhuǎn)率和庫存量的安全; 3、熟悉并跟蹤平臺各種政策與制度 …… ,對Amazon賬號進(jìn)行安全管理,及時處理客服郵件,提高客戶滿意度,保持賬號以及產(chǎn)品的好評率和良好的信用度。 …… 任職資格: 1、本科以上學(xué)歷; 2、英語四級或日語N2以上; 3、必須有1年以上亞馬遜精品運(yùn)營經(jīng)驗; 4、熟練使用電腦基礎(chǔ)辦公軟件; 5、善于數(shù)據(jù)分析,邏輯思維清晰、有責(zé)任心、務(wù) 實、團(tuán)隊意識強(qiáng) -
電商客服主管
5000-6000元2024-11-01崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的搭建和流程梳理; 2、合理安排客服人員工作,負(fù)責(zé)客服分配、排班,確保所管各崗位工作有序、及時、街接; 3、收集和整理客服及客戶反饋的需求建議,進(jìn)行匯總分析,提出合理改進(jìn)方案 …… ,不斷提高用戶體驗; 4、有計劃的組織客服人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn),熟悉天貓、拼多多、抖音、快手等電商平臺規(guī)則。 …… 降低退款率及投訴率,提高店鋪評分,跟蹤售后信息反饋,及時反饋異常情況; 任職要求: 1、有3年以上的平臺電商客服管理工作經(jīng)驗和團(tuán)隊搭建經(jīng)驗,精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程,帶領(lǐng)過項目的優(yōu)先 2、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊 …… ,有較強(qiáng)的管理能力、統(tǒng)籌和計劃能力; 5、對數(shù)據(jù)敏感、善于內(nèi)部外部溝通,善于解決矛盾、有良好的服務(wù)意識; 6、責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)致認(rèn)真,具備突發(fā)事件的處理能力; 7、有客服體系搭建的能力,了解主流平臺的營銷環(huán)境及營銷工具 -
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營 兼職
3000元/月2024-11-01工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司線上平臺運(yùn)營工作,包括活動策劃、在線宣傳推廣、協(xié)助直播及日常運(yùn)營; 2、熟悉各電商平臺的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、風(fēng)險把控; 3、負(fù)責(zé)線上客服工作,及時解答群內(nèi)顧客的疑問、紅包發(fā)放 …… ,活動消息的及時發(fā)送、跟進(jìn)、反饋; 4、定期更新、統(tǒng)計直播相關(guān)數(shù)據(jù)上報領(lǐng)導(dǎo); 任職資格; 1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè); 2、一年及以上有相關(guān)的大健康行業(yè)或網(wǎng)絡(luò)平臺店鋪運(yùn)營經(jīng)驗 -
財務(wù)文員
3000-4000元2024-11-01廣西壯族自治區(qū)柳州市柳江區(qū)順業(yè)路18號崗位職責(zé): 1、 負(fù)責(zé)公司銷售往來的核算工作 2、 編制預(yù)算報價及合同; 3、 負(fù)責(zé)應(yīng)收、應(yīng)付款項的審核結(jié)算、催收工作; 4、 負(fù)責(zé)對各個區(qū)域應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、匯報及時性進(jìn)行檢查,加快應(yīng)收賬款回籠 …… 任職資格: 1、 大專以上學(xué)歷,財務(wù)會計相關(guān)專業(yè),20-40歲; 2、 有一年以上相關(guān)(電銷、客服、資料員等)經(jīng)驗可優(yōu)先; 3、 善于溝通,應(yīng)變能力強(qiáng),有團(tuán)隊合作精神; 4、 具有一定的抗壓能力 -
抖音運(yùn)營/店長
5000-6000元2024-10-28覃經(jīng)理崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)抖店運(yùn)營管理和日常維護(hù),包括產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品描述優(yōu)化、店鋪裝修,商品卡運(yùn)營等工作 2、定期監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù),包括營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)商品管理等,對活動效果進(jìn)行跟蹤、評估,及時提出營銷改進(jìn)措施 …… ,維護(hù)并提升店鋪DSR等指標(biāo); 3、定期策劃店鋪活動,提升店鋪銷量; 4、針對抖音平臺各大活動、節(jié)日及品牌熱點(diǎn)時間跟進(jìn)平臺活動報名,銷售機(jī)制策劃、活動跟進(jìn)及活動后數(shù)據(jù)復(fù)盤整理; 5、負(fù)責(zé)訂單處理及發(fā)貨流程 …… ,督促工廠及時發(fā)貨: 6、監(jiān)督、檢查客服售前、售后人員即時在線業(yè)務(wù)工作處理情況,及時處理在線銷售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)或存在的各和問題 7、負(fù)責(zé)小店精選聯(lián)盟活動報名,達(dá)人鏈接設(shè)置等工作: …… 4.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具。 5.擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神。 6.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力,能夠適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。
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學(xué)歷要求分析
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高中3.3%
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中專1.1%
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大專2.2%
柳州客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占93.3%,高中占3.3%,中專占1.1%,大專占2.2%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗96.7%
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應(yīng)屆畢業(yè)生1.7%
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1-3年1.7%
柳州客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占96.7%,應(yīng)屆畢業(yè)生占1.7%,1-3年占1.7%。