1.負(fù)責(zé)為客人辦理入住手續(xù)、退房手續(xù)、開發(fā)票等業(yè)務(wù)。
2.負(fù)責(zé)為客人推薦辦理會(huì)員卡。
3.負(fù)責(zé)接聽(tīng)總臺(tái)來(lái)電,并做好記錄。
4.協(xié)助前廳經(jīng)理完成前廳部門的日常管理工作。
5.免費(fèi)提供的專業(yè)培訓(xùn),晉升空間大。
6.男女不限,年齡18歲至30歲,高中以上學(xué)歷。
工作內(nèi)容: 1、主負(fù)責(zé)管理前廳工作 2、對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任; 3、協(xié)助主持本部門工作例會(huì),聽(tīng)取匯報(bào),督察工作進(jìn)展,解決工作中的問(wèn)題; 4、建立良好的客戶關(guān)系,廣泛聽(tīng)取和搜集賓客的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作; 5、切實(shí)做好本部門財(cái)產(chǎn)設(shè)備和物料用品的管理,以及部門人員排班 6、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,監(jiān)督并協(xié)助前臺(tái)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷,35歲以下,男女不限,形象氣質(zhì)佳; 2、具有酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn); 3、具備良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通、管理能力; 4、對(duì)工作有責(zé)任心、上進(jìn)心,人品良好、誠(chéng)懇,謙虛 要求:1、形象良好,有親和力,熱愛(ài)對(duì)客服務(wù)...
崗位職責(zé):1) 熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況,負(fù)責(zé)賓客的預(yù)訂服務(wù)(電話、上門、網(wǎng)絡(luò)等)。 2) 隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解客房出租狀態(tài)、價(jià)格信息,推銷客房產(chǎn)品及酒店服務(wù)項(xiàng)目。 3) 為不同來(lái)源客人辦理入住登記手續(xù)。 4) 負(fù)責(zé)為賓客辦理續(xù)住及換房手續(xù)。 5) 做好前廳電話接聽(tīng)及傳真收發(fā),及時(shí)正確傳遞各類信息。 6) 為客人提供留言服務(wù)。 7) 負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)。 8) 向客人介紹和推薦會(huì)員卡,努力發(fā)展酒店會(huì)員。 9) 負(fù)責(zé)酒店促銷活動(dòng)的解釋工作。 10) 為住店客人提供前廳物品租借服務(wù)。(傘、房卡) 11) 為住店客人提供行李寄存服務(wù)。 12) 為客人提供問(wèn)詢服務(wù),提供有關(guān)酒店周邊服...
崗位職責(zé): 1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá); 2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員; 3、收發(fā)郵件、物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作; 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等); 5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作; 6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 任職資格: 1、形象好,普通話準(zhǔn)確流利,年齡18—35歲, 2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、銷售能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力; 3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí) 4、工作時(shí)間:3班制(早班8點(diǎn)-16點(diǎn))(中班16點(diǎn)-24點(diǎn))(夜班24點(diǎn)-8點(diǎn)),上6天休...
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá); 2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作; 3、熱情接待客人,為客人提供良好的服務(wù); 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等); 5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間; 6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài); 7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通; 8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作; 9、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作; 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
2024-09-13
1.做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí) 2.做好員工間協(xié)調(diào)工作,按規(guī)范交接及時(shí)落實(shí) 3.客人如需發(fā)票,幫助客人開好發(fā)票 4.普通話標(biāo)準(zhǔn)談吐禮貌。
約 6 個(gè)崗位

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