售后客服

2000-4000元
來賓-興賓區(qū)-百悅商業(yè)廣場(chǎng) 1人 美容 汽車
2024-09-18
主要負(fù)責(zé)客戶管理信息,做好客戶、維修資料的整理歸檔工作,接待預(yù)約車輛維修,及時(shí)登記入廠車輛的資料和維修項(xiàng)目,負(fù)責(zé)開具施工單給維修工進(jìn)行修檢,跟蹤維修車輛作業(yè)進(jìn)展情況,隨時(shí)向客戶通報(bào)修車進(jìn)度信息
崗位職責(zé): 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)公司提供的培訓(xùn) 2.完成專家為顧客提供的解決方案 3. 負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效溝通,根據(jù)用戶需求提供咨詢服務(wù); 任職資格: 1、想從事大健康項(xiàng)目工作者優(yōu)先; 2、工作認(rèn)真踏實(shí),能承受一定的工作壓力; 3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神; 4、有責(zé)任心,團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)。
(一)售后客服專員崗位描述: 1、上班期間每天需主動(dòng)電話訪問顧客,并能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù) 2、為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴,務(wù)必以顧客為中心,讓每個(gè)顧客的購買都輕松愉快 3、一個(gè)月內(nèi)需抽空上門拜訪新老顧客,與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求 4、通過電話訪問,每天邀請(qǐng)一些顧客到公司售后服務(wù)中心喝茶座談或者健康餐桌聚餐。 5、處理客戶售后糾紛問題或者合理處理突發(fā)事件,具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提...
(一)售后客服專員崗位描述: 1、上班期間每天需主動(dòng)電話訪問顧客,并能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù) 2、為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴,務(wù)必以顧客為中心,讓每個(gè)顧客的購買都輕松愉快 3、一個(gè)月內(nèi)需抽空上門拜訪新老顧客,與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求 4、通過電話訪問,每天邀請(qǐng)一些顧客到公司售后服務(wù)中心喝茶座談或者健康餐桌聚餐。 5、處理客戶售后糾紛問題或者合理處理突發(fā)事件,具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提...
約 4 個(gè)崗位
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