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職位描述

1.監(jiān)督.指導(dǎo)售后部的具體工作

2.制定售后部工作計(jì)劃，完成公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)

3.負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作流程的不斷優(yōu)化

4.負(fù)責(zé)售后部的人員考核，培訓(xùn)等

5.對(duì)接和執(zhí)行廠家及公司的相關(guān)工作

任職要求

1.具有專科以上的學(xué)歷

2.有一年以上汽車4S店售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)

3.具有很強(qiáng)的管理能力.組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力

4.有非常良好的服務(wù)意識(shí)，知識(shí)面廣，善于與人溝通

公司簡介

									上汽大通桂林直營4S店

上班地點(diǎn)

工作地址：靈川縣八里街開發(fā)區(qū)29-2號(hào)地（地號(hào)：GB00313)第1至2層查看上班路線

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4700-20000元

桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場
大專以上
5年以上

桂林長久鑫廣達(dá)二手車銷售有限公司

汽車及零配件

1、制定售后戰(zhàn)略規(guī)劃并組織落實(shí) 2、拓展售后市場 3、維護(hù)和拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系 4、開發(fā)與管理用戶，提升用戶滿意度 5、建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員

謝女士

人事專員; 售后服顧問
3000-8000元

桂林-臨桂區(qū)-魯山工業(yè)園
高中以上
1年以上
18-35歲

桂林真龍東本汽車銷售有限公司

汽車及零配件

1.嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，負(fù)責(zé)接待客戶，預(yù)檢車輛，故障初診，制作委托書，估時(shí)估價(jià)，跟蹤維修進(jìn)度，結(jié)算并交付車輛。 2.能夠及時(shí)并良好的傳遞客戶與維修技師間相關(guān)問題。 3.能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶，將信息上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 4.有一定營銷能力，能夠完成自己的KPI指標(biāo)。 5.跟蹤客戶，與客戶建立良好關(guān)系，積極開拓市場。

吳小姐

行政; 汽修服務(wù)顧問
4000-6000元

桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場
大專以上 22歲以上

桂林真龍國際汽車博覽園有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)汽車售后全流程服務(wù)，包括電話預(yù)約及咨詢，客戶進(jìn)店接待，評(píng)估車輛外觀、內(nèi)飾、機(jī)械等部分的維修要求并記錄，按規(guī)定報(bào)價(jià)，把控維修進(jìn)度，監(jiān)督交車流程和增項(xiàng)服務(wù)等 2、與客戶進(jìn)行溝通，向客戶講解車輛保養(yǎng)相關(guān)知識(shí) 3、認(rèn)真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴，及時(shí)上報(bào)并解決 4、負(fù)責(zé)解答客戶的日常咨詢，協(xié)助客戶處理常規(guī)事項(xiàng)

謝先生

人力資源總監(jiān)