柳州餐飲前臺接待招聘

酒店前臺接待主要有以下工作內(nèi)容：
預(yù)訂管理：
1. 受理各類預(yù)訂，包括電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道的預(yù)訂請求。
2. 準(zhǔn)確記錄客人預(yù)訂信息，如姓名、入住及退房日期、房型要求等。
賓客接待：
1. 熱情友好地迎接每一位到店客人。
2. 快速高效地為客人辦理入住手續(xù)，核實身份信息，分配房間。
3. 介紹酒店設(shè)施和服務(wù)項目。
信息處理：
1. 及時更新和維護客房狀態(tài)信息，確保系統(tǒng)準(zhǔn)確。
2. 處理客人的各類問詢，提供準(zhǔn)確的信息和建議。
收銀服務(wù)：
1. 負責(zé)客人的消費結(jié)賬，包括房費、餐飲等其他費用。
2. 處理各種支付方式。
客戶服務(wù)：
1. 處理客人投訴和特殊要求，盡力滿足客人需求。
2. 提供行李服務(wù)等協(xié)助。
文件管理：
1. 整理和保存各類預(yù)訂、入住、結(jié)賬等相關(guān)文件和記錄。
2. 確保信息安全和保密。
交接班：
1. 與下一班同事進行詳細的工作交接。
2. 傳達重要信息和待辦事項。
其他工作：
1. 協(xié)助其他部門處理與前臺相關(guān)的事務(wù)。
2. 完成上級交辦的其他任務(wù)。