職位描述
有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰
上班地點(diǎn)
工作地址：
來(lái)賓市濱江北路256號(hào)裕達(dá)新天地3號(hào)樓416號(hào) 查看上班路線
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渠道客服專員4000-8000元來(lái)賓-忻城縣廣西元?jiǎng)倭謽I(yè)開(kāi)發(fā)有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)上在線客戶服務(wù)的專業(yè)人員。渠道客服的主要職責(zé)是與顧客進(jìn)行在線溝通，解答客戶疑問(wèn)，協(xié)助客戶解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。以下是渠道客服的詳細(xì)職責(zé)介紹。 一、解答客戶問(wèn)題 渠道客服需要利用各種渠道，如在線聊天、郵件、電話等，及時(shí)回答客戶提出的問(wèn)題，解釋產(chǎn)品特點(diǎn)、退換貨政策等相關(guān)事項(xiàng)，讓客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解和認(rèn)識(shí)。 二、處理客戶投訴 在某些情況下，客戶會(huì)對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生投訴。渠道客服需要以耐心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度聽(tīng)取客戶抱怨，并在權(quán)威的范圍內(nèi)以公正的態(tài)度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理，最終讓客戶滿意。 三、協(xié)助客戶解決問(wèn)題 渠道客服需要通過(guò)有效的溝通，推動(dòng)問(wèn)題的解決。如果客戶遇到了問(wèn)題，渠道客服需要迅速響應(yīng)，針對(duì)客戶遇到的不同問(wèn)題，及時(shí)給出專業(yè)的解決方案，幫助客戶盡快解決問(wèn)題，并且修復(fù)客戶體驗(yàn)。 四、記錄客戶反饋 渠道客服需要記錄客戶的反饋和需求，并將其及時(shí)傳遞給相關(guān)的內(nèi)部部門。這些反饋和需求是產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù)，可以幫助公司逐步優(yōu)化和改善產(chǎn)品和服務(wù) 五、保持良好的溝通與合作關(guān)系 渠道客服需要與公司內(nèi)部各部門保持良好的溝通和合作關(guān)系以確保客戶問(wèn)題得到全面解決。在與其他部門溝通時(shí)。2024-11-08
黃志恩
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計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；檔案整理服務(wù)，數(shù)字內(nèi)容服務(wù)，數(shù)據(jù)處理服務(wù)，信息安全服務(wù)(以上項(xiàng)目除國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定外)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；商務(wù)信息咨詢服務(wù)(除國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定外) ；互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；電子產(chǎn)品(除國(guó)家?？禺a(chǎn)品)、通訊產(chǎn)品(除國(guó)家?？禺a(chǎn)品)、檔案用品、辦公用品、辦公設(shè)備、金屬制品、LED顯示屏、拼接屏、計(jì)算機(jī)及配件的銷售；通訊產(chǎn)品(除國(guó)家?？禺a(chǎn)品)的安裝和維護(hù)。 -
互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)；互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新平臺(tái)；互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)；應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；公共就業(yè)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)廣告服務(wù)；市場(chǎng)調(diào)查；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；文化會(huì)展服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；職業(yè)技能培訓(xùn)；城市配送；普通貨物道路運(yùn)輸；低溫倉(cāng)儲(chǔ)；通用倉(cāng)儲(chǔ)；裝卸搬運(yùn)；果品、蔬菜零售；百貨零售；果品、蔬菜批發(fā)；商務(wù)信息服務(wù)；水果種植、銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；文化娛樂(lè)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：演出經(jīng)紀(jì)；營(yíng)業(yè)性演出。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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廣告的設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布;路牌、路標(biāo)、燈箱、LED的制作、銷售及安裝;電腦噴繪;會(huì)議及展覽服務(wù);大型活動(dòng)組織策劃服務(wù);企業(yè)形象策劃服務(wù);群眾文藝類演出;辦公耗材辦公用品批發(fā)、零售。
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網(wǎng)絡(luò)信息科技、系統(tǒng)集成、電子數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；企業(yè)管理咨詢、投資咨詢、商務(wù)咨詢、市場(chǎng)信息咨詢與調(diào)查；設(shè)計(jì)、制作國(guó)內(nèi)各類廣告；銷售計(jì)算機(jī)軟件及輔助設(shè)備、電子產(chǎn)品、日用百貨;對(duì)礦業(yè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、房地產(chǎn)的投資；貨物進(jìn)出口；礦產(chǎn)品（除國(guó)家?？氐某猓摬?、建筑材料、初級(jí)農(nóng)副產(chǎn)品、保健品、食品、茶葉、土特產(chǎn)品、化妝品、文體用品、辦公用品的銷售；商品信息咨詢服務(wù)；投資管理咨詢服務(wù)；資產(chǎn)受托管理服務(wù)；企業(yè)財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù)；企業(yè)資產(chǎn)重組、并購(gòu)服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃服務(wù)；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；園林設(shè)計(jì)及綠化工程
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商業(yè)管理、物業(yè)管理；信息咨詢服務(wù)、房地產(chǎn)中介服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布。
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