來(lái)賓移動(dòng)客服專員招聘

崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)電商平臺(tái)上在線客戶服務(wù)的專業(yè)人員。渠道客服的主要職責(zé)是與顧客進(jìn)行在線溝通，解答客戶疑問(wèn)，協(xié)助客戶解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。以下是渠道客服的詳細(xì)職責(zé)介紹。
一、解答客戶問(wèn)題
渠道客服需要利用各種渠道，如在線聊天、郵件、電話等，及時(shí)回答客戶提出的問(wèn)題，解釋產(chǎn)品特點(diǎn)、退換貨政策等相關(guān)事項(xiàng)，讓客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解和認(rèn)識(shí)。
二、處理客戶投訴
在某些情況下，客戶會(huì)對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生投訴。渠道客服需要以耐心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度聽取客戶抱怨，并在權(quán)威的范圍內(nèi)以公正的態(tài)度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理，最終讓客戶滿意。
三、協(xié)助客戶解決問(wèn)題
渠道客服需要通過(guò)有效的溝通，推動(dòng)問(wèn)題的解決。如果客戶遇到了問(wèn)題，渠道客服需要迅速響應(yīng)，針對(duì)客戶遇到的不同問(wèn)題，及時(shí)給出專業(yè)的解決方案，幫助客戶盡快解決問(wèn)題，并且修復(fù)客戶體驗(yàn)。
四、記錄客戶反饋
渠道客服需要記錄客戶的反饋和需求，并將其及時(shí)傳遞給相關(guān)的內(nèi)部部門。這些反饋和需求是產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù)，可以幫助公司逐步優(yōu)化和改善產(chǎn)品和服務(wù)
五、保持良好的溝通與合作關(guān)系
渠道客服需要與公司內(nèi)部各部門保持良好的溝通和合作關(guān)系以確保客戶問(wèn)題得到全面解決。在與其他部門溝通時(shí)。

崗位職責(zé):
1、按照客戶要求安排發(fā)貨時(shí)間，訂單審核，匹配倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，跟蹤物流信息；
2、負(fù)責(zé)處理異常訂單，退換貨、退款訂單處理物流跟蹤；
3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)問(wèn)題的匯總整理。
任職要求:
1、有抖音電商客服/淘寶客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
2、有良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)待工作細(xì)心耐心，對(duì)待客戶熱情周到；
3、應(yīng)變能力和良好的溝通能力，工作態(tài)度積極主動(dòng)，對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
4、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，性格開朗，積極向上。
適應(yīng)倒班工作，上班時(shí)間： 早班9:00-18:00 晚班14：00-23:00 月休4天
薪資待遇：3k-5k

主要負(fù)責(zé)抖音團(tuán)購(gòu)門店的日常維護(hù)，商家門店商品上架，日常派單安排，結(jié)款等

早九晚六，準(zhǔn)點(diǎn)下班，不加班?。?！ 【崗位職責(zé)】： 1、公司提供的精準(zhǔn)流量資源，電話簡(jiǎn)單聯(lián)系，然后加微信就可以了； 2、后續(xù)不需要對(duì)接，有專業(yè)部門進(jìn)行對(duì)接的； 3、不看經(jīng)驗(yàn)，入職一對(duì)一的帶薪培訓(xùn)，工作氛圍輕松； 【工作時(shí)間】 周一到周五 9-12,14-18 周六 10-12,14-18 不加班，準(zhǔn)時(shí)下班 每周日固定休息，法定節(jié)假日正常放假，過(guò)年假期13-15天 底薪3200+績(jī)效500+提成＋獎(jiǎng)金，提成6%~40%，月收入6000-8000以上； 上班地點(diǎn)：良慶區(qū)平安大廈14樓 宜家對(duì)面，有地鐵在公司樓下 ，地鐵三號(hào)線直達(dá)。