1、處理、跟蹤、落實投訴事件;
2、及時處理客戶爭議與糾紛,確??蛻魸M意;
3、記錄客戶投訴情況及處理過程,及時反饋至責任部門;
4、對于緊急、重大投訴的處理,并及時進行反饋。
靈川八里街4S店售后專員招聘
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靈川 八里街 售后專員 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服專員(一汽大眾4S店)
4000元2024-11-13唐女士人力行政經理及時跟進保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;
負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的咨詢解答工作,設計個性化私人定制金融及保險方案;
協(xié)同售后部對回廠車輛的保險情況進行更新并招攬續(xù)保;
以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進;
負責客戶檔案的整理、完善、歸檔,逐個進行回訪、跟進工作;
負責投、續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析;
對現有客戶資料進行整理,對保險流失/戰(zhàn)敗客戶進行分析;
了解掌握汽車保險市場情況,對未續(xù)保客戶做出分析;
維系與保險公司的良好合作關系;
負責建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成;
負責定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作,協(xié)助財務部定期進行保費結算工作;
協(xié)助上級進行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作。
熟悉車險、理賠相關常識。
良好的營銷溝通能力,具備工作韌性,熟練掌握OFFICE辦公軟件。
有汽車相關崗位經驗或售后保險工作經歷優(yōu)先。 -
服務顧問(鑫廣達東風本田八里街店)
5000-10000元2024-11-06陽女士人事行政1.負責維修客戶的維修接待;
2.負責維修車輛的溝通洽談,并簽訂維修合同及客戶檔案的建立完善;
3.負責全程監(jiān)督客戶維修車輛的維修進度維修質量,并與客戶協(xié)商解決維修過程中的問題;
4.負責維修完工車輛的最后檢查;
5.向前臺主管提出市場開拓和維修服務改進計劃;
6.負責處理日常維修客戶的投訴;
7.負責協(xié)調維修車間、配件等工作關系,確保客戶滿意;
8.負責客戶的結算;
9.領導交代的其他臨時工作。
1、高中及以上學歷;
2、具有良好的服務意識;
3、具有較強的溝通和應變能力;
4、具有電腦操作技能;
5、有駕照,汽車維修等相關專業(yè)和有一年以上的汽車同行的相關經驗者優(yōu)先,男女不限。
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東莞市百城時代文化傳媒有限公司桂林分公司一般項目:憑總公司授權開展經營活動(除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動)
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靈川八里街4S店售后專員招聘最新投遞
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