線上客服專員

職位描述

任職要求：

1.大專以上學歷，22-30歲，有線上銷售經(jīng)驗優(yōu)先。

2.良好的親和力，喜歡銷售。

3.較強的市場意識和客戶開發(fā)能力，優(yōu)秀的溝通談判技巧與客戶管理能力。

4.工作積極進取，善于溝通、原則性強，良好的職業(yè)操守

5.有良好的團隊合作精神及獨立工作能力，有敬業(yè)精神。

6.個人形象自然、健康，個人素質(zhì)及氣質(zhì)好。

崗位職責：

1.管理抖音和微信客戶，并通過微信渠道進行產(chǎn)品或服務(wù)的推銷和促銷工作。

2.利用抖音和微信平臺進行產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳推廣，增加用戶關(guān)注度和購買欲望。

3.與客戶保持良好的溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題；編寫并發(fā)布吸引人的營銷文案和圖文內(nèi)容，吸引潛在客戶點擊閱讀；

4. 客戶關(guān)系維護

?負責響應客戶在抖音和微信平臺的咨詢和問題，并及時解答和處理；

?根據(jù)客戶需求提供相應的解決方案，建立良好的客戶關(guān)系，并積極推動銷售；

5.維護、宣傳公司品牌的定位及形象，讓品牌形象深入人心； 

公司簡介

?????廣西美華家居有限公司于2014年12月12日在來賓市注冊成立，現(xiàn)在已形成多分店，在來賓總面積超過2000平方的展示店。是來賓市成立的第一家大家居，專注“門.窗.廚柜.衣柜等全屋定制”以集設(shè)計，銷售與安裝的行業(yè)新模式出現(xiàn)，在行業(yè)內(nèi)全面拓展一條龍服務(wù)。
????經(jīng)歷幾年精心經(jīng)營，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)營、管理經(jīng)驗，遵循“專業(yè)、經(jīng)典、獨特”的高標準要求，以卓越的服務(wù)深受客戶的認可和好評，同時培養(yǎng)出一批行業(yè)中的頂尖人才，擁有一支專業(yè)的服務(wù)團隊。建立了完善的供應鏈，與數(shù)家有實力的裝飾公司和設(shè)計機構(gòu)達成緊密的合作關(guān)系，形成了互惠互利的戰(zhàn)略聯(lián)盟，為廣大客戶提供全面的無縫服務(wù)。
目前，大多數(shù)顧客都是通過設(shè)計公司、裝飾公司，而不是直接面對材料商。出現(xiàn)很多不注重材料質(zhì)量，而不做產(chǎn)品后段支持。供貨材料商不賺錢，中間商的利潤卻高的離譜。結(jié)果出現(xiàn)與藥品行業(yè)一樣的行業(yè)怪現(xiàn)象。美華家居就是在這種環(huán)境下應時而生的行業(yè)新模式企業(yè)。在這種新的經(jīng)營模式下。
（我們自身存在四大優(yōu)勢）
???1、價格優(yōu)勢。我們是一家設(shè)計、銷售與安裝是一體的行業(yè)新模式，我們直接面對顧客服務(wù)，減少了中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)經(jīng)紀公司的利潤，可以給帶來顧客20%-30%的價格優(yōu)惠。價格優(yōu)勢非常明顯。
???2、設(shè)計優(yōu)勢。很多中間商的設(shè)計往往會只重外觀，而忽視產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)受力與實用性，造成最后安裝時出現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)的錯誤及一些不必要的成本支出。我們設(shè)計師精于產(chǎn)品設(shè)計要求。因些能非常好的做到形象，結(jié)構(gòu)與成本的完美結(jié)合。
???3、時間優(yōu)勢。中間商與談顧客成合同后，還要與供貨商談合同。另外，是中間商往往是海量面對客戶，所以報價往往也要較慢。所以在我們直接面對顧客模式下，產(chǎn)品的出貨往往會早5天以上。
???4、安裝優(yōu)勢。安裝人員由公司直接派出，由于安裝全員必須是從該產(chǎn)品人員中派出，所以能最大限度保證產(chǎn)品的安裝質(zhì)量。
???美華家居另外還開展的立體服務(wù)。從前期銷售代表與顧客聯(lián)系、報價、洽談，達成初步合作意向；到顧客準備開工裝修，美華家居安排設(shè)計師到現(xiàn)場量尺寸、現(xiàn)場拍照、繪制效果圖和施工圖；再到所有圖紙確認，工程預算商定，簽訂合同；現(xiàn)場施工監(jiān)理，安排專業(yè)的跟單員，全程跟蹤質(zhì)量，督促工期；我們將為顧客的工程進行三年保修及終身維護，承諾發(fā)現(xiàn)問題二十四小時內(nèi)到達現(xiàn)場并開始解決。展示產(chǎn)品設(shè)計、制作、發(fā)放、現(xiàn)場安裝和施工到售后維護，以及展示用品的供應，美華提供專業(yè)、細致、快捷的高品質(zhì)服務(wù)，為客戶打造更高品位、更具個性、更優(yōu)質(zhì)量的商業(yè)空間形象，量身定做最為適合的展示家居，并不斷優(yōu)化服務(wù)措施，
力爭為客戶創(chuàng)造更大的產(chǎn)品質(zhì)量附加價值，在創(chuàng)新的商業(yè)營銷運作模式和廣大顧客的支持下，美華家居向“專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”方向邁進，逐步走向全國，我們堅持“以人品經(jīng)營品質(zhì)”的理念服務(wù)于客戶，視客戶的利益高于一切。我們的口號是“一分合作，百分滿意”，在這個經(jīng)營邏輯下，努力打造展示領(lǐng)域領(lǐng)先知名品牌，引領(lǐng)“建材”行業(yè)發(fā)展新潮流。

這個企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問問。