職位描述

崗位職責:
負責高端項目銷售現(xiàn)場及常規(guī)物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維系等管家式物業(yè)管理服務(wù)。

公司簡介

									提供物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關(guān)的咨詢服務(wù)、家居清潔及維修服務(wù)(不含特種設(shè)備修理)、綠化養(yǎng)護管理業(yè)務(wù);物業(yè)租賃;代理機動車輛險、家財險、短期人身意外傷害保險(憑有效的許可證經(jīng)營)。體育場地經(jīng)營管理及服務(wù)(經(jīng)營范圍中涉及行政許可的項目需憑有效的許可證或批準證經(jīng)營)。房地產(chǎn)中介、水上娛樂項目(水上摩托艇、沙灘泳場,涉及許可證管理的,憑許可證經(jīng)營);家庭服務(wù);職業(yè)中介服務(wù)(憑有效許可證經(jīng)營);洗衣服務(wù);養(yǎng)老服務(wù)(憑有效許可證經(jīng)營);生活清洗、消毒服務(wù);護理服務(wù)(不涉及提供住宿、醫(yī)療診斷、治療及康復(fù)服務(wù));慶典禮儀服務(wù);會議、展覽及展示服務(wù);翻譯服務(wù);創(chuàng)業(yè)空間服務(wù);文體活動服務(wù);票務(wù)代理;園區(qū)管理服務(wù);園林綠化工程施工;停車場服務(wù);公路管理與養(yǎng)護;電梯維修保養(yǎng);市政設(shè)施管理;城鄉(xiāng)市容管理;公園景區(qū)管理;住宿服務(wù)(憑有效許可證經(jīng)營);餐飲服務(wù)(憑有效許可證經(jīng)營);交通設(shè)施安裝;公共電汽車客運(憑有效許可證經(jīng)營);汽車租賃;城市規(guī)劃設(shè)計管理;節(jié)能工程施工;環(huán)境監(jiān)測服務(wù),自然生態(tài)系統(tǒng)保護管理、水污染治理、大氣污染治理、固體廢物治理、噪聲與振動控制服務(wù);空氣檢測與治理;市政道路保潔、垃圾收集和轉(zhuǎn)運;研發(fā)、銷售電子元器件、智能照明器具;智能設(shè)備、設(shè)施研發(fā)、安裝;應(yīng)用軟件運行維護服務(wù)、信息系統(tǒng)集成;計算機產(chǎn)品的開發(fā)、銷售、安裝;計算機軟件技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢服務(wù);大數(shù)據(jù)信息咨詢服務(wù);研發(fā)、銷售物聯(lián)網(wǎng)軟硬件產(chǎn)品;提供上述產(chǎn)品進出口業(yè)務(wù)(國家限定或禁止進出口的商品及技術(shù)除外)。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)								

上班地點

工作地址: 靈川縣八里街開發(fā)區(qū)“七彩·江畔人家”1幢18單元5層501號 查看上班路線

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客服管家
4000-4300元
桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場
大專以上 35歲以下
金碧物業(yè)有限公司桂林分公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、負責轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄,負責轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作; 2、負責對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報修進行上門協(xié)調(diào)、跟進、處理和檢查; 3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電,解答業(yè)主咨詢,受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議,并做好相應(yīng)記錄,并協(xié)助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作; 4、負責轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查,及時記錄巡查情況,巡查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時報前臺下單處理,并負責跟進、檢查; 5、負責管轄樓宇裝修巡查、驗收等工作;負責上門拜訪業(yè)主,與轄區(qū)業(yè)戶進行溝通交流,與業(yè)戶建立良好關(guān)系,積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系;負責各類通知的張貼工作;負責協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù),協(xié)同業(yè)主驗收樓房。
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HR
桂林-靈川縣-八里街
1. 受理客戶投訴事宜,并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進行處理。 2. 負責新車成交客戶和維修客戶的回訪,收集客戶的服務(wù)感受。 3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。 4.對抱怨客戶進行抱怨單傳遞,并24小時內(nèi)收回至總經(jīng)理封單。 5. 在規(guī)定日期內(nèi)按照提供的客戶名單進行100%邀約并記錄。 6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時性工作。 7. 執(zhí)行公司5S管理制度。
侯小姐
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桂林-靈川縣
桂林養(yǎng)泰動保生物科技有限公司
農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過微信、淘寶、電話等溝通方式,引導新客戶成交,維護、鞏固及拓展老客戶; 2、通過有效溝通了解客戶需求,利用專業(yè)知識給予客戶有效建議并幫助客戶選擇藥品; 3、產(chǎn)品資料制作及領(lǐng)導交代的其他事宜。
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養(yǎng)泰
桂林-靈川縣-八里物流園
高中以上 25-35歲
1、產(chǎn)品銷售合同的制定與審核; 2、協(xié)調(diào)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)需求,系統(tǒng)開單,跟進訂單的發(fā)貨、回款及合同執(zhí)行中的其他相關(guān)事宜; 3、負責跟進產(chǎn)品的合理庫存控制并確保滿足客戶需求; 4、產(chǎn)品售后及異常情況的匯總與及時處理; 5、及時完成銷售數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計; 6、積極維護老客戶并完成新客戶的開發(fā)。 上班時間8:00-17:30 午休一個半小時 周日休息(需輪流值班)
秦女士
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2000-3000元
桂林-疊彩區(qū)
要求坐班,沒時間坐班勿擾,淘寶,拼多多,阿里巴巴,京東,閑魚,等等 我要新開網(wǎng)店,要求都會開這些網(wǎng)店
秦先生
客服專員
4000-5000元
桂林-靈川縣-八里街
中專以上
1、 負責對新購車客戶的回訪工作,必要時協(xié)助進行服務(wù)車輛回訪;記錄回訪結(jié)果。 2、 負責收集回訪中用戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等); 3、 負責對銷售客戶反饋信息的處理結(jié)果向用戶反饋; 4、 負責協(xié)助開展新車交車現(xiàn)場客戶滿意度調(diào)查。 5、 負責對按照集團巡店檢查標準開展保有客戶維系工作, 6、 負責配合公司市場活動的信息傳遞和客戶邀請等工作。 7、 客服部其他崗位的B崗工作; 8、 及時有效完成領(lǐng)導交辦事項。 10、 負責客戶維系待專項招攬工作。 1、掌握常用的計算機程序(如word、excel、ppt等); 2、具有敬業(yè)精神及工作主動性。
唐女士
人力行政經(jīng)理
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3400-10000元·13薪
桂林-臨桂區(qū)-花樣年花樣城
大專以上
3年以上
26-35歲
桂林廣傳文化傳媒有限公司
影視/媒體/藝術(shù)
1、建立并完善客戶服務(wù)整體工作機制,優(yōu)化客服業(yè)務(wù)標準及流程; 2、建立系統(tǒng)的客戶投訴、反饋和建議分類分析機制,分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),制定相應(yīng)的解決方案; 3、對用戶滿意度負責,統(tǒng)籌客戶投訴處理,降低投訴率,提升用戶體驗; 4、負責客服團隊的人員招募、管理和培訓,按時完成工作指標通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度; 5、為大客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù),引導客戶達成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù)
蘇先生
總經(jīng)理
桂林-臨桂區(qū)
大專以上
1、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度; 2、全面負責環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、顧客投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作; 3、重大投訴和重要業(yè)主問題處理的回訪,對客戶意見、建議進行匯總分析; 4、負責項目入伙及遺留問題整改跟進。 5.負責與業(yè)主建立良好客戶關(guān)系,熟悉業(yè)主基本信息與動態(tài); 6.負責每日收銀、財務(wù)移交和票據(jù)領(lǐng)換; 7.負責跟進,處理退費流程; 8.負責處理一般投訴和業(yè)主反映的問題; 9.負責辦理業(yè)主收房和裝修手續(xù),業(yè)主資料的收集與更新; 10.負責部門質(zhì)量記錄存檔,要求完整、準確有效; 11.負責前臺來電、來訪接待; 12.負責受理投訴、維修派單,郵件代收,業(yè)務(wù)代辦,入、離場確認、鑰匙管理,短信、溫馨提示發(fā)布,現(xiàn)場巡查。
黃小姐
客服管家
3000-4000元
桂林-七星區(qū)-棠棣之華 1年以上
36歲以下
1.負責辦理業(yè)主收樓和裝修申報手續(xù),并收取相關(guān)費用,確保流程規(guī)范、費用準確。 2.接待業(yè)主的來訪、來電,及時調(diào)度相關(guān)部門責任人處理業(yè)主反映的問題,并對處理情況進行記錄和跟進,確保業(yè)主的報事報修得到及時響應(yīng)和妥善解決。 3.負責業(yè)戶檔案的管理,確保檔案資料的完整性和準確性,以及空置房鑰匙/密碼的妥善管理,保障小區(qū)安全。 4.負責發(fā)放房產(chǎn)證,并收集退辦證的相關(guān)資料,確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。 5.處理退辦證費用,收集相關(guān)退費憑證,確保退費流程的順利進行。 6.負責日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和更新,為物業(yè)管理提供準確的數(shù)據(jù)支持。 有1年物業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先,有較好的服務(wù)意識。
唐麗萍
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碧桂園生活服務(wù)集團股份有限公司桂林靈川分公司
所在行業(yè) 生活服務(wù)
成立時間 6年(2018年4月17日)
企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標準
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