1、處理、跟蹤、落實投訴事件;
2、及時處理客戶爭議與糾紛,確??蛻魸M意;
3、記錄客戶投訴情況及處理過程,及時反饋至責任部門;
4、對于緊急、重大投訴的處理,并及時進行反饋。
靈川八里街汽車公司保險售后專員招聘
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靈川 八里街 保險售后專員 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服專員(上汽大眾)
4000-6000元- 五險
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- 工作餐
- 年終獎
- 節(jié)日禮物
- 培訓提升
- 接受畢業(yè)生
1小時內羅小姐人力1. 受理客戶投訴事宜,并協(xié)調和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進行處理。
2. 負責新車成交客戶和維修客戶的回訪,收集客戶的服務感受。
3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。
4.對抱怨客戶進行抱怨單傳遞,并24小時內收回至總經理封單。
5. 在規(guī)定日期內按照提供的客戶名單進行100%邀約并記錄。
6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時性工作。
7. 執(zhí)行公司5S管理制度。 -
客服專員(一汽大眾4S店)
4000元2024-11-13唐女士人力行政經理及時跟進保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;
負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的咨詢解答工作,設計個性化私人定制金融及保險方案;
協(xié)同售后部對回廠車輛的保險情況進行更新并招攬續(xù)保;
以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進;
負責客戶檔案的整理、完善、歸檔,逐個進行回訪、跟進工作;
負責投、續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析;
對現(xiàn)有客戶資料進行整理,對保險流失/戰(zhàn)敗客戶進行分析;
了解掌握汽車保險市場情況,對未續(xù)??蛻糇龀龇治觯?br /> 維系與保險公司的良好合作關系;
負責建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成;
負責定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作,協(xié)助財務部定期進行保費結算工作;
協(xié)助上級進行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作。
熟悉車險、理賠相關常識。
良好的營銷溝通能力,具備工作韌性,熟練掌握OFFICE辦公軟件。
有汽車相關崗位經驗或售后保險工作經歷優(yōu)先。 -
售后服務顧問
3000-6000元2024-11-13劉小姐經理1、及時熱忱地接待客戶,并實行首問負責原則,對所接待的客戶負責解釋聯(lián)系和解答客戶疑問,
2、熟悉維修接待工作業(yè)務知識,
3、按照維修保養(yǎng)流程填寫單據。 -
服務顧問
4000-8000元2024-11-13劉小姐經理負責前臺業(yè)務接待、服務熱線接聽、維修車輛跟進、單據管理、客戶檔案管理、客戶關系維護、客戶跟蹤、提醒服務,客戶投訴處理。 1、大專學歷以上,兩年以上業(yè)務接待經驗者優(yōu)先; 2、 熟悉電腦操作、4S店服務流程; 3、 具有較強的執(zhí)行力和團隊合作精神,能適應較高的工作壓力; -
售后服務顧問
4500-7500元2024-11-08練女士行政經理1、認真接待維修保養(yǎng)車輛,按照維修保養(yǎng)流程填寫單據; 2、完成領導交代工作任務。 崗位要求: 1、中專及以上學歷,有相關工作經驗優(yōu)先; 2、善于與人溝通、服務意識強; 3、熟練使用辦公軟件。 薪資: 試用期3個月工資按3500發(fā)放,若業(yè)績超過3500,則按實際業(yè)績發(fā)放;第四個月按公司考核KPI 執(zhí)行。 -
汽車維修服務顧問
5000-8000元2024-11-08練女士行政經理工作內容 - 提供專業(yè)的汽車維修服務 - 解答客戶關于汽車維修的咨詢 - 確保服務質量,提升客戶滿意度 任職要求 - 具備良好的服務意識和團隊合作精神 - 能夠承擔工作壓力,具有較強的責任心 - 對汽車維修技術有濃厚興趣,愿意學習新知識
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